Добрый день!
Надеюсь, что мой отзыв прочитают многие желающие купить эту модель.
После 20-летней любви к телефонам Самсунг, разочаровалась настолько, что буду менять марку при покупке нового телефона.
Итак, в 20 числах декабря 2023 года этот "волшебный" смартфон подарил мне мой супруг. Подарок удался. Мне он очень нравился (хотя я совершенно равнодушна к телефонам, для меня это только средство связи). Дизайн, цвет(лиловый), удобство в руке и сумочке обращали не только мое внимание, но и внимание каждого!!!окружающего.
НО, уже в начале апреля(7-8) мы сдали его в ремонт. Т.о. не прошло и 4 месяцев, как устройство сломалось. Внешне было все неплохо и даже экран работал, но вот беда, он просто перестал до конца открываться. По гарантии у нас его не приняли, сказали, что нужно выяснять падал он или нет ( хотя он не падал и внешних дефектов не было). Телефон был застрахован и мы решили ускорить процесс, делая ремонт через страховую компанию. Ремонт , соответственно, бесплатный. Если бы делали без страховки, стоил бы он нам около 28 тыс.
Примерно 2 недели (может больше) мы ждали подтверждения от страховой. Было сделано около 4 запросов. Каждый раз нас просили переделать в документах то одну закорючку, то другую. Когда же мы дождались подтверждения, наш ремонт перевели в статус "ожидание запасной части". И! Внимание!!! Этот статус длился до...29 июня 2023 года. Напоминаю, что принесли мы его в начале апреля! Итого прошло практически 3 месяца.
В итоге нам поменяли дисплейный модуль и мы забрали телефон домой. Как конкретно происходило ожидание, сколько раз мы связывались с сервисом ( официальный представитель Самсунг на Тверской в г. Москве) это все я описывать не хочу, потому что, как оказалось все неприятности у нас еще впереди.
11 февраля 2024 года (после ремонта прошло 7 месяцев) мой телефон чувствуя себя прекрасно, просто начал с утра перегружаться и не смог остановиться. Загрузка полностью не получалась. Не доходил даже до экранной заставки. И в этот раз телефон не падал, не бился, не царапался, т. е. ничего ненормального с ним не происходило. Я, в принципе, очень аккуратный человек, а тут еще и после первого ремонта. Практически на него не дышала. На нем до сих пор ни одной царапины...
Как и в прошлый раз отнесла его в тот же сервис на Тверской, где его взяли на диагностику. После проведенной диагностики, объявили очередную замену модуля. На мой вопрос почему его снова меняют и какой срок службы у этой детали, мне только качали головой и разводили руками. На горячей линии Самсунг мне также не ответили о сроках эксплуатации данной детали. Что, замечу, весьма странно. Такая информация как минимум должна быть в тех паспорте детали(устройства). Но и это еще не все. Новое ожидание запасной части продлилось ровно неделю(несмотря на уверения в 1-2 дня), после чего со мной связались и сообщили, что хотят удалить все мои данные, чтобы перепрошить устройство! Я, конечно, была сильно удивлена, что еще неделю назад они мне рассказывали о неисправном модуле(я лично разговаривала с инженером), а теперь они даже не знают причины, но хотят попробовать перепрошить. В общем, далее с ними общался мой супруг. Данные спасти не удалось...и телефон починить тоже... Чтобы были понятней мои чувства, хочу уточнить, если бы мне предложили выбрать телефон или данные, я бы выбрала данные. Помимо фото, видео, аудио, документов, я потеряла ватс ап, номер телефона от которого мне уже давно не принадлежит, соответственно, я не могу восстановить его на другом устройстве. Это автоматически означает потерю почти половины контактов.
А теперь я хочу обратиться непосредственно к производителю. Samsung Flip 4 - это самая ужасная модель, которая не только ломается сама, но ломает жизнь человеку, который ее купил! Это просто позор вашей компании. Снимите модель с производства, не позорьте себя!
Уважаемые покупатели! Никогда...НИКОГДА не покупайте этот телефон!!!!
