Опубликовано 4 Июль, 2022 - 12:45

  • Опыт использования:
    полгода или более
  • Стоимость:
    1500000 рублей

Сделали заказ на большую кухню со всей техникой еще в феврале. Оплатили все, включая увеличенную предоплату за технику, якобы для брони. Кухню не могу получить до сих пор. Косяки начиная с не верных размеров (выездной дизайнер Ринат забыл указать выводы под кухню и пропал), заканчивая фурнитурой, которая вчера тоже не подошла. Менеджера нового мне так и не назначили. Звоню в разные отделы и добиваюсь хоть какого - то ответа. Контачу уже и с производством, и с юристам, и с отделом сервиса, все без толку. План кухни не дают. Дают только общий, что внутри кухни, включая нестандартные угловые конструкции, ты сама будь добра пометь ручкой, подпиши, отсканируй и отправь, иначе не докажешь. Технику недовезли. Пришлось заказать новую, по новым ценам и другого дизайна. Сборщики и доставка приезжали дважды и оба раза разводят руками, косяки от размеров до фурнитуры. У меня на кухне кусками стоит мебель встроенная, невстроенная, и та, что не подошла, и ее нужно выбросить. Все, что предлагает мне "кухонный двор", это снова оформить письменную претензию, коих у меня уже миллион. Мне пришлось научиться понимать, что такое фасады, фальш панели, планки, переходники, а также как помечаются все детали в накладных, чтобы хоть как - то контролировать то, что в очередной раз не отгрузили. Зато оплату внесите сразу, еще до отгрузки, будь - те добры. А остальное довезем, не переживайте. Может через год, может через два. а пока "готовьте на костре".

Недостатки
  • Вранье хамство отсутствие клиентоориентированности
  • Кухню делают долго
Leyseanне рекомендует
Читать все отзывы 163
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель kuh-dvor
05.07.2022
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!

Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Спасибо!

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»
05.07.2022
Пожалуйста: 34-7Д-27-02-22-03
18.07.2022
И снова здравствуйте, и снова кухню не установили. Позавчера привезли еще пол тумбы (это четвертая доставка уже), не в дом, а в квартиру консьержке, мы по ходу ее сами доставляли в дом. А вчера снова пришли сборщики и снова развели руками. Еще пол стола не довезли с остальными деталями. Но это - то ладно, привычно дело для Кухонного двора, мы пол года по кусочкам кухню собираем. Вчера замерщики с удивлением обнаружили у нас газовый вентель, который сильной не учел выездной дизайнер Ринат. Теперь нам предложили вызвать газовщиков и перенести вентель. Прекрасно, не так ли?
26.11.2022
Какой кошмар! Почему вы не откажетесь от этого недоразумения и не потребуете возврата средств?
28.11.2022
А Вы читали их договор? Там никакого возврата средств не предусмотрено. Там микрокомпенсация предусмотрена. Ее мне выплатили (30 000 с 1,5 милионного заказа). Спустя пол года нервов, кривых столов (столешницу заказывала из камня), желтого вентеля посреди кухни и всего остального....Сборщики приезжали еще неоднократно и разводили руками, так как каждый раз был недовоз деталей. Испанский стыд.
Другие отзывы
Читать все отзывы 163
Смотрите также