Номера заказов:5265644,5266612,5265723. Никогда не думала, что я и мои коллеги попадем в такую историю. Случилось так, что из-за независящих от нас обстоятельств, мы опоздали на рейс Дакка-Дубай-Москва от 08.07.2022, компании Emirates. Сразу же оформили оформили возврат через приложение, его зарегистрировали и мы думали, что все пройдет по закону, но нет, началось вранье и увиливание. Сначала нам говорили, что возврат будет произведет в порядке очереди, т.е. даже конкретного срока не дали, а когда начали интересоваться, то тут всплыло вот это:
09.08.2022 16:26:37 | Сообщение от клиента, Pushkareva Irina
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мы оформили возврат 08.07.2022.
Номера: 5265644,5266612,5265723. Укажите, пожалуйста, сроки возврата,
потому что наши бухгалтеры требуют от нас точные даты. В порядке очереди им
не подходит, говорят слишком размыто. 30 дней уже прошло. Спасибо заранее
за ответ.
11.08.2022 18:10:04 | Сообщение клиенту, Оператор службы поддержки M
Уважаемый клиент.
В связи с неявкой на рейс авиакомпания закрыла купоны для возврата.
Мы ожидаем их открытия.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
Самое интересное, что нашим другим коллегам, которые должны были лететь с нами тем же рейсом и той же авиакомпанией и которые тоже не явились на рейс вместе с нами, деньги Авиакасса вернула через 3 дня. Странно как-то Emirates закрывает купоны, пальцем тыкает что ли? Тебе верну, а тебе не верну.
В общем сроки уже все давно прогорели. Господа-сотрудники City.Travel, ждите повесточку в суд, скоро к вам придет и письмо-претензия аж от трех человек, мы еще и в прокуратуру написали, ну и в Роспотребнадзор. Надеюсь Вас прикроют.
