Детский мир, Сеть магазинов — отзыв

Заказал ребёнку большой барби домик в подарок на день рождение. Заказ и оплату оформил в 12 часов дня, увидел замечательную услугу экспресс-доставки и, так как было много дел по организации праздника, решил воспользоваться данной услугой. В письме подтвердили, что заказ привезут около 17 часов дня. Закрутился, и в 23 часа понял что так никто ничего и не привёз. Зашёл в чат с поддержкой, задал вопрос и получил ответ и переписку в стиле «это не мы виноваты». И самая жесть, что единственное предложенное решение на все мои аргументы это «оформите новый заказ, оплатите ещё 15 тысяч и завтра сможете сами приехать и забрать из магазина свой товар». То есть заплатить уже двойную стоимость, мчать утром до праздника в центр Москвы за подарком самому, и потом еще сидеть ждать когда на карту вернуться деньги за первый домик. Интересный подход и нулевая клиентоориентированность.