Сеть магазинов Rendez-Vous (Рандеву) — отзыв

Заказала угги для ребёнка. 10 декабря 2020 года курьер привёз мой заказ. 12 декабря 2020 года, когда на улице не было снега, мы вышли в магазин (длительность пути туда и обратно составила всего 30 минут). За это время обе подошвы на уггах отклеились. В этот же день я составила претензию на их сайте в разделе обратной связи и приложила фотографии. Далее, как оказалось, что чтобы мне вернуть некачественный товар, мне нужно приехать самостоятельно в Москву. 14 декабря 2020 года. Когда я приехала сдавать их в магазин в Атриум, у меня не приняли заполненное мной заявление, а заполнили на компьютере сами, я удивилась. Уточнила, а как же реквизиты счёта, на что мне консультанты, находящиеся в кассовой зоне ответили, что ещё раз приедете, вообще Вам ещё откажут в возврате денежных средств, с чего это я взяла, что мне деньги вернут. Далее, я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить Данный вопрос, почему же не уточнили реквизиты, на что мне ответили, что с чего я взяла, что примут решение по возврату, то есть, сейчас, я уже понимаю, что они прекрасно знают, что возврат не осуществляют и нарушают тем самым Закон прав потребителей. Далее, 17 декабря, мне уже перезвонили и сообщили, что возврата не будет и что это произошло в процессе механического повреждения и я попросила, что же нужно было делать, чтобы они так порвались, на что мне было озвучено, что неужели я не понимаю простых слов и мне объяснять более нечего не будут. Могут предложить только ремонт. У меня нет слов, много лет всю обувь покупала только там, но с таким отношением столкнулась впервые.