Никогда, никогда не заказывайте в этом магазине мебель. Читая отзывы о магазине Hoff я натыкалась на негативные отзывы о проблемах с доставкой в этом магазине, но не думала, что все так плохо. Итак по порядку:
Я приобрела в магазине «Hoff Жулебино», расположенном по адресу: г. Москва, 8-й километр МКАД (ТЦ «Драйв) кухню заказ № 7222075975 от 06.08.2021 и оплатила его 06.08.21 в 16:31 в сумме 103716 рублей 10 коп.
Согласно договору № 7222075975 от 06 августа 2021 товар должен доставлен не позднее 24 календарных дней с момента оплаты. При этом доставка и сборка мебели в соответствии с акцией компании была бесплатной.
В последующем мне сообщили, что из-за отсутствия столешницы заказ не может быть доставлен в установленные сроки и предложили заменить столешницу, стеновую панель и планку на имеющиеся в наличности. В результате я была вынуждена доплатить за разницу в стоимости в размере 21161 руб. В дальнейшем через несколько дней мне сообщили, что я должна доплатить еще стоимость сборки мебели.
02.09.2021 я обратилась в магазин за разъяснениями, в ходе разбирательства было установлено, что сотрудник магазина «Hoff Жулебино» "Павел" неправильно произвел расчеты и мне вернули 5363 руб. 11 коп. В соответствии с информацией службы доставки заказ под новым номером 7222075976 от 06.08.2021 должны были доставить не позднее 05.09.2021, а сборку осуществить не позднее 07.09.2021.
Однако ни 05.09.21 ни 06.09.2021 доставка товара не была осуществлена. При этом сотрудники службы доставки и информационного центра «Hoff» ничего мне пояснить не могли. Я пыталась объяснить, что постоянно проживаю и работаю на территории другого региона, нахожусь в г. Москве в период отпуска и не могу бесконечно ожидать доставку товара. Об этом я предупреждала сотрудников магазина и службы доставки. Они уверяли меня, что все договоренности по поводу доставки будут соблюдены.
Однако буквально сейчас мне позвонили и сообщили, что доставка будет только после 13.09.2021 и я думаю, что это скорее всего опять обман.
Поэтому если не хотите пройти все круги ада в этом магазине не заказывайте у них мебель и деньги, и нервы (это особенно ценно) будут целее.
