Опубликовано 20 Май, 2022 - 10:54
Обман с кеш-беком
Недостатки
- Предлагают плохих партнеров
A.Zolochevskiyне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Хотели бы прояснить ситуацию.
Сразу отметим, что вся информация о кэшбэке на нашем сервисе максимально прозрачная, мы ничего не скрываем и не утаиваем. Проверили, кэшбэк, который мы вам обещали, уже должен был прийти — это 5% от тура. Если этого всё ещё не произошло, напишите нам на почту [ссылка] или тем же способом, которым связывались ранее.
Что касается кэшбэка по картам МИР, о котором вы говорите, то это не наша программа. Это предложение от Ростуризма, кэшбэк по ней выплачиваем не мы. Поэтому решать данный вопрос нужно напрямую с платёжной системой МИР.
Хотели бы прояснить ситуацию.
Сразу отметим, что вся информация о кэшбэке на нашем сервисе максимально прозрачная, мы ничего не скрываем и не утаиваем. Проверили, кэшбэк, который мы вам обещали, уже должен был прийти — это 5% от тура. Если этого всё ещё не произошло, напишите нам на почту [ссылка] или тем же способом, которым связывались ранее.
Что касается кэшбэка по картам МИР, о котором вы говорите, то это не наша программа. Это предложение от Ростуризма, кэшбэк по ней выплачиваем не мы. Поэтому решать данный вопрос нужно напрямую с платёжной системой МИР.
Ваша позиция по вопросу кешбека Ростуризма не верна. На мое обращение по данному вопросу поступил ответ НСПК, что виноваты в этом Авиасейлс и Травелата:
Вы оформляли заказ на витрине AviasalesCHB. В связи с этим нам поступила обратная связь от НСПК по вашему запросу. Так как данная витрина не участвует в акции, прохождение по другому терминалу обоснованно, и кэшбэк зачислен не будет.
Andrey Zolochevskiy писал(а) 2022-05-19 17:40:
Добрый день!
По моему вопросу о не начисленном кешбек за тур, поступил ответ системы Мир (НСПК), прошу проверить, почему ваш терминал не подключён к системе кешбек Мир:
Уважаемый клиент, ваша заявка № 95275 рассмотрена. Из предоставленных вами данных и информации в нашей системе следует, что покупка прошла по терминалу, который не соответствует тому, что был заявлен в акции от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ'.
Электронный терминал – это устройство для оплаты на сайте исполнителя туристической услуги, который настраивается специально для акции в целях расчёта и начисления кешбэка. В связи с этим у АО «НСПК» отсутствует техническая возможность и правовые основания для расчёта и выплаты кешбэка.
С учетом данных обстоятельств мы направим официальный запрос партнеру, чтобы получить разъяснения по Вашей ситуации. Чтобы ускорить решение вопроса, обратитесь, пожалуйста, к продавцу, где совершали покупку и сообщите о проблеме.
После получения подтверждения от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ' о выполнении условий акции кешбэк может быть рассчитан и направлен на выплату.
Ответ Травелаты на это сообщение, которое я им переслал:
Уважаемый Андрей, у Травелаты есть два терминала: для туров, которые заявлены в акции, и для туров, которые в акции не заявлены.
Ваш заказ был приобретён на витрине, не участвующей в акции. Соответственно, оплата прошла по терминалу, через который возврат кэшбэка не осуществляется.
Таким образом, ваше партнерство с Травелатой вводит в заблуждение покупателя, т к при полном выполнении условий покупки с моей стороны, по ВАШЕЙ вине (не зарегистрирован терминал) кешбек НЕ НАЧИСЛЕН. Это повод для проверки Роспотребнадзора.
Вы оформляли заказ на витрине AviasalesCHB. В связи с этим нам поступила обратная связь от НСПК по вашему запросу. Так как данная витрина не участвует в акции, прохождение по другому терминалу обоснованно, и кэшбэк зачислен не будет.
Andrey Zolochevskiy писал(а) 2022-05-19 17:40:
Добрый день!
По моему вопросу о не начисленном кешбек за тур, поступил ответ системы Мир (НСПК), прошу проверить, почему ваш терминал не подключён к системе кешбек Мир:
Уважаемый клиент, ваша заявка № 95275 рассмотрена. Из предоставленных вами данных и информации в нашей системе следует, что покупка прошла по терминалу, который не соответствует тому, что был заявлен в акции от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ'.
Электронный терминал – это устройство для оплаты на сайте исполнителя туристической услуги, который настраивается специально для акции в целях расчёта и начисления кешбэка. В связи с этим у АО «НСПК» отсутствует техническая возможность и правовые основания для расчёта и выплаты кешбэка.
С учетом данных обстоятельств мы направим официальный запрос партнеру, чтобы получить разъяснения по Вашей ситуации. Чтобы ускорить решение вопроса, обратитесь, пожалуйста, к продавцу, где совершали покупку и сообщите о проблеме.
После получения подтверждения от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ' о выполнении условий акции кешбэк может быть рассчитан и направлен на выплату.
Ответ Травелаты на это сообщение, которое я им переслал:
Уважаемый Андрей, у Травелаты есть два терминала: для туров, которые заявлены в акции, и для туров, которые в акции не заявлены.
Ваш заказ был приобретён на витрине, не участвующей в акции. Соответственно, оплата прошла по терминалу, через который возврат кэшбэка не осуществляется.
Таким образом, ваше партнерство с Травелатой вводит в заблуждение покупателя, т к при полном выполнении условий покупки с моей стороны, по ВАШЕЙ вине (не зарегистрирован терминал) кешбек НЕ НАЧИСЛЕН. Это повод для проверки Роспотребнадзора.
Давайте ещё раз детально рассмотрим вашу ситуацию, чтобы не осталось никаких вопросов.
Есть две системы кэшбэка: наша и Ростуризма.
Условия нашей системы прописаны четко и понятно:
1. Клиент должен быть пользователем Авиасейлс Ещё.
2. Для оформления услуги нужно перейти на сайт партнёра через личный кабинет Ещё (на нашем сайте/в приложении).
Подробнее можно почитать здесь: [ссылка]
Этот кэшбэк, как мы написали выше, судя по информации из отчетов, вы уже должны были получить.
Кэшбэк от Ростуризма работает по-другому.
У этой системы свои условия, которые нужно соблюдать.
Одно из них — покупка тура, заявленного в акции. Иными словами, вы можете вернуть деньги не за любой купленный тур, а только за некоторые.
Судя по информации от сервиса Travelata, тот тур, что вы приобрели, в акции не участвовал: именно поэтому в зачислении кэшбэка было отказано.
То же подтверждает и ответ службы поддержки НСПК.
Есть две системы кэшбэка: наша и Ростуризма.
Условия нашей системы прописаны четко и понятно:
1. Клиент должен быть пользователем Авиасейлс Ещё.
2. Для оформления услуги нужно перейти на сайт партнёра через личный кабинет Ещё (на нашем сайте/в приложении).
Подробнее можно почитать здесь: [ссылка]
Этот кэшбэк, как мы написали выше, судя по информации из отчетов, вы уже должны были получить.
Кэшбэк от Ростуризма работает по-другому.
У этой системы свои условия, которые нужно соблюдать.
Одно из них — покупка тура, заявленного в акции. Иными словами, вы можете вернуть деньги не за любой купленный тур, а только за некоторые.
Судя по информации от сервиса Travelata, тот тур, что вы приобрели, в акции не участвовал: именно поэтому в зачислении кэшбэка было отказано.
То же подтверждает и ответ службы поддержки НСПК.
Другие отзывы
Смотрите также
