Завела вируальную карту на Озоне в прошлом году. Не пользовалась. Тут понадобилось оплатить покупку, повелась на скидку при оплате озон картой. Перекинула себе на карту 25000.Начинаю оплачивать товар - оплата не проходит. Несколько раз пыталась - выдаёт ошибку. Товар был последний, в итоге ушёл, так и не смогла оплатить. Но это полбеды. А теперь сама суть проблемы - карту заблокировали вместе с 25000 на счёте.
Банк не имеет офиса, поддержка никакая, какие-то менеджеры, которые сидят из дома работают, а ты им все свои данные высылаешь, включая паспорта. Общение в чате с ботами по шаблонам.
Выяснилось, что они требуют направить актуальные паспортные данные, иначе не снимут блокировку. Но не просто данные заполнить в личке озона ID, нет, это у них не проходит, а сделать собственное селфи с разворотом своего паспорта и скинуть именно им в чат! То есть ты как клоун должен фоткаться, чтобы им, не имеющим офиса даже, было проще тебя проверить. Про риск утечки и слива этой цифровой версии паспорта промолчу, историй когда по фото/скану паспорта открывались без ведома владельца кредиты или даже регистрировались противозаконные сайты полно. Изначально при октрытии этой виртуальной карты никакие паспортные данные никто не предоставлял,это было в 5 минут нажатием одной кнопки.А теперь им полные данные вдруг на тебя потребовались.Отказаться предоставлять эти персональные данные со своим селфи (а это уже биометрия) ты можешь, но тогда карту никогда не разблокируют и деньги твои останутся у банка. Так вот битва за разблокировку идёт уже 4 дня. Товар ушел, денег нет, а озоновцы играют в дурачка, что они ничего не могут ускорить и сроков и регламентов по разблокировке карты у них нет.Может они и месяц будут крутить твои деньги и тянуть время.
Никогда не связывайтесь с этим банком, если не хотите столкнуться с нулевым сервисом и вымораживанием ваших персональных биометрических данных любым путём. Кстати в тот же день после предоставления им этих данных начались звонки и смс со спамом и предложениями.
