Первый раз заказывала товар в Интернет-магазине [ссылка]. В целом осталась довольна. Но потратила на покупку чуть больше времени, чем планировала. И вот почему.
Заказывала в Е96 2 смартфона марки BQ (телефонов этой российско-китайской марки в магазине вагон и маленькая тележка). И вообще, выбор техники и не только порадовал. Да и цены весьма конкурентоспособные.
Сам магазин находится в Екатеринбурге, территориально охватывает не всю Россию.
Так как товаров много, их описание не всегда полное и совпадает с действительностью, есть ошибки. Кое-что приходится искать дополнительно.
Сразу хочу посоветовать, если заказываете что-то в Е96, регистрируйтесь. Тогда вам будет доступен статус заказа в личном кабинете. Без регистрации, конечно, тоже можно оформить заказ. При этом вы получите PDF-файл в качестве подтверждения заказа. И вам придет 2 смс-сообщения: о принятии заказа и о прибытии его в пункт выдачи. Еще вам позвонит робот с целью подтверждения заказа. В общем, сервис на уровне. Почти. Я бы добавила опцию Отследить заказ не только для зарегистрированных пользователей.
Меня ждала приятная мелочь от Е96 – промокод на скидку 250 рублей при покупке от 5000. Мелочь, а приятно.
Мой заказ пришел без задержек, в четко оговоренные сроки – 3 дня, в выходные магазин не работает. Забрать товар можно с 10 до 7 часов. Я оформляла самовывоз, так что не платила за доставку.
Способ оплаты тоже можно выбрать, их довольно много. Я платила картой при получении заказа.
Все же один из телефонов пришлось нести обратно (сделала я это на 7 день покупки) – фонил динамик при разговоре. Меня отправили в сервисный центр – но мне лично там никакого документа о дефекте телефона не выдали. Пришлось нести обратно в пункт выдачи. Там у меня приняли товар обратно, отвезли в сервис сами (вот тут меня не порадовала трата времени!!!). Там подтвердили, что брак заводской. Предложили или вернуть деньги, или обменять. Я выбрала обмен. Менеджер сам оформил новый заказ, затем мне пришло сообщение о его готовности. Вся эта процедура заняла 3 дня.
В целом, я осталась довольна. Хотя и побывала в пункте выдачи 4 раза за 2 недели. Главное, моя проблема решилась довольно быстро. Думаю, продолжать отношения с Е96.
