Опубликовано 5 Декабрь, 2023 - 09:13
Отвратительная поддержка !!! Заблокировали карту и вынесли мозг !
- Опыт использования:месяц или более
Недостатки
- Безопасность
- Долгий ответ операторов в чате
- Донимают звонками
- Есть процент кредита ниже в других банках
- Жаль, что нет филиалов
- Нельзя скрыть отдельный счет, только все вместе
- Нет нужных категорий кэшбека
- Нет своего дизайна карты
- Обман с Tinkoff pro
- Ошибки в категориях
- Пока не нашла
- Снятие, переводы и покупки в одной диаграмме
- Тормоза иногда
- Часто бывает сотрудник горячей линии некомпетентен
D.i.k.a.y.aне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте.
В некоторых случаях нам нужно заблокировать карту в целях безопасности. Для разблокировки можем задавать уточняющие вопросы и переводить звонок на специализированный отдел. Простите, что не смогли сразу разблокировать карту и не перезвонили. Проведем работу, чтобы не допускать подобного в будущем.
Сегодня разблокировали вашу карту. Вы можете продолжать ей пользоваться. Видим, что сейчас у вас нет подписок на оплату по системе быстрых платежей. В будущем вы сможете самостоятельно управлять ими в приложении. Для этого нажмите на кнопку «Еще» → «Быстрая оплата».
Формат дистанционного обслуживания мы выбрали изначально. Не планируем открывать отделения. Ставки по кредитным продуктам у нас среднерыночные.
Скрыть счет в приложении вы можете проведя по нему справа налево и нажатием на кнопку с перечеркнутым глазом.
Пока не планировали возможность выпускать карты в собственном дизайне. Не исключаем, что в будущем реализуем это. Сейчас вы можете выбрать любой из доступных.
Категории кэшбэка предлагаем с учетом ваших трат и оценки после выбора. Не забывайте ставить ее, чтобы мы подбирали более актуальные для вас.
Вы можете фильтровать диаграмму по своему желанию. Вверху сделали готовый фильтр «Без переводов». Добавьте его, чтобы мы показывали только покупки.
Иногда можем отвечать с задержкой из-за большого количества обращений. Простите нас. Делаем все, чтобы помогать максимально оперативно.
В минусах вы также указали «Обман с Tinkoff pro» и «Ошибки в категориях». Напишите, пожалуйста, подробности того, что вы имели в виду нам в чат. Разберемся.
В некоторых случаях нам нужно заблокировать карту в целях безопасности. Для разблокировки можем задавать уточняющие вопросы и переводить звонок на специализированный отдел. Простите, что не смогли сразу разблокировать карту и не перезвонили. Проведем работу, чтобы не допускать подобного в будущем.
Сегодня разблокировали вашу карту. Вы можете продолжать ей пользоваться. Видим, что сейчас у вас нет подписок на оплату по системе быстрых платежей. В будущем вы сможете самостоятельно управлять ими в приложении. Для этого нажмите на кнопку «Еще» → «Быстрая оплата».
Формат дистанционного обслуживания мы выбрали изначально. Не планируем открывать отделения. Ставки по кредитным продуктам у нас среднерыночные.
Скрыть счет в приложении вы можете проведя по нему справа налево и нажатием на кнопку с перечеркнутым глазом.
Пока не планировали возможность выпускать карты в собственном дизайне. Не исключаем, что в будущем реализуем это. Сейчас вы можете выбрать любой из доступных.
Категории кэшбэка предлагаем с учетом ваших трат и оценки после выбора. Не забывайте ставить ее, чтобы мы подбирали более актуальные для вас.
Вы можете фильтровать диаграмму по своему желанию. Вверху сделали готовый фильтр «Без переводов». Добавьте его, чтобы мы показывали только покупки.
Иногда можем отвечать с задержкой из-за большого количества обращений. Простите нас. Делаем все, чтобы помогать максимально оперативно.
В минусах вы также указали «Обман с Tinkoff pro» и «Ошибки в категориях». Напишите, пожалуйста, подробности того, что вы имели в виду нам в чат. Разберемся.
Другие отзывы
Смотрите также
