если бы можно было поставить ноль звезд, поставила бы ноль
заказывала продукты сегодня в 18:31, полтора часа искали курьера для доставки, мне время уже не подходило, позвонила в поддержку и попросила отменить заказ. девушка на линии очень извинялась и убедила, что заказ отменен. так как деньги не всегда возвращаются в таких случаях сразу, я не обратила внимания на то, что они не вернулись, и заказала уже в другом месте. где-то через полчаса мне приходит смс от перекрестка о том, что мой «отмененный» заказ выдан курьеру. я пыталась дозвониться и дописаться в поддержку о том, что заказ отменяла и чтобы не гоняли человека зря - полный игнор, ноль ответа в чате, на линии висела целый час и никакого ответа тоже. курьер по указанному номеру также был недоступен, однако смог дозвониться мне сам когда приехал уже к моему дому. так как заказ мне был уже не нужен и я торопилась уходить, я не приняла его, хотя молодой человек усердно пытался убедить меня его забрать. поведение всех сотрудников в данной ситуации, кроме разве что курьера - полная халатность и безответственность, на которую только способны службы по доставке продуктов.
деньги все ещё не возвращены, сообщения мои не прочитаны, ответа не последовало. ситуацией, естественно, крайне недовольна и заказывать ничего и никогда на этом сервисе больше не буду. испорченный вечер и потраченные нервы за свои же деньги. надеюсь на решение ситуации, хотя, видимо, это уже маловероятно.
