Опубликовано 21 Май, 2020 - 20:09
Отвратительный сервис
Недостатки
- Блокируют счет без предупреждения
- Бюрократизм
- Воруют деньги
- Лицо Российского воровства
- Мошенники будьте осторожны
- Не дают ответов на вопросы
- Не идут навстречу клиенту
ksuprunov81не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Мы не блокируем кошельки просто так. Пожалуйста, подскажите номер вашего кошелька или номер запроса в нашу службу поддержки — проверим ситуацию.
Вот мой номер обращения 22456698. Но я уже уверен, что как и в переписке получу стандартный типовой ответ: « просто так не блокируем....бла....бла...бла, пользовательское соглашение....бла...бла...бла...»
Кредитные организации обязаны проверять все операции пользователей — это требование закона и необходимая мера для безопасности сервиса. Если система заметит подозрительную и нетипичную операцию — мы можем приостановить платежи. Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19.
По общему правилу Яндекс.Деньги принимают заявления онлайн. Только в исключительных случаях по требованию службы безопасности мы просим подать его лично или отправить почтой, заранее заверив у нотариуса. Служба безопасности еще раз изучила ваш случай, и, увы, он попадает в число исключений, для которых мы не можем смягчить требования. Вам придется подождать, пока в вашем регионе будут разрешены посещения нотариусов и почты. К сожалению, именно в этом случае другой вариант предложить не можем.
Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности.
Команда Яндекс.Денег
По общему правилу Яндекс.Деньги принимают заявления онлайн. Только в исключительных случаях по требованию службы безопасности мы просим подать его лично или отправить почтой, заранее заверив у нотариуса. Служба безопасности еще раз изучила ваш случай, и, увы, он попадает в число исключений, для которых мы не можем смягчить требования. Вам придется подождать, пока в вашем регионе будут разрешены посещения нотариусов и почты. К сожалению, именно в этом случае другой вариант предложить не можем.
Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности.
Команда Яндекс.Денег
Как говорится, что и требовалось доказать, ваши деньги заблокируют, несмотря на то, что никаких правил, указанных в Пользовательском соглашении, вы не нарушали. Когда вы начнёте спрашивать о причинах блокировки, вам ничего объяснять не будут, ограничиваясь копированием типовых ответов, вроде того, что опубликован выше. Ещё раз всех призываю, никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь этим сервисом иначе потеряете свои деньги, время и нервы.
Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Для нас, как и для банков, это обязанность (по 115-ФЗ) — так мы делаем сервис более безопасным. Мы не можем обнародовать информацию о том, какие алгоритмы применяем для защиты системы от действий злоумышленников, иначе эти алгоритмы станут им известны и вскоре перестанут быть эффективными.
И опять типовой ответ, за всеми этими красивыми формулировками скрывается только одна суть: ваши деньги фактически украдут без объяснения причин, даже если вы ничего не нарушали. Чтобы вернуть свои деньги, вам нужно будет очень сильно постараться. В очередной раз советую всем, не пользуйтесь этим сервисом, если вы пострадали от его действий, жалуйтесь во все возможные инстанции, только так можно остановить этих мошенников
Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и наше пользовательское соглашение соответствует действующему законодательству. Мы не присваиваем себе деньги на кошельке, в переписке по электронной почте коллеги рассказали вам, что необходимо для того, чтобы продолжить пользоваться кошельком.
По вашей ситуации мы ответили и на другой площадке, где вы оставили отзыв.
По вашей ситуации мы ответили и на другой площадке, где вы оставили отзыв.
Вот именно потому, что вашим регулятором является ЦБ РФ я и советую всем обращаться с жалобой на ваши действия в том числе туда, чтобы у регулятора было больше поводов подумать, а правильно ли он сделал, что выдал вашей организации лицензию. Вы берёте деньги за то, чтобы кошелёк в вашем сервисе стал идентифицированным, а потом выясняется, что это ничего не значит, идентифицированный кошелёк или нет, всё равно кошелёк по вашей прихоти будет заблокирован (даже несмотря на то, что пользователь не сделал никаких действий, указанных в соглашении, как запретные). Потом вы будете требовать, чтобы человек, за чей счёт вы существуете, с чьих комиссионных платится зарплата, явился к вам в офис (а он, мягко говоря, далеко не в каждом городе России). К клиентам вы относитесь отвратительно, направляя им одинаковые, типовые отписки, утверждая, что вы белые и пушистые, а клиент - урод. В моей жизни был случай, когда мою банковскую карту заблокировал банк, потому что ему показалось что-то подозрительным. Так эту ситуацию мне удалось решить за 20 минут без всякой нервотрёпки, при том, что я вообще находился за границей. Тому, кто читает этот сайт на предмет того, становится ли клиентом Яндекс.Денег или нет, я очень советую прочитать мой отзыв и отписки на него, а также все другие отзывы на эту контору. Я надеюсь, что вы сделаете правильный выбор и НИКОГДА не будете связываться с ООО НКО «Яндекс.Деньги».
На этом ресурсе, рейтинг ООО НКО «Яндекс.Деньги» 2,7, а людей, которые не рекомендуют ООО НКО «Яндекс.Деньги» больше, чем тех которые выставили положительную оценку. Задумайтесь, хотите ли Вы доверить свои деньги сервису, общение с которым, как минимум в 50% случаев может оставить у Вас негативные впечатления.
Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ). И мы готовы защищать свою позицию в правовом поле.
В Яндекс.Деньгах зарегистрировано более 60 миллионов кошельков, и каждый день наши пользователи совершают сотни тысяч операций. Мы реагируем только на те, в которых действительно есть признаки нарушений правил сервиса или законов РФ. В таких случаях приходится проводить проверку — это вынужденная мера.
В Яндекс.Деньгах зарегистрировано более 60 миллионов кошельков, и каждый день наши пользователи совершают сотни тысяч операций. Мы реагируем только на те, в которых действительно есть признаки нарушений правил сервиса или законов РФ. В таких случаях приходится проводить проверку — это вынужденная мера.
Другие отзывы
Смотрите также
