Familia - сеть off-price магазинов — отзыв

Доброго времени суток. 10.03.20 в 18:48, по чеку, в магазине по адресу г. Москва, окружной проезд вл. 2а мной были приобретены кроссовки и носки. На следующий день, доехав до работы я обнаружил, что кроссовки расклеились, принял решение вернуть их. 18.03.20 у меня было свободное утро и я поехал из возвращать, предоставил кроссовки, чеки, попросил вернуть деньги и забрать товар, на что женщина, которая не представилась, назовём её ж1, сказала, что это «некондиционный товар» и он возврату не подлежит, на вопрос по каким таким правилам она ответила, что по внутренним правилам магазина (по видимому они выше правил Роспотребнадзора) и то, что меня должны были предупредить о том, что товар некондиционный и указала на «н/к» в чеке, не знаю как я должен был расшифровать это сокращение, но оно на чеке, а чек появляется только после оплаты. 5 минут спустя пришла другая женщина, которая тоже не представилась, назовём её ж2, посмотрела на чек, потом на кроссовки и обнаружила, что в чеке кроссовки «pull and bear”, по факту «pacific republic”, и действительно так и есть, но загвоздка в том, что именно эти кроссовки я покупал, а что было написано на ценнике я не читал. Очевидно, ж2 сделала вывод о том, что я просто подменил кроссовки и решил их обмануть, я предложил посмотреть записи с камер виделнаблюдения, на что ж2 сказала, что записи хранятся 3 дня. Теперь буду писать во все инстанции, до которых смогу дотянуться, будем разбираться что за внутренние правила у них и как мне быть. Сами по себе кроссовки стоят 1000р, смешная сумма, но то, что меня пытаются выставить мелким мошенником, желающим нажиться на магазине оскорбительно и задевает меня до глубины души, тысячу можете оставить себе, спасибо.