Накопительный счет Газпромбанк — отзыв

Отзыв обновлен 14.11.2023

Накопительный счет Газпромбанка - один из лидеров по доходности на рынке накопительных счетов в последнее время. Именно высокий процент по накопительному счёту сподвиг меня стать клиентом данного банка.

Ставка по накопительному счету определяется следующим образом:

Базовая ставка + Надбавка

Какие надбавки существуют:

• Приветственная надбавка
• Зарплатным клиентам
• Абонентам «ГПБ Мобайл»

Особо интересна мне была Приветственная надбавка. Именно она и обеспечивает высокий процент по накопительному счету.

Согласно текущим условиям по накопительному счету:

Приветственная надбавка применяется в месяц открытия счета и в следующий, при отсутствии последние 90 дней до открытия счета действующих вкладов и накопительных счетов на сумму от 100 ₽ и накопительных счетов с действующей приветственной надбавкой. При этом другие надбавки не применяются в указанный период

После открытия накопительного счета в первый раз надбавка сработала и никаких проблем не было. Я держал на счету средства в течение 2 месяцев с максимальной ставкой. По истечении действия приветственной надбавки я вывел средства со счета.

С момента вывода средств прошел 91 день и я решил снова воспользоваться накопительным счетом. Тем более с учетом приветственной надбавки в ноябре 2023 года максимальная ставка составила 15 % годовых.

Вышеуказанные правила для применения приветственной надбавки мной были выполнены: более 90 дней у меня не было на счете средств.

31 октября перевел деньги на счет.

Далее начались проблемы: в приложении у меня отображалась базовая ставка без всяких надбавок - 9%, а должна быть 15%.

Пришлось обращаться в техподдержку.

1 ноября я обратился в чат. Виртуальный помощник ответил мне, что по техническим причинам в приложении банка остаток по накопительному счету может отображаться некорректно.

Но это не ответ: в интернет банке отображалась абсолютно та же информация

Я решил подождать, но ничего не поменялось. 2 ноября, поборол виртуального помощника, дождался оператора в чате (примерно 30 минут). Получил от оператора ответ: нужно было закрыть старый накопительный счет и открыть новый, чтобы получить приветственную надбавку.

В итоге ничего не изменилось и ставка по накопительному счету так и не была повышена. И где гарантия, что оператор по телефону меня не обманул? Ведь два разных сотрудника противоречат друг другу.

Тем более неприятно, что многие люди держат на счетах приличные суммы и надеются на повышенный процент по счету, а банк их обманывает.

В данной ситуации выявились все недостатки Газпромбанка:

• некорректная работа мобильного приложения и интернет-банка
• долгое ожидание ответов службы поддержки
• некомпетентность сотрудников банка
• наплевательское отношение к клиентам

Но про недостатки и достоинства банка в целом подробнее планирую написать в отдельном отзыве.

ИТОГ: на данный момент не могу рекомендовать накопительный счет Газпромбанка. Со стороны клиента условия выполнены, но банк свои условия не выполняет. Привлекает высокий процент, но когда ни ты сам, ни сотрудники банка не знают условия по твоему накопительному счету, доверять деньги данному банку не хочется.