Приветствую всех желающих сделать заказ в Rada Doors. Я дизайнер обладающий большим опытом работы с поставщиками дверей и стеновых панелей, такими как Волховец, Sofia и многими другими. Как-то рад находилась в поиске стеновых панелей и дверей из натурального шпона с нестандартной высотой 2850, в СПб на ул. Уральской наткнулась на полуразрушенный стенд данной организации, как мне сказали, там происходил ремонт. Но на одной стене все же висели образцы панелей и дверей. Качество мне понравилось и я, после согласования с заказчиком цветов и текстур, вступила в переговоры с менеджером Ларисой. Лариса пообещала заоблачные скидки и сроки, которые не мог предложить ни один поставщик панелей и дверей, цена в итоге устроила заказчика.
Приехал замерщик, сделал замеры, после этого пришлось две недели объяснять Ларисе, которая торгует изделиями из натурального шпона, что такое срез шпона радиальный, а что такое тангенциальный, не очень понимаю почему менеджер этого не знает. Далее, примерно недели через три, Лариса скинула мне схему раскладки панелей и договор, в течении этих трех недель Лариса пыталась прислать жалкие подобия схем, которые ничего общего с приобретаемыми нами изделиями не имели, договор был на какую-то фирму похожую на однодневку, организация не имела никаких оборотов, юр.адрес у организации был в подвале ТРЦ "Мебельный континент" на Варшавской, кто подписывал договоры одному богу известно, так как с директором связи не было, но Лариса голову на отсечение давала, что всё будет путём и панели будут в срок. Договор поставки делал явно какой-то школьник на уроке рисования, пришлось его корректировать, хотя Лариса сказала ничего там трогать нельзя, он у них утвержден и вообще это оферта... При этом в договоре сначала фигурируют Заказчик И Поставщик, потом в этом же договоре они меняются на Продавца и Покупателя, в общем договор собран из разных частей того что нашли у конкурентов, но собрали абсолютно бездумно. В итоге откорректированный договор Лариса всё-таки приняла, так как он был похож на ночной бред, ой это же была оферта, ее же нельзя менять, упс... Но Лариса-то этого не знает) В общем наконец-то скидывает Лариса эскиз, который мы ждали месяц, двери у нас высотой 2850, а у Ларисы там нарисована сверху четверть, это на двери которая в потолок без короба сверху. Я пыталась ей две недели объяснить, что там не может быть четверти (выреза под коробку), так как сверху нет этой самой коробки. Двери скрытые, под потолок, но Лариса упорно не убирала из схемы эту четверть и продолжала бредить и говорить, что она должна там быть. В итоге попросила я у Ларисы телефон технолога, так как Лариса не имеет ни малейшего понятия как выглядит скрытая дверь "под потолок". Звоню технологу, объясняю что нам надо, технолог просто в шоке, Лариса ей делала совершенно другой заказ и не понимала что мне нужно, хотя Ларисе были предоставлены все визуализации дверей и тысячу раз было разъяснено "что куда и для чего". Девушка технолог по имени Оксана поняла всё с полуслова и вопросов у нее больше не возникло. Лариса явно не на своем месте находится, но так как она представляет фирму "прокладку и пустышку", то управу на нее может найти только директор этой самой пустышки. Но дальше больше, Оксана говорит что наш вопрос решит, дает нам старшего менеджера по СПб по имена Дана, которая подтверждает неадекватность менеджера Ларисы и обещает разобраться в вопросе на следующий день. Дана берется за дело, рассказывает что все понятно и уже переслала проект конструктору который делал эскиз, в это время мы делаем собственный перезамер и "накидываем" панели с эскиза на стены и дверные проёмы, после этого хватаемся за голову и тихо сползаем с тех самых стен в те самые проёмы. НИ ОДНА ПАНЕЛЬ НЕ БЬЁТСЯ, двери не попадают в проемы. Срочно пишем Дине об этом, чтобы конструктор не переделывал эскизы, так они в корне неправильные. Накладываем в автокаде их эскиз на их же замер, скидываем им, получаем ответ о том, что им всё понятно, они видят косяк и все переделают. Проходит неделя и БИНГО, мы получаем те же самые чертежи и длины панелей только без верхней четверти дверей))) То есть все схемы которые мы делали, которые мы им присылали, писали что они не совпадают с проемами, просто тупо выбросили в помойное ведро!!! Звоним Оксане, она на Мосбилде, звоним Дане, она на Мосбилде, кончился Мосбилд, Дана не берет трубку и не отвечает на сообщения, звоним Оксане, она говорит сейчас Дана нас наберет и все решит, Дана не звонит. Звоним Дане, дана скидывает и пишет наберу через 5 минут, звонка нет, через два звоним Дане вновь, Дана не берет трубку... Вот и всё общение с данной конторкой. Страшно представить, что будет если заказать там изделия. Никому не рекомендую, буду писать отзывы на всех возможных ресурсах, так как не хочу чтобы на их уловки попадались честные люди и ждали потом свои изделия по несколько лет, а то и десятилетий... Очень хочется, чтобы информация дошла до руководителя и собственника компании, так как отсутствие всяческого контроля над дилерами и представителями приводит к ухудшению сервиса и качества изделий, а также правильности их изготовления, а отсюда и отрицательные отзывы о компании в интернете.
