Опубликовано 18 Август, 2022 - 09:13
Опять новые условия и платный возврат уже для всех, не зависимо от выкупа. Лучше бы исправили глюки в своём приложении.
Medveshonokне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Да уж, дно пробито! А я еще хотела сумму выкупа нагнать, чтоб тоже была возможность бесплатно товары возвращать, если размер не подойдет или качество. А теперь что? Я вместо 50 руб должна целых 100 платить? Да это половина стоимости многих товаров там.
Тоже буду если и заказывать, то гораздо реже. И ничего я побыстрее и побольше покупать не буду, естественно, чтоб набрать нужную сумму покупок. Молодцы 🤢
Тоже буду если и заказывать, то гораздо реже. И ничего я побыстрее и побольше покупать не буду, естественно, чтоб набрать нужную сумму покупок. Молодцы 🤢
Согласна с Вами. ВБ вообще оборзели. Я тоже ушла с него. Беру только то, что знаю, что выкуплю или то чего больше негде купить.
Вот и я сегодня обалдела...с процентом выкупа 80 у меня опять появился платный возврат 😵💫
Проблема в людях, которые заказывают и не выкупают, в отзывах в этой ветке писали, что заказывают по 2 шт одинаково товара , а вдруг брак! И это прямо положительно воспринимали! Сейчас такие люди (я не о вас, у вас выкуп впечатляет, и ,конечно, вам и тем, кто ответственно относится обидно) набегут на другие маркеты и то же самое будет.(((
Вы сделали заявку на возврат по браку один раз. Значит хотели вернуть один товар, живете не в отдалённом районе. И забили, тк дело шло о 150 руб. Но! Возврат одного товара был 100 рублей самое большее (ещё до введения разграничений по суммам выкупа).
Ps: я смогла вернуть по браку. Хотя у меня вообще сумма выкупа 2800 руб., я там просто не заказываю.
Вы сделали заявку на возврат по браку один раз. Значит хотели вернуть один товар, живете не в отдалённом районе. И забили, тк дело шло о 150 руб. Но! Возврат одного товара был 100 рублей самое большее (ещё до введения разграничений по суммам выкупа).
Ps: я смогла вернуть по браку. Хотя у меня вообще сумма выкупа 2800 руб., я там просто не заказываю.
Сейчас такие люди (я не о вас, у вас выкуп впечатляет, и ,конечно, вам и тем, кто ответственно относится обидно) набегут на другие маркеты и то же самое будет.(((
В других маркетах мне ещё не встречались бракованные вещи и неправильное вложение товара, поэтому "такие люди" в других маркетах так себя вести не будут. Поведение покупателя на площадке прямо пропорционально самой площадке, зрите в корень.
Вот именно! "Такие люди" выражаясь языком автора выше-просто в край устали оттого, что через раз идёт брак, вот и заказывали по 2 вещи, чтоб увеличить шанс получить не брак! Причём, под браком здесь подразумевается не только откровенный брак, но и, например, сумочки из кожи от неправильной упаковки при транспортировки приходят помятые, все в вмятинах и заломах. И т.д. В общем, не оттого люди по 2 одинаковые вещи заказывали, что плохие и безответственные, а потому, что это единственный способ подстраховаться от брака.
Мне вот тоже в других маркетплейсах не попадались при доставке ни бракованные вещи, ни ошибки при сборке. Да, чаще я все-таки заказываю в WB, но просто потому, что пункты выдачи понатыканы везде и забирать удобно. Но привозили мне и битое, и рваное, и бракованное, и явно не соответствующее по качеству фотографиям, и абсолютно не соответствующие размеру, и с недовложениями, и тупо вообще другой товар (последнее - пробник парфюма вместо кольца, как можно было перепутать, понятия не имею). Теперь вообще сто раз подумаю, прежде чем заказывать хоть что-то - платить даже 50-75-100 рублей за косяки компании я не хочу. Нормальные конторы, если привезли брак или не тот товар, извиняются и плюшки дают на следующий заказ, а тут еще и денег сдирают.
Полностью согласна. Тоже считаю, что усугубление условий произошло из-за несознательных покупателей, которые не ценят чужой труд и право вернуть товар. Покупают по десятку вещей, чтобы оставить одну. Ещё и с бесплатной доставкой домой и вызовом курьера, если что-то не подошло. Его ж не просто на полку кладут, а там труд нескольких работников закладывается. А потом удивляются, что это цены повышаются и возврат платным стал ... Все мы хотим, получать достойную за, чтобы каждый наш чих оплачивался. Но при этом не думаем о том, кто должен оплачивать халявные опции
У меня 100% выкупаемость. Заказал товар. Месяц его искали на складе. Не нашли. Я отменил заказ. И тут у меня убрали 100% выкупаемость!!!!!! Каким образом, по мнению компании Wildberries, я могу выкупить товар, которого у них НЕТ? То есть у них нет товара, а рейтинг меняется у меня? "Нормально" так.... Плюс к тому, поменяли бесплатный возврат на платный, когда товар уже прибыл в ПВЗ. А когда товар отправлялся в корзину, возврат был бесплатный. То есть ещё втихаря и мухлюют. И такое отношение к покупателям со 100% выкупаемостью. Дно, просто дно. Больше ни рубля им!
Отвратительно. У меня тоже сумма выкупа 250т. Пришли детские пюре с подходящим к концу сроку годности, и я за них ещё и должна платить? Нет слов.
Печалька! Я тоже офигела сегодня. Было очень удобно взять несколько размеров, или моделей, померить и выбрать нужное. И жаль, что теперь за это нужно платить. Сделали хотя бы 50 - 100 рублей со всего заказа, а не с одной позиции, это ещё терпимо. Но я буду наверное все равно периодически заказывать, потому что уже привыкла и удобно, только теперь проверенные бренды и то, что 99% заберу
Вот и я думаю, была бы просто платная доставка, даже 200 руб, как раньше одно время было-идеально. Чтоб компенсировались расходы ВБ на доставку. Зачем же сразу такую жесть-100 руб за каждую вещь. Интересно, много ли народу найдется, согласных платить за примерку каждой вещи 100 руб.?
Особенно если вещь стоит условно 200-300-500 рублей и еще есть вероятность получить ее в непотребном виде, а то и вообще не то, что заказывал))
Хорошо, что есть аналоги и этот магазин не единственный. Мне вообще кажется. Что они хотят просто красиво уйти
Теперь смысл в этом маркетплейсе отпадает - с тем же успехом можно заказать на озоне или Яндекс маркете, оплатить и вернуть, если не подойдет, но без комиссии. И отменить доставку там можно в любой момент - почему-то у них это возможно, хотя логистика сходна.
Не так давно купила платье - маломерило на 2 размера. Подошло маме, иначе бы вернула. И как брак или несоответствие не сдашь - продавец на сотни аналогичных отзывов отвечает, что платье соответствует российской размерной сеткепросто вы все жирные
Но порадовало, что доставка стала немного быстрее. И пока не надо платить за саму доставку, даже если выкупаешь - на том спасибо.
Я думаю, такая политика сделает только хуже - люди в примерочных нарочно будут отрывать пуговицы/делать зацепки/что-то еще, лишь бы не платить за неподошедший товар и сдавать как брак.
Не так давно купила платье - маломерило на 2 размера. Подошло маме, иначе бы вернула. И как брак или несоответствие не сдашь - продавец на сотни аналогичных отзывов отвечает, что платье соответствует российской размерной сетке
Но порадовало, что доставка стала немного быстрее. И пока не надо платить за саму доставку, даже если выкупаешь - на том спасибо.
Я думаю, такая политика сделает только хуже - люди в примерочных нарочно будут отрывать пуговицы/делать зацепки/что-то еще, лишь бы не платить за неподошедший товар и сдавать как брак.
При мне в ПВЗ женщина забирала пластиковые контейнеры, у них был отбит угол у всей стопки - видимо, уронили. На просьбу пометить, что возврат из-за брака, сотрудник махнула рукой: "А, все равно за возврат снимут". Не знаю уж, ошиблась она или так и есть, но сам факт, что сотрудник считает такой подход само собой разумеющимся, говорит не в пользу данной конторы. Раньше хоть при большой сумме выкупа можно было не переживать, что привезут не то или плохого качества (хотя все равно это нервы и время на перезаказ). А теперь каждому биться придется, доказывать, что возврат обоснован, и то не факт, что поможет.
Тут уже нарушение закона о правах потребителя, как мне кажется. Ведут себя так, будто остались единственным магазином на рынке, и все можно купить только через них.
Так и есть. За отказ от бракованных вещей снимают деньги. Правда мне вернули, почти через три недели после обращения.
На Озоне другая хитрость. Если покупаете дешевле в карты Озон, то деньги возвращаются ка карту Озон, а не на Вашу банковскую. То есть вывести из деньгами невозможно. Только предоставив свой паспорт с фото, что при нынешних хакерах, утечёт в сеть и на Вас возьмут кучу кредитов.
Это просто обалдеть! Зимой они теряли мои товары из-за закрытия ПВЗ и списали с меня деньги как будто я за ними не пришла! С большим трудом с помощью горящей линии мне их вернули. После этого заказывала у них крайне редко. А сегодня при сумме выкупа 87,46 выяснилось, что я должна ещё платить по 50 руб за возврат!
ВБ обнаглели вконец. Так хочется денег, что переночевать негде... При сумме покупок за 300 тысяч с начала пандемии и проценте выкупа выше 70 платный возврат. Ну их теперь. Одежду, обувь теперь у них не буду брать. Да и косметику - они ж могут прислать просрочку или маленький совсем срок годности для большого пузыря средства - и зачем мне это брать?
Вот именно, что с платным возвратом вся суть пропадает и смысла там заказывать практически никакого нет. Только то, что не сможет быть испорчено и точно нужно.
Какие выберете магазины для замены WB?
Во-первых OZON, там можно открыть счёт и покупать с хорошими скидками, так же дают баллы за отзывы, которыми можно оплачивать товар. Детское буду заказывать в детских магазинах, просто по разным сайтам, тут было удобно, что все в одном месте, но ничего, переживу.
А по-поводу одежды просто пойду в обычные магазины или опять тот же OZON, там оформить возврат дело 3-х секунд.
Для мелочей Алиэкспресс, у них сейчас есть и российские магазины, и теперь не нужно ждать месяцами.
Так что как-нибудь переживу без ВБ уж точно)
А по-поводу одежды просто пойду в обычные магазины или опять тот же OZON, там оформить возврат дело 3-х секунд.
Для мелочей Алиэкспресс, у них сейчас есть и российские магазины, и теперь не нужно ждать месяцами.
Так что как-нибудь переживу без ВБ уж точно)
На Ламоде ещё удобнее - можно оплачивать товар при получении, курьер ещё и домой принесёт, можно спокойно примерить вещи, а не зажиматься в примерочной в страхе, что шторку случайно кто-то дернет 😊
За 10 вещей стоимость 200 р, если покупка на 3500 р, то вообще бесплатно. Умеют же как-то транспортные расходы компенсировать, а не вешать на покупателя.
За 10 вещей стоимость 200 р, если покупка на 3500 р, то вообще бесплатно. Умеют же как-то транспортные расходы компенсировать, а не вешать на покупателя.
Можно Озон. Но на Озоне другая хитрость. Если покупаете дешевле в карты Озон, то деньги возвращаются на карту Озон, а не на Вашу банковскую. А если покупать там что-то не планируете, то вывести их деньгами невозможно. Только повысив свой уровень аккаунта, предоставив свой паспорт с фото. Что при нынешних хакерах, радостно может утечь в сеть и на Вас возьмут кучу кредитов.
да условия быстро стали меняться! только на днях писала отзыв что мне всё нравиться...а теперь уже начинает разочаровывать! тоже сегодня добавили мне платный возврат и прочее, процент выкупа 88,6 и я ни разу возврат не делала!! отмена заказа была тк товар бракованый и сам продавец сказал что не отправит мне... А так на руки и ни разу ничего сломаного или порваного не приходило всё отлично было(( Может и буду уходить, а может еще посмотрю как они будут дальше вести себя))
Я больше не заказываю одежду и обувь на вб. Теперь только мелочевку: шампунь, знакомый чай, кофе, порошки стиральные, все такое. По моему, руководство вб соревнуется в конкуресе "самая всратая идея" и очень в этом успешны.
Капец! У меня сумма выкупа 309000р. Это всего лишь за два года. За все время больше 500к. И я не заказываю все подряд, не возвращаю тоннами! Процент выкупа 59,45%. Хотела дотянуть до 60%, а теперь и смысла нет.((
А у меня было за 70, и я и не думала волноваться, а тут раз и сюрприз🙃
Странно, у меня возврат бесплатный🤷🏼♀️
Но я не понимаю, как там вещи заказывать в нескольких вариациях, потому что оплата у меня только картой и сразу) Столько денег не наберется😁
Но я не понимаю, как там вещи заказывать в нескольких вариациях, потому что оплата у меня только картой и сразу) Столько денег не наберется😁
Ну со вчерашнего дня он платный у всех) просто вы ещё не успели столкнуться видимо
Носки себе заказала сегодня— возврат бесплатный🤷🏼♀️
Может, это касается отдельных категорий
Может, это касается отдельных категорий
у меня тоже был бесплатный до поры до времени. Подозреваю, что wb делает случайную выборку/рулетку между бесплатно/50/75/100 руб., ибо у людей свыше 90% выкупа платный возврат выглядит необоснованно
У меня было 100% выкупа до того момента, как заказанного товара не было месяц и через месяц я отменила заказ. Так у меня тут же сменилась выкупаемость со 100% до 87! Три недели пишу им, чтобы поняли, что это по их вине, ибо как я могу выкупить товар, которого НЕТ? Но они вину не признают, пишут отписки один и тот же текст как роботы. Теперь ни копейки им за свинское отношение!
А у меня сумма выкупа 600 тыс и 70% потому что я тот ещё шопоголик и в неделю по несколько раз беру, то игрушки ребёнку, то новый купальник и бывает вещи приходят такие, что смешно и размеры часто не совпадают, с обувью так вообще. Повезло, что я позавчера заказала три купальника на выбор и ещё не было этого примечания про платный возврат. А вот вчера появилось и я теперь тоже всё. Ни о каких покупках одежды и обуви тут речи быть не может.
Вспомнила как заказывала себе искусственную шубу на ВБ, это что-то с чем-то, на картинках они все были красивые, а в реальности на дохлого лохматого медведя похожи, представляю если бы сейчас заказала и сколько бы я им за возврат этого барахла отдала
Вспомнила как заказывала себе искусственную шубу на ВБ, это что-то с чем-то, на картинках они все были красивые, а в реальности на дохлого лохматого медведя похожи, представляю если бы сейчас заказала и сколько бы я им за возврат этого барахла отдала
Вот-вот, если бы ещё описание вещей и фото на 100% соответствовали, было бы одно дело, а тут…
Я вот тоже радуюсь сижу, что позавчера заказала книжные полки. Надеюсь, придут без брака - перезаказывать не буду в любом случае, нафиг теперь такое счастье. Вчера заказала лак - думала, особенность поставщика, что за отказ 75р, а сегодня заказала книгу - то же самое. Оказывается, решили осчастливить очередной гениальной идеей 😬
Не обобщайте,не для всех. У меня,например, возврат остался бесплатным.
Нет, со вчерашнего дня именно, что для всех. На скрине в начале моего отзыва есть ответ от тех. поддержки, где это указано.
Попробуйте что-то заказать и возврат уже будет платным)
Попробуйте что-то заказать и возврат уже будет платным)
согласна на все 100% - пора менять маркетплейс, оборзели вкрай, почему я должна платить за косяки производителя, который указывает неправильные параметры товара, не соответствующие размерам, требованиям гостов, ту, почему покупатель всегда крайний???
согласна, однако почитав отзывы продавцов/производителей оказалось, что у них тоже куча сложностей с вайлдбериз. Это не оправдывает их косяки, конечно, но характеризует вайлдбериз. Удивительно, как этот интернет-магазин ещё не развалился при таком поганом отношении к людям
Кстати, если захожу через ноут - у меня появляется табличка, что скоро оплата при получении будет только при подтвержденном аккаунте. Либо через госуслуги - но там автоматически заключается договор с Вайлдберриз банком, либо нужна карта Тинькофф. В общем, ну их, проще по магазинам походить.
светить на вайлдбериз свои данные (снилсы и остальное) это кошмар. Уж кто-кто, а вайлдбериз точно не уделяет внимание хранению данных, учитывая их отношение и мутность. Кстати, именно после регистрации телефона в вайлдберриз стали названивать различные рекламные и лохотронные сервисы.
Знаю это точно, потому как только на вайлдбериз назвалась другим именем и именно его называют все эти левые звонильщики!
Представляете, какой массив очень персональных данных сольёт вайлдбериз кому попало ?
Знаю это точно, потому как только на вайлдбериз назвалась другим именем и именно его называют все эти левые звонильщики!
Представляете, какой массив очень персональных данных сольёт вайлдбериз кому попало ?
Согласна. Почему-то на кассе в нормальном оффлайн-магазине не требуют СНИЛС, ИНН, полис и анализ мочи перед покупкой
А в Озон, если хотите получить свой возврат не на карту Озон, а деньгами на свою банковскую карту, нужно им предоставить фото с собой и своим паспортом! Ага, чтобы потом на меня взял кучу кредитов, а потом ходи 5 лет доказывай, что это не ты?
Зачем-то прикрывают продажу одежды и обуви такой политикой, ведь они легко могут не подойти, в размерах разброд и шатание.
У меня за 5 дней дважды увеличили сумму возврата. Сначала с 50 до 75, а через два дня до 100 руб. При этом я вообще не заказываю последнее время то, что имеет риск возврата, т.е. возвратов давно не было. И ещё странность с процентом скидки. В течении дня он меняется вниз-вверх-опять вниз и так постоянно без объяснений. И что интересно, в другом личном кабинете, где давно уже ничего не заказываю , процент выкупа за 2 года , когда не было покупок совсем, выше, чем в ЛК, которым пользуюсь постоянно и давно без возвратов...
Также обнаружила на вайлдбериз огромное количество продавцов-перекупщиков товаров с алиэкспресс. На али дешевле, конечно. Это аксессуары - пояса, серьги и т.п., сумки, головные уборы, шарфы и т.д. Это очень огорчает, раньше такого не было, во всяком случае в таких масштабах. Изначально (лет 10 назад) вайлдбериз ассоциировался у меня с товарами от производителей, теперь приходится перепроверять , не с али ли товар (((
Также обнаружила на вайлдбериз огромное количество продавцов-перекупщиков товаров с алиэкспресс. На али дешевле, конечно. Это аксессуары - пояса, серьги и т.п., сумки, головные уборы, шарфы и т.д. Это очень огорчает, раньше такого не было, во всяком случае в таких масштабах. Изначально (лет 10 назад) вайлдбериз ассоциировался у меня с товарами от производителей, теперь приходится перепроверять , не с али ли товар (((
Не думаете ли вы, что вайлдбериз ЗАРАБАТЫВАЕТ БОЛЬШЕ за СЧЁТ ВОЗВРАТОВ, нежели заказов? 😊
Ведь одна машина забирает несколько десятков возвратных вещей и везёт на один (ближайший) склад. Например, машина довозит до склада 300 вещей. 100*300=300000. Суммарно по стране это миллионы даже с учётом расходов на реальную логистику!
Ведь одна машина забирает несколько десятков возвратных вещей и везёт на один (ближайший) склад. Например, машина довозит до склада 300 вещей. 100*300=300000. Суммарно по стране это миллионы даже с учётом расходов на реальную логистику!
Я как раз так и думаю. И все, кто умеет считать. А ещё очень хитро придумано то, что история переписки не возможна, каждое обращение надо писать отдельно, заново описывать ситуацию. Причём их спрашиваешь про Фому, они тебе отвечают про Ерёму, только чтобы не решать вопрос про платную доставку. Играют в таких непоняшек. Кидают один и тот же скрипт и тот не по теме. Расчёт на то, что покупатель устанет от бессымленного хождения по кругу переписок и потеряет эти 100 руб, что в масштабах страны — ещё более высокая строка в Forbs. Причём мне впихнули платную доставку при 100% выкупаемости, а потом снизили её до 87% при том, что сами же не доставили мне товар, потому что у них его нет на складе уже месяц! А виноват в этом, конечно же клиент. И оплачивать их косяки должен он же.
Сегодня открыла корзину, а там уже 75 р за возврат. Завтра может быть 100 или 1000. С меня хватит. Приложение даже удалила. Буду пользоваться другими магазинами.
Другие отзывы
Смотрите также
