Непрофессионализм и неприкрытое хамство - вот девиз данной фирмы. Но обо всем по-порядку.
Начали своё общение с данной фирмой мы по WhatsApp, отвечали они долго... Мы выбрали тур и убедившись, что нас смогут забрать с пр.Просвещения, а не с центра(это было важно), отправили все необходимые данные для регистрации, однако в ответ была бесконечная тишина...Тк на сайте было указано, что зарегистрироваться нужно до 17:00, а время уже начало поджимать, мы решили перестраховаться и отправить заявку через сайт. Там всё получилось сделать быстро, однако уверенности в том, что оператор свяжет в единую цепь наше общение по вотсапу и заявку на сайте не было. Поэтому я решила позвонить и, как оказалось, не зря. Они естественно были не в курсе, что нас надо забирать не из центра, вот было бы наверное весело в 7 утра на Просвещения ждать автобус, который нас не планирует забирать...
По итогу автобус опоздал, в попытках дозвониться до гида успели понервничать.. Но самое неприятное ждало нас впереди. Сделав один шаг в автобус, на нас заорал водитель, потому что мы были со стаканами кофе в руках. На обычный вопрос почему мы не можем пройти с кофе, он агрессивно рявкнул: "По кочану". Это прям ответ взрослого, воспитанного человека... Настроение было испорчено на всю поездку. И дело не в том, что нас с кофе не пустили, дело в неуважении и откровенном хамстве. Хотя к теме того, чего нельзя у меня тоже есть вопросы...Уважаемая фирма, отправление в тур происходит в раннее утро, люди вполне логично могут рассчитывать на то, что смогут позавтракать по пути, поэтому нужно обязательно предупреждать о том, что даже воду в дороге пить нельзя! Предупреждать, а не ставить перед фактом!!! По мне так это какой-то адовый бред, а аргумент вообще из ряда вон: "Мне ещё за вами тут убирать". А водитель надо отметить продолжал хамить всю поездку, что явно не способствовало поднятию рейтинга фирмы. Социопатам вроде него нечего делать в сфере услуг! Ведь отправляясь в тур последнее, что ты ждёшь от персонала - это хамство.
Вывод: если хотите, чтобы на вас орали и вам хамили всю дорогу, добро пожаловать. Всем остальным советую выбирать другую фирму! Касаемо гида ничего особенного сказать не могу, такой типично-монотонный, мне лично не нравится такое. И как-то нелепо пытался продавать доп.услуги(билеты, обед).
Карелия прекрасна, но ездить туда точно НЕ с Карелия гид!
