Добрый день. Забронировали путевку в Иорданию ЗАРАНЕЕ. За месяц до поездки прислали письмо о том, что этот рейс отменили с предложением доплатить 718 долларов (за 4 дополнительных дня) либо вернуть 329 долларов за вычетом трех дней. (Проблемы с математикой? если 718/4 = 179,5 ЗА ОДИН ДЕНЬ. Почему за 3 дня возвращают не 179,5*3 = 538,5, а всего 329???)
При нежелании поддержать Ваше предложение, необходимо аннулировать тур, да еще и с нашей доплатой 20 долларов с человека?! Извините, конечно, но это не по нашей вине мы отменили тур. Через пол часа стоимость доплаты за 4 ночи изменилась до 618,76 долларов, возврат остался без изменений. Как вычисляется стоимость?! Или там ее формируют наугад, вдруг, туристы на такую стоимость согласятся?!
При условии, что путевку мы бронировали заранее с учетом той, подходящей для нас цены, сейчас мы вынуждены искать другие туры в другие страны. Естественно, это выходит гораздо дороже. К тому же деньги нам вернут в течение двух недель, соответственно, цены будут еще выше.
Меня это не устраивает в таком виде, так как если такое происходило в других компаниях, с которыми мы путешествовали, увеличение количества дней не стоило для нас ни копейки.
После переговоров сбор в 20 долларов с человека отменили.
По статье 6 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» турист вправе требовать полного возмещения убытков и морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором. Таким образом, я имею права взыскать с Вас за моральный ущерб.
На основании статьи 39 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ деньги в кратчайшие сроки, а не в максимально возможный (2 недели).
Прошу отметить, что с Вашим туроператором мы летали на протяжении более 15 лет почти каждый год. Поэтому такое отношение к постоянным туристам считаю свинским.
