Опубликовано 12 Февраль, 2024 - 09:38

  • Опыт использования:
    год или более

Пользуюсь приложением “ OneTwoTrip” на постоянной основе около 5 лет. Очень нравится система лояльности, удобство поиска билетов и трипкоины)) полагаю, что необходимо доработать сервис в части обеспечения более быстрой коммуникации с операторами при возникновении различных ситуаций, реализовать отсутствие задержек при возврате денежных средств при возврате билета, а также предусмотреть возврат трипкоинов при возврате авиабилетов, т.к. фактически они не были использованы и это очень неприятно. Резюмирую - сервис хороший, но есть куда расти:)

Достоинства
  • Бонусы
  • Быстро
  • Есть техподдержка
  • Легко
  • Легко оформлять
  • Легкое бронирование
  • Много направлений
  • Понятный сайт
  • Удобный
  • Удобный сайт
Недостатки
  • Не быстрый это процесс
  • Техподдержка хромает
darialka97рекомендует
Читать все отзывы 538
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OneTwoTrip
12.02.2024
Дарья, здравствуйте!
Мы понимаем, что ожидание возврата – это всегда неприятно, и стараемся оперативно помогать пользователям с решением подобных ситуаций, однако сроки зависят не только от нас.
После оформления заказа средства передаются перевозчику, соответственно, чтобы вернуть их путешественнику, мы сначала должны получить средства от авиакомпании. Этот процесс всегда занимает какое-то время, повлиять на скорость обработки обращений перевозчиком мы, как агент, к сожалению не в силах.

Спасибо за обратную связь и хорошую оценку, постараемся учесть ваши замечания в работе!
Желаем вам только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов 😊
Другие отзывы
Читать все отзывы 538
Смотрите также