Опубликовано 24 Май, 2023 - 10:55
Очень плохая не клиентоориентированная компания
- Опыт использования:полгода или более
- Стоимость:5000 рублей
Достоинства
- Три скутера на 1 аккаунт
Недостатки
- Нелояльность
- Пытаются обмануть при оплате
Daniel007не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Координаты могут отставать в условиях плотной городской застройки. Поэтому иногда возникают проблемы с завершением. Работаем над этим.
Если уверены, что на парковке, то можно обратиться в поддержку, которая работает 24/7. У нас есть чат в приложении, почта support@whoosh.bike и телефон горячей линии +74954143026. Вы можете выбрать для себя удобный способ связи с нами. Так завершим и пересчитаем поездку, когда получим сообщение.
Сожалеем, что подвели с прогулкой. Увы, мы тоже не застрахованы от сбоев. Понимаем, как это расстраивает. Готовы исправляться.
Напишите на feedback@whoosh.bike, приложив фото отзыва, номер телефона или почту аккаунта, время и дату аренды. Всё проверим
Координаты могут отставать в условиях плотной городской застройки. Поэтому иногда возникают проблемы с завершением. Работаем над этим.
Если уверены, что на парковке, то можно обратиться в поддержку, которая работает 24/7. У нас есть чат в приложении, почта support@whoosh.bike и телефон горячей линии +74954143026. Вы можете выбрать для себя удобный способ связи с нами. Так завершим и пересчитаем поездку, когда получим сообщение.
Сожалеем, что подвели с прогулкой. Увы, мы тоже не застрахованы от сбоев. Понимаем, как это расстраивает. Готовы исправляться.
Напишите на feedback@whoosh.bike, приложив фото отзыва, номер телефона или почту аккаунта, время и дату аренды. Всё проверим
Добрый день, спасибо за оперативный ответ, советы и координаты для связи! Очень бы хотелось, чтобы кроме хороших и вежливых ответов были реальные изменения в тех проблемах, которые были описаны. Рейтинги на irecommend ниже 3 баллов, разве это не повод донести по внутренним каналам компании ситуацию до соответствующих руководителей и попросить tracking по устранению часто встречающихся проблем. Если это делается очень хорошо, но не понятно почему ситуация кардинально не меняется длительное время.
Конечно, мы оперативно сообщаем обо всех неполадках.
Увы, на некоторые факторы тяжело повлиять. Например, геолокация зависит от связи со спутниками и работы GPS в целом. Понимаем, что это наша задача — решить эту проблему. Поверьте, мы тоже совсем не рады, когда пользователи сталкиваются с трудностями, и работаем изо всех сил.
Общий рейтинг приложения можно посмотреть в App Store и Play Market. Знаем, что эту площадку обычно используют, чтобы найти помощь и поддержку. Поэтому тщательно следим за отзывами, показываем своё неравнодушие и помогаем со сложностями 🙌
Увы, на некоторые факторы тяжело повлиять. Например, геолокация зависит от связи со спутниками и работы GPS в целом. Понимаем, что это наша задача — решить эту проблему. Поверьте, мы тоже совсем не рады, когда пользователи сталкиваются с трудностями, и работаем изо всех сил.
Общий рейтинг приложения можно посмотреть в App Store и Play Market. Знаем, что эту площадку обычно используют, чтобы найти помощь и поддержку. Поэтому тщательно следим за отзывами, показываем своё неравнодушие и помогаем со сложностями 🙌
Другие отзывы
Смотрите также
