Опубликовано 18 Февраль, 2025 - 20:01

Мне в приложение Магнит приходят акции, купи товар, получи кэшбэк. И я решила воспользоваться этими купонами. Купила товар, бонусы получила, но на следующий день мне заблокировали мои бонусы и написали, что я не смогу их списать никогда: "Добрый день.

Вот купон.

Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к программе лояльности.

Вот чек с начисленными бонусами.

На Ваше обращение поступил ответ: По вашим картам зафиксирована подозрительная активность. По итогам проверки ограничили списание бонусов Магнит Плюс со всех карт, привязанных к вашему номеру телефона. Подробнее — в пункте 8.6 правил программы лояльности: [ссылка] "

Это экспресс бонусы, которые сгорят через 2 дня, списать мне их нельзя из-за блокировки.

Получается меня вовлекли в акцию и потом лишили денег, украли. А подозрительная активность, это покупки товаров каждый день в магазине? Даже фото, присланное мной, что товар находится у меня ничего не значит. Самодурство и обман! Кроме того, сейчас в чате приложения не отвечают, в чате телеграмм тоже и с телефона, привязанного к карте дозвониться нельзя, только с чужого телефона, чтобы тебе пришла потом смс на номер, иначе и звонить бесполезно.

Недостатки
  • Техподдержка не работает с клиентами
Диана18.02не рекомендует
Читать все отзывы 114
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
18.02.2025
У меня рядом с домом Дикси. Хожу часто. Уже несколько раз замечала, что баллы пропадают. Скидка может не проходить. Проблемы с помощью обращений не решаются. Отмазки и тп.
Официальный представитель Магнит Доставка
20.02.2025
Юлия, здравствуйте. Хотим разобраться: пожалуйста, напишите здесь номер вашего обращения в поддержку, чтобы мы могли помочь. Будем ждать ваш ответ.
Официальный представитель Магнит Доставка
20.02.2025
Здравствуйте. Действительно, в случае нарушения правил сервиса Магнит может ограничить или полностью заблокировать доступ к программе лояльности ([ссылка]). Если оператор сообщил вам, что восстановить карты не получится, мы, при всём желании, помочь не сможем.
20.02.2025
Дело в том, что я ничего не нарушала, покупала продукцию всю сама и моя семья. Всё покупки видны по камерам в магазинах. Карта у меня активна, написано в приложении, но бонусы списать мне сказали нельзя. И никто не отвечает на какой период времени заблокировали мне бонусы и что я должна сделать, чтобы их разблокировать. У меня есть чеки, на покупку последних товаров, за которые я получила экспресс бонусы и фото , что товар у меня. Кто решил, что я нарушила?
20.02.2025
Дело в том, что я ничего не нарушала, покупала продукцию всю сама и моя семья. Все покупки видны по камерам в магазинах. Карта у меня активна, написано в приложении, но бонусы списать мне сказали нельзя. И никто не отвечает на какой период времени заблокировали мне бонусы и что я должна сделать, чтобы их разблокировать. У меня есть чеки, на покупку последних товаров, за которые я получила экспресс бонусы и фото , что товар у меня. Кто решил, что я нарушила? Вы просто украли у меня мои бонусы.
Другие отзывы
Читать все отзывы 114
Смотрите также