Отзыв на компанию "Двери установить" Договор 7716 от 18 июля 2024 г. "на поставку дверных полотен и комплектующих к ним с ООО "Завод №1"
По семейным обстоятельствам пришлось срочно заказывать дверь для кухни, чтобы ее можно было запирать на ключ. Поискав, остановился на третьем сайте с завлекательной ценой "от 1875 р." Когда пишу отзыв цена еще ниже - "от 1050 р." - сказка! (она же и мышеловка...) Думаю, ладно, цену, конечно, занизили. Но в 10-ку то уложусь (ага!). Оставляю телефон, через полчаса звонят и назначают замерщика. На вопрос, сколько будет стоить – ответ: «Замерщик на месте и скажет». Приезжает в тот же день, меряет, и называет цену в 25500 р. (на сайте-то 1875 р.). + установщику на руки 8200 р. Первая реакция (самая традиционная) – неудобно отказывать (если бы зарплата была тыс. в 40, то отказался бы сразу, но она побольше, поэтому как бы «ладно, что уж, давайте, везите». (Когда в переписке указал, что цена на сайте «1875 р.» вводит потребителя в заблуждение, ответили: «Это за полотно без комплектующих, а минимальная сумма заказа от 18000». То есть демонстрируемая цена и реальная различаются в 10 (!) раз. Если это не обман потребителя, то что? (кстати, из чего складывается эта сумма? Нигде нет никаких расценок, ничего, что могло бы хоть как-то намекнуть покупателю на реальные затраты, - ни на сайте, ни у замерщика в бумагах.) Но мне ответили: «Вы же согласились?» Для справки: суть мошеннических преступлений и состоит в том, что человек соглашается сам - его никто не принуждает, разве что, мягко намекают)). В общем, дверь «пошла в работу». В этот же день семейные обстоятельства изменились в обратную сторону: человека увезли в больницу (из-за которого дверь и ставилась). На сл. день я прошу отменить заказ. И тут начинаются рассказы, что мы уже запустили в работу, уже там что-то кто-то делает, человек приезжал, замерял и т.п. Опять чувствуют, что будет «неудобно отказывать». Взял паузу. Потом разговариваю с врачом, - оказывается человека выпишут через 3 дня. Ну раз так, значит все остается в силе, - «давайте, везите». Привезли, принял, оплатил.
(кстати, когда дверь двигал, удивила ее легкость – внутри-то ничего нет, просто две ламинированные фанерки, соединенные через пустоту. Думаю, что ее можно продавить пальцем, такое все тонкое и невесомое. Чего не скажешь про доборы и коробку. Там дерево). Ладно, жду установщика на сл. день, как обещал замерщик. Тишина. Через три дня человека выписывают из больницы, но его состояние такое, что едет он в пансионат для лежачих больных. А установщик все не едет, - да уже и не надо. И как раз подходит к концу недельный срок на возврат покупки. Прошу о возврате «по форс-мажорным обстоятельствам». Ответ: «наши двери не бракованные, доставлены Вам в полном комплекте с учетом Вашего замерного листа». Опять «про Ерему». Я говорю, что изменились обстоятельства. Ответ: «Дверь изготовлена по всем параметрам, указанным в замерном листе. Вы дверь приняли. Брак не выявлен.» Все ясно - пишу заявление на имя гендиректора и обращение в Роспотребнадзор + ссылаюсь на разъяснения о правомочности возврата межкомнатных дверей. Отвечают, что «данная модель является нестандартной, обладающей индивидуально-определенными свойствами». Ладно бы дверь ставилась в коттедж или частный дом. Но в Москве дверей с такими размерами миллиона 2-3. Этими домами Москва застраивалась в массовом порядке в 70-е и 80- годы – стандартнее некуда. В общем «возврат товара невозможен». А если настаиваете, то мы примем его обратно. За вычетом расходов, составляющих 7983 рубля + стоимость вывоза 2600 р. Итого опыт общения с компанией обошелся в 10500 р., чуть меньше половины самого заказа (правда еще пришлось бы потратить и на установку, и на замки с ручками). Итого заплатив 10500 р., теперь знаю, что «цена на сайте» является крюком, на который недобросовестные производители и продавцы ловят наивных людей. p.s. Такие двери на Озоне стоят в три-четыре раза дешевле
Озон-цена
. «Нет такого преступления, на которое не пошел бы капитал ради трёхсот процентов годовых». К. Маркс, 1867 г. Старик как в воду глядел))
