В процессе благоустройства дачного участка стало очевидно, что без обновления забора не обойтись, собственно это и стало причиной обращения в данную компанию. Порадовало наличие выбора из множества материалов, а также возможность подобрать дизайн под стиль дома. В общем, ассортимент оказался весьма широким, это правда. Еще в качестве дополнительного плюса могу отметить наличие мобильного менеджера, которого можно было вызвать на участок для обмеров и консультации, что как бы должно существенно упростить коммуникацию и ускорить решение возникающих вопросов, но все не так просто.
Мой опыт взаимодействия с компанией оказался не таким гладким, как ожидалось изначально. Два раза (два, Карл!) я оставлял заявку через сайт и никакого ответа со стороны компании не последовало. Идея самостоятельно инициировать диалог мне не нравилась, но в конечном итоге пришлось ехать в офис и оформлять заказ уже там, там же заключили договор под номером 81/М27ЦБ-23. Надо ли говорить, что это было крайне неудобно и отняло дополнительное время, которое (на секундочку) могло бы быть потрачено и более продуктивно. Короче, уровень сервиса оставляет желать лучшего и явно указывает на то, что у компании есть внутренние проблемы с обработкой заявок.
В остальном, заказ был сформирован, даже скинули цены, обосновав это действующей акцией, в итоге на забор вместе с навесом скинули 10 тыс. Производство – в оговоренные сроки, дату монтажа прописали в договоре, накануне позвонили из монтажного отдела и я подтвердил, что все в силе. Установку закончили за пару дней, то есть, в этом вопросе организация у них хорошая. Качество монтажных работ тоже оставило довольно положительное впечатление. Исходя из всего этого, считаю справедливым поставить оценку 3 из 5, учитывая комбинацию положительных моментов и начальных организационных недостатков.
