Apteka.ru - сертифицированные лекарства по низким ценам — отзыв

Сервис [ссылка] по задумке действительно удобный. На сайте выбираем нужный товар, оформляем его доставку в нужную нам аптеку, оплата при получении. Быстро и удобно.

А теперь подробнее как я пыталась воспользоваться данным сервисом и что из этого получилось.

Регистрация.

Единственный плюс сайта. Вводим только номер телефона. В смс-сообщении приходит пароль. Все теперь вы зарегистрированный пользователь. Пароль можно или запомнить или каждый раз запрашивать новый.

Поиск товара.

Кто додумался сделать существующий поиск я не знаю. Уверенна, большинство посетителей сайта просто не могут найти нужный товар, даже если он и есть в наличии.

Поиск с помощью каталогов.

Пробуем найти через каталог, например жаропонижающее.

Заходим в каталог «Лекарственные средства».

Фильтр можно установить только по цене (до 100 руб., 100-500 руб., 500-1000 руб., 1000-1500 руб., более 1500 руб.) Никаких фильтров больше нет.

Все товары идут столбиком друг за другом вразброс, их нельзя отсортировать ни по типу (жаропонижающее, сосудистые, противомикробные и т.п.), ни по производителю, ни по алфавиту.

Товаров сотни и как найти нужное не понятно.

Поиск с помощью поля «Введите название препарата».

Приведу два примера. Ищем подгузники Merries и прокладки для груди гелевые Babyline Mom Lux

Вводим:

«Merries» - товара нет

«Мерриес» - товара нет

«Мэррис» - товара нет

«Мэрриес» - товара нет

«Меррис» - ура, товар найден.

Вводим:

«Babyline» - товара нет.

«Бебилайн»- товара нет.

«Прокладки для груди» - прокладки для груди есть, но интересующих нас нет (причем среди них есть и Babyline но обычные не гелевые).

Товар нашелся по запросу: «Бэбилайн» и «Гелевые» .

Вообщем на формирование заказа уйдет немало времени и придется напрячь фантазию.

Оформление заказа.

Поместив товар в корзину выбираем аптеку для доставки. После этого нам приходит смс-сообщение в котором указывается номер заказа. После этого заказ подтверждает оператор. Все вроде бы просто но….

Привожу примерный диалог с оператором:

О: Вы знаете позиции N у нас сейчас в наличии нет.

Я: Хорошо, удалите из заказа товар N и доставьте остальное.

О: Мы не можем редактировать ваш заказ, мы можем его только удалить. Вам нужно найти заново все товары и сформировать заказ.

Я: Хорошо я оформлю новый заказ. Скажите в наличии нет товара N в упаковке по 60 шт, а есть в наличии товар N в упаковке по 30шт?

О: Не могу вам сказать пока вы не оформите заказ.

Оформив снова заказ (вновь удивляясь их оригинальному поиску) жду звонка оператора.

О: Мы не может доставить товар в выбранную вами аптеку т.к. у них нет сегодня директора.

Я: Хорошо, доставьте товар в любую ближайшую к этой аптеку.

О: Мы не можем редактировать заказ, мы можем его только удалить. Вам нужно заново сформировать заказ.

Искать снова все нужные товары и перезаказывать не было желания. Дойдя до ближайшей аптеки, я купила, что было в наличии и заказала то чего не было (привезли на следуйщий день).

Как вы понимаете больше тратить свое время на этот сайт я не буду и Вам не советую.

Обновляю отзыв - январь 2014 г.

Сайт обновили. Всю продукцию разделили на разделы и подразделы - лекарственные средства, мама и малыш, витамины и т.д. Найденные товары можно сортировать по названию или популярности, также можно выбрать продукцию определенного бренда. Если товара в данный момент нет в наличии об этом есть отметка. Другими словами сайт значительно изменился в лучшую сторону.

Попробовала снова сделать заказ. Заказ пришел в выбранную аптеку на следующий день. Но опять накладка: в аптеке сказали, что нет сопутствующих документов и заказ не отдали. Отдали еще через день, при этом не позвонили (хотя клятвенно обещали сообщить когда привезут документы). Могу сделать вывод - магазин развивается, но конкретно в нашем городе сервис отставляет желать лучшего. Но еще одну звезду все-таки добавлю.