Опубликовано 24 Август, 2018 - 00:21
Отравились в ЖК Эталон сити
Недостатки
- Качество еды
Evaletoне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось настолько негативное впечатление о работе нашего кафе.
У нас большое и разнообразное меню, только роллов более 80 различных позиций. И среди них действительно есть позиция, в которой сочетается угорь и апельсин, хотим заметить, что этот ролл любим многими. Из Вашего отзыва, не совсем понятно, Вы считаете, что реакция Вашего организма была вызвано именно этим сочетанием?
У нас несколько филиалов в Москве и области, большое количество довольных и постоянных клиентов, в чём можно легко убедиться, найдя нас в социальных сетях, все наши площадки являются открытыми, где любой клиент может поделиться своими впечатлениями о нашей работе, сделать замечание или выдвинуть предложение.
В своём отзыве, Вы упомянули, что этот случай не единственный, обращались ли Вы или другие люди к нам по этому поводу? Подобное заявление носит серьезный характер и для нас важно детально разобраться в этой истории.
Мы тщательно следим за своими продуктами и условиями их хранения, выбираем только самых лучших и проверенных поставщиков для того, чтобы готовить действительно качественную и вкусную еду.
Наши двери всегда открыты для Вас, в том числе двери наших холодильников. Вы можете лично прийти на нашу кухню и убедиться в наших словах.
Мы всегда открыты к диалогу и прислушиваемся к своим клиентам, действительно мы получали жалобу по поводу курения нашего персонала и согласны с Вами, что курение это плохо. Были приняты меры, теперь персонал не курит возле здания,а убедить их отказаться от пагубной привычки мы не в силах
У нас большое и разнообразное меню, только роллов более 80 различных позиций. И среди них действительно есть позиция, в которой сочетается угорь и апельсин, хотим заметить, что этот ролл любим многими. Из Вашего отзыва, не совсем понятно, Вы считаете, что реакция Вашего организма была вызвано именно этим сочетанием?
У нас несколько филиалов в Москве и области, большое количество довольных и постоянных клиентов, в чём можно легко убедиться, найдя нас в социальных сетях, все наши площадки являются открытыми, где любой клиент может поделиться своими впечатлениями о нашей работе, сделать замечание или выдвинуть предложение.
В своём отзыве, Вы упомянули, что этот случай не единственный, обращались ли Вы или другие люди к нам по этому поводу? Подобное заявление носит серьезный характер и для нас важно детально разобраться в этой истории.
Мы тщательно следим за своими продуктами и условиями их хранения, выбираем только самых лучших и проверенных поставщиков для того, чтобы готовить действительно качественную и вкусную еду.
Наши двери всегда открыты для Вас, в том числе двери наших холодильников. Вы можете лично прийти на нашу кухню и убедиться в наших словах.
Мы всегда открыты к диалогу и прислушиваемся к своим клиентам, действительно мы получали жалобу по поводу курения нашего персонала и согласны с Вами, что курение это плохо. Были приняты меры, теперь персонал не курит возле здания,а убедить их отказаться от пагубной привычки мы не в силах
1. По моему предельно понятно, что отравление вызвано Качеством а не сочетанием продуктов.
2. По поводу серьезности моего заявления, вы правы - нужно было сразу обратиться в Роспатребнадзор в первую очередь. Это конечно промах, но зато предостережем других людей. И если такое повторится с кем то, будем надеяться они поступят именно так)
3. «Обращались ли другие люди?» К вам? Мы - нет. За другими людьми не слежу, зачем мне это нужно?. Если интересно про других, почитайте мнение жителей Эталона и увидите сами мнение о вас - если оно реально интересно.
4. Заставлять отказываться от курения никого не надо, надо набирать изначально не курящих, особенно если вы открываете ресторан на 1 этаже жилого здания - сей час это популярная практика. С ростом пропаганды здорового образа жизни многие работодатели в требованиях указывают такой пункт и персонал находится, и всем хорошо. И к тому же интересно, если ваши сотрудники не курят под окнами - где же они курят? Если из второго выхода на улицу перед носом забор стройки и снова окна?)
2. По поводу серьезности моего заявления, вы правы - нужно было сразу обратиться в Роспатребнадзор в первую очередь. Это конечно промах, но зато предостережем других людей. И если такое повторится с кем то, будем надеяться они поступят именно так)
3. «Обращались ли другие люди?» К вам? Мы - нет. За другими людьми не слежу, зачем мне это нужно?. Если интересно про других, почитайте мнение жителей Эталона и увидите сами мнение о вас - если оно реально интересно.
4. Заставлять отказываться от курения никого не надо, надо набирать изначально не курящих, особенно если вы открываете ресторан на 1 этаже жилого здания - сей час это популярная практика. С ростом пропаганды здорового образа жизни многие работодатели в требованиях указывают такой пункт и персонал находится, и всем хорошо. И к тому же интересно, если ваши сотрудники не курят под окнами - где же они курят? Если из второго выхода на улицу перед носом забор стройки и снова окна?)
Нам очень жаль, что реакция Вашего организма на нашу продукцию была такой. К сожалению, у нас нет возможности проанализировать Ваш заказ, и хотя бы предположить какой продукт мог её вызвать.
Кроме того, что мы очень тщательно следим за своими продуктами, делаем это открыто и всё еще готовы продемонстрировать Вам условия хранения лично.
Хотим заметить, что отравление некачественными продуктами обычно имеет стихийный характер, повторимся, что у нас жалоб на качество продукции не зарегистрировано. даже наоборот, не хотим хвастаться, но многие Ваши соседи, нас любят и хвалят, и большое количество заказов тому прямое подтверждение.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы укажите, где кроме официальных соц.сетей можно прочитать мнение жителей Эталона о нашем кафе.
Сотрудники курят на расстоянии 15 метров от здания, благодарим Вас за совет насчет набора не курящих.
Кроме того, что мы очень тщательно следим за своими продуктами, делаем это открыто и всё еще готовы продемонстрировать Вам условия хранения лично.
Хотим заметить, что отравление некачественными продуктами обычно имеет стихийный характер, повторимся, что у нас жалоб на качество продукции не зарегистрировано. даже наоборот, не хотим хвастаться, но многие Ваши соседи, нас любят и хвалят, и большое количество заказов тому прямое подтверждение.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы укажите, где кроме официальных соц.сетей можно прочитать мнение жителей Эталона о нашем кафе.
Сотрудники курят на расстоянии 15 метров от здания, благодарим Вас за совет насчет набора не курящих.
Ем в этом рестике с открытия и почти каждый день, работаю в Эталоне. Не знаю как можно умудриться там траванутся. Единственно, что нужно понимать, так это правила употребления суши. Рыба там по вкусу охлажденная, а не перемороженная (мертвая), и поэтому ВАСАБИ там не для красоты на тарелке, а для обязательного употребления. Возможно вы решили не кушать васаби ??? Меня удивляют люди которые не кушают васаби с суши или например едут на отдых в азию, едят не острую пищу. Есть определенные правила употребления "экзотических" кухонь мира и нужно строга соблюдать правила
Да да. Именно по этому (потому что вы едите там каждый день) вы зарегистрировались час назад и сразу же идёте оставлять отзыв о Хатимаки ??? какой хороший ресторан!
У Хатимаки очень тугая служба работы с рекламациями, которая вместо работы с рекламациями начинает вступать в спор и доказывать, что они хорошие, а мы не правы.
И очень безграмотный, по всей вероятности маркетолог ?, который лучше ничего не придумал, чем это ??????♀️
Я не работаю здесь, я здесь Живу и вижу, что Хатимаки не то, что бы не пользуется популярностью, оно фактически пустует. Особенно это бросается в глаза в пятницу вечером (кстати около метро есть ресторан подобной кухни - там приходится в очереди стоять, что бы в пятницу или выходные посидеть), а Хатимаки пустует. Знаете с чем связано? Да да. С тем, что люди не дураки и постепенно слава разошлась. Среди соседей кстати бытует мнение что лучше поесть шаурмы в 1 корпусе чем в Хатимаки. И смею «Пованговать» - после того, как в Токио откроются рестораны и кафе, Хатимаки просто загнётся. Именно из за качества ??♀️
И ещё, васаби в азиатких странах и в России не одно и то же. В России это обычный хрен подкрашенный в Зеленый цвет , так что можете не соблюдать столь строго правила строго правила «экзотических кухонь». А ещё если в рыбе инфекция или глисты оно вас не спасёт, опять же, если что. И хрен не спасёт еду, если еда омно.
У Хатимаки очень тугая служба работы с рекламациями, которая вместо работы с рекламациями начинает вступать в спор и доказывать, что они хорошие, а мы не правы.
И очень безграмотный, по всей вероятности маркетолог ?, который лучше ничего не придумал, чем это ??????♀️
Я не работаю здесь, я здесь Живу и вижу, что Хатимаки не то, что бы не пользуется популярностью, оно фактически пустует. Особенно это бросается в глаза в пятницу вечером (кстати около метро есть ресторан подобной кухни - там приходится в очереди стоять, что бы в пятницу или выходные посидеть), а Хатимаки пустует. Знаете с чем связано? Да да. С тем, что люди не дураки и постепенно слава разошлась. Среди соседей кстати бытует мнение что лучше поесть шаурмы в 1 корпусе чем в Хатимаки. И смею «Пованговать» - после того, как в Токио откроются рестораны и кафе, Хатимаки просто загнётся. Именно из за качества ??♀️
И ещё, васаби в азиатких странах и в России не одно и то же. В России это обычный хрен подкрашенный в Зеленый цвет , так что можете не соблюдать столь строго правила строго правила «экзотических кухонь». А ещё если в рыбе инфекция или глисты оно вас не спасёт, опять же, если что. И хрен не спасёт еду, если еда омно.
Здравствуйте, Evaleto!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны тем как мы работали с рекламацией и мы не смогли оправдать ваши ожидания касаемо этого момента. Мы совсем не хотели с вами спорить и обижать вас. Мы тщательно следим за своими продуктами и работает в основном на доставку, а также получаем множество положительных отзывов, в том числе и от ваших соседей. Очень надеемся, что вы не будьте столь категоричны и всё-таки дадите нам еще один шанс.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны тем как мы работали с рекламацией и мы не смогли оправдать ваши ожидания касаемо этого момента. Мы совсем не хотели с вами спорить и обижать вас. Мы тщательно следим за своими продуктами и работает в основном на доставку, а также получаем множество положительных отзывов, в том числе и от ваших соседей. Очень надеемся, что вы не будьте столь категоричны и всё-таки дадите нам еще один шанс.
Полностью согласен на счёт васаби. В России он точно не обязательный атрибут, у нас здесь и погодные условия другие и условия приготовления пищи.
Здравствуйте, Артем!
Благодарим вас за поддержку! Мы используем охлажденную рыбу, которая прошла процедуру шоковой заморозке и полностью безопасна. Употребление васаби и имбиря с ней совершенно не обязательно, кто-то любит с ними, кто-то без.
Благодарим вас за поддержку! Мы используем охлажденную рыбу, которая прошла процедуру шоковой заморозке и полностью безопасна. Употребление васаби и имбиря с ней совершенно не обязательно, кто-то любит с ними, кто-то без.
В испанских кварталах тоже открылся хатимаки. Судя по чату дома, народ в целом доволен, но было 2 человека, кому попался испорченный продукт. Так что будьте осторожны. Я живу в Бутово и лично мне из 10 заказов только один раз пришли роллы сомнительного качества, но обошлось. А вот поддержка у них действительно любые претензии игнорирует, что весьма печально.
Другие отзывы
Смотрите также
