Опубликовано 8 Октябрь, 2020 - 15:19

  • Опыт использования:
    один раз

Полное безобразие на площадке Сбера Домклик. Совершенное бесправие продавца и нарушение всех сроков. Мало того, что сделка оформлялась полтора месяца вместо декларируемых двух недель, ну да ладно, вроде бы закончилась, наконец, эта эпопея. Получили сообщение о зачислении суммы продажи на номинальный счёт - и на это все! Всё контакты в чате Домклик для меня тут же закрыли, с менеджером связаться нет возможности, по горячей линии Домклик "ожидание звонка в течение суток ввиду загруженности"Потом приходит сообщение о том, что со мной пытались связаться, но пропущенных звонков нет. Других контактов нет. По номеру 900 сообщают, что информации по сделке нет и опять отправляют на горячую линию домклик или советуют личный визит в офис, в котором была заключена сделка. А мне до него ехать 180 км.

Да мне бы и не нужны все эти контакты, если бы я своевременно получила деньги. Но нет - сделку оформили 29.09., сообщение о зачислении полной суммы сделки на номинальный счёт получено 30.09., сообщение Росреестра о регистрации сделки 01.10. Декларируют срок перечисления денег 3 дня. Сегодня 08.10.,а денег нет. На каком этапе задержка - никто не объясняет. Мало того, что у меня заканчивается срок брони на квартиру(сделка альтернативная), то есть я теряю деньги, но сколько потеряно здоровья и нервов. Кто зарабатывает на этом? Деньги то на счету банка. Где заканчивается и когда закончится такой беспредел нашего всемогущего сбера?

Я буду жаловаться а если жалобы не помогут, то у меня хватит терпения и сил подать в суд на возмещение материального и морального ущерба.

Недостатки
  • Долго
  • Нарушают сроки перечисления денег
  • Не проверяют документы на стадии подачи
  • Некомпетентное руководство
  • Некомпетентные консультанты
  • Неполный список требующихся документов
  • Нет возможности написать жалобу
  • Нужно самой звонить менеджеру иначе дело затянется
Волобуева Галинане рекомендует
Читать все отзывы 473
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Домклик
07.10.2021
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Спешим дополнить его для полного восстановления картины произошедшего.

1) С момента получения одобрения на выбранное жилье и до момента подписания договора проходит 90 дней. Это максимальный срок заключения сделки и указанные вами 2 месяца – срок чуть выше среднего. Сделка может занять как две недели, так и чуточку больше – все зависит от множества обстоятельств. Здесь по ссылке вы можете увидеть минимальные и максимальные сроки по заключению сделок в разных частях страны - [ссылка]

2) Как только сделка заключается – чат архивируется, это так. Связаться с менеджером можно через телефон 8 800 770-99-99, например.

3) Домклик отправляет деньги только после получения подтверждения регистрации сделки, а не самого факта регистрации сделки или получения документов участниками в МФЦ. В свою очередь, очень часто срок обновления информации о регистрации сделки в онлайн-каналах Росреестра занимает несколько рабочих дней.

Надеемся, денежные средства вами были получены в ближайшее время. Если остались вопросы, задавайте – с радостью ответим!
Другие отзывы
Читать все отзывы 473
Смотрите также