Никому не желаю связываться с этой службой доставки и с этим курьером, если хотите нормально получить свою посылку и не тратить свои нервы.
Доставка была запланирована с 11:00-15:00 Курьер Дмитрий позвонил в 10:46 и сказал, что будет в 11:15, я ответила, что не смогу так быстро быть на адресе, так как нахожусь в этом же районе, но с 10-15 мин езды, предложила вариант, что он может проехать на другой адрес ко мне 4км, либо подъехать в мой же интервал!!! (до 15:00), но немного позже. На что мне ответили, о переносе доставки на другой день. На мой вопрос, почему звонят не за час, ответ был, что могут за полчаса, а могут за час звонить, как ИМ УДОБНО!
Служба поддержки работает так же, просто одно и то же повторяет по скрипту и уверяет, что курьер может звонить, как ему удобно, а не клиенту. И тот факт, что остальные доставки у курьера в этом же районе и можно сразу выполнить их, а потом вернуться к тем, кто сразу не смог принять, всем пофиг, им быстрее бы отменить доставки, которые в момент не могут получить и уехать домой пить чай.
В этой компании, о клиентоориентированности и человеческом факторе, никто не знает и никто не слышал.
