Учитывая популярность маркетплейсов, сейчас вряд ли найдется человек, который не слышал об Озоне, тем более, что они обеспечили себе рекламу, звучащую из каждого утюга. Вот только пользуюсь я приложением Озон, хоть и регулярно, но не особо активно и на то есть масса объективных причин.
Впрочем, давайте по порядку.
РЕГИСТРАЦИЯ:
Озоном можно пользоваться как с компьютера, так и с телефона. Для работы с последним необходимо установить приложение. У меня оно на базе Android, но в наличии есть и на базе IOS.
Приложение для Android было скачено довольно давно. Регулярно обновляю - работает без перебоев.
ИНТЕРФЕЙС:
Приложение простое и интуитивно понятное.
Сразу на входе перед вами возникает окно поиска, позволяющее вбить запрос в соответствии с необходимым вам товаром.
ПОИСК И ФИЛЬТРЫ:
Ну а дальше, указав название необходимого Вам товара, можно откорректировать запрос соответствующими фильтрами, благо их на Озоне на любой вкус и цвет.
При этом, саму систему поиска по бренду и названию можно похвалить. В отличии от тех же "ягодок", фильтры работают максимально корректно и при поиске нужного товара не надо разбирать "Авгиевы конюшни". Выбрал конкретную марку корма и конкретный вес и, вуаля, система тебе покажет именно то, что просил.
При этом, доступна, как сортировка по популярности, так и по рейтингу и цене. Кроме того, система Озон очень удобно предлагает тебе оптимальные предложения по цене или сроку доставки. Это, конечно, очень здорово и удобно!
Но тут, к сожалению, не все идеально. У Озона есть очень серьезный недостаток о котором я узнала буквально несколько месяцев назад, когда решила обновить кухню и заказать посудомоечную машину.
Выбор посудомоек был обширен, я радостно выставила нужные мне фильтры с характеристиками, выбрала бренд и модель и нажала кнопку "оформить" заказ и...
Товар не доставляется в ваш регион!
Как оказалась, несмотря на то, что я живу в городе с населением более 300 000 человек, большинство крупногабаритных товаров: посудомоечные машины, духовки и даже вытяжки, не могут быть доставлены ко мне ни курьером, ни в пункт выдачи, т.е. никак! Доставка транспортной компанией тоже не возможна.
Видит око, да зуб не ймет!
Озон вы издеваетесь? Я потратила на выбор кухонной техники несколько вечеров, сравнивала марки, характеристики, цены на разных площадках для того, чтобы узнать, что нужный мне товар никто не продаст?
Т.е. вместо шопинга, вы мне предлагаете заняться ЗЫРИНГОМ? Посмотреть по каким замечательным ценам и с каким широким ассортиментом могут приобрести себе товары жители других регионов?
Причем, до момента оформления заказа, высвечивается еще и дата предполагаемой доставки. Издевательство!
На том же ВБ такой дичи нет!
В общем, в покупках на Озон я несколько ограничена, да и сама площадка всеми силами делает так, чтоб я покупала как можно меньше!
АССОРТИМЕНТ И ЧТО Я ПОКУПАЮ, А ЧТО НЕТ:
Сразу оговорюсь, я не пытаюсь никого учить жить, потому если вы делаете приобретения в тех категориях, которых я остерегаюсь - это ваше право и ваш выбор. Я делюсь только своим опытом.
1. Зоотовары.
Озон - это основной поставщик корма и наполнителя для нашего котейки.
Самый МЕМный кот - скоттиш страйт. Стоит ли брать взрослое животное из приюта? История нашего восьмикилограммового красавца с МКБ.
Наполнитель для кошачьего туалета, корм, игрушки, аксессуары - все это беру и брать буду.
Очень хороший ассортимент кормов премиум-класса и холистиков.
Замечательный выбор наполнителей, игрушек и аксессуаров. Только на Озоне нашла нужный нам вариант лотка.
2. Техника
Мелкую бытовую технику брала неоднократно, а пару лет назад даже заказывала видеокарту в магазине с хорошим рейтингом. Всеми покупками довольна, потому и планировала перейти к более крупным масштабам, но, увы, не вышло.
3. Текстиль и товары для дома
Ещё одна категория в которой я делаю покупки без особой оглядки. Масса удобных домашних гаджетов, посуды, белья и т.п.
Можно найти качественные и недорогие вещи, например. этот белый хлопковый плед, который служит мне верой и правдой уже несколько лет. А можно просто покупать расходники, типа тряпок для швабры.
4. Еда.
Вот что мне на Озоне нравиться так это выбор различных соусов, декора или просто необычных продуктов.
Из последних находок - это рисовая мука для моти. Кто-то тестирует японский десерт в Фикс Прайсе, а кто-то планирует изготовить сам.
Все что заказывала было нормального качества и с хорошими сроками годности, потому в этой категории покупки, однозначно, продолжу.
5. Парфюмерия
Заказы в данной категории предпочитаю делать либо в Золотом Яблоке, либо в Летуаль, а если брать интернет-сегмент, то в различных парфюмерных бутиках. Но по рекомендации одного из местных авторов, брала недорогой парфюм на затест. К виду товара и доставке претензий не имею, что касается качества, то там уже на совести производителя.
6. Косметика
Покупаю не часто, но бывает. Например, весной у Озон проходила акция совместно с Миксит, что позволило по приятным ценам приобрести актуальные товары.
Но тут скажу сразу, стараюсь приобретать либо по вот таким акциям, когда товар идет от фирмы-производителя, либо у проверенных продавцов с высоким рейтингом. Ибо фирм-однодневок и товарищей торгующих очевидной палью на Озоне полно. Даже среди товаров масс-маркета.
Корею, люкс и аптеку - брать на площадке не буду.
7. Одежда, обувь, сумки, аксессуары.
Несмотря на годы регистрации на Озоне, у меня нет ни одного выкупленного товара в данной категории.
Причин несколько: более слабый выбор, чем на ВБ, а так же цены, которые тоже в сравнении с ягодками зачастую выше.
Приложение Wildberries - шопинг не вставая с дивана. Хотите брюки за 166 рублей или платье по цене чашки кофе? Как поймать выгодные предложения? Мой опыт приобретения шубы + ФОТО самых удачных покупок!
8. Бытовая химия
На мой взгляд, ее проще купить по акции в том же МагнитКосметик, но если мне что-то приглянулось. Например, отбеливатель или средство для чистки плиты - возьму без раздумий.
КОРЗИНА:
Все заинтересовавшие меня товары складываю в корзину. Но как правило, она у меня пустая. Так как беру всегда примерно один и тот же набор из наполнителя и корма.
ОПЛАТА:
Доступна оплата картой или через СПБ, а так же возможность оформить Озон-карту и приобретать товары с небольшой скидкой. Я карту оформила, так как корма и наполнитель покупаю каждый месяц. Пополняю в момент покупки ровно на ее сумму. Деньги на карте не храню.
ДОСТАВКА:
Доставка на Озоне - это просто беда! В 2-х случаях из 3-х предполагаемая дата поставки будет сорвана. И хорошо, если задержка составит день-два, но по факту товар может непонятно где зависать неделями.
Но это еще не всё! Ваш заказ может быть неожиданно отменен площадкой без всякого объяснения причин. Так в декабре 2024 года были очень привлекательные цены на кошачий наполнитель, и, я решила взять с запасом - 2 упаковки по 10 кг. Не тянет на мелкий опт, правда?
Так вот одну упаковку мне прислали, а за вторую вернули деньги на карту, предложив сделать новый заказ, уже по цене без скидки, у этого же продавца!
Это что за новости? Т.е. товар не кончился, но мне делают отмену!?
Впрочем, это у меня история не первая.
Так в сентябре 2024 года, я присмотрела себе симпатичную бандану-косынку на одном из форумов по обмену хвастами. Решила приобрести к отпуску, оплатила, заказала. Ждала почти месяц! Мне 3 раза продлевали срок доставки!
А в результате, Озон просто отменил мне покупку!
В итоге, пришлось экстренно брать себе на ВБ вариант попроще, так как до отпуска оставались считанные дни, а связываться с Озоном больше желания не возникало.
С такими проблема с доставкой, я естественно, пользуюсь Озоном как можно реже, и стараюсь делать заказы заблаговременно!
УВЕДОМЛЕНИЯ:
О том, что товары пришли приложение сообщит вам направлением уведомления, а так же присылает обновляемый раз в сутки штрихкод для получения товара.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА И СРОК ХРАНЕНИЯ:
И тут снова бонус! Получить товар вы можете только по штрих-коду. Для меня, учитывая постоянные переносы сроков доставки - это минус. Так как моя мама с системой этих кодов дружит плохо, получая товары на том же ВБ по цифровой комбинации. А здесь, мне каждый раз приходиться перекраивать свои планы и ехать в пункт для получения товара!
Сроки хранения сейчас стали чуть больше, но раньше эти 5 дней - просто ни в какие ворота!
БРАК/ПЕРЕСОРТИЦА/ОШИБКИ
Даже учитывая, что я заказываю не много путаница в заказах с Озона у меня была ни раз. То наполнитель пришлют без ароматизатора, то вместо 4-х лезвий 2.
В общем, смотреть и проверять заказ надо обязательно.
Правда и возврат делают без особых проблем, но тем не менее я всегда вскрываю товар строго под камерой, а дорогостоящий еще и параллельно фиксируя вскрытие на смартфон.
ОТЗЫВЫ:
Я очень благодарна пользователям приложения за оставленные отзывы, особенно подробные и наглядные. Это позволяет определиться с качеством и посмотреть на вещь вживую.
Вот только Отзывы покупателей на Озон, как правило еще менее информативные, чем на ВБ и часто состоят из одного-двух слов.
АКЦИИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
У приложения Озон, пожалуй, самая агрессивная реклама. На ТВ постоянно мелькает информация о бешенных скидках и новых акциях, а Маликов с Гагариной демонстрируют горы покупок.
Причем, ряд этих акций привлекают не потенциальных покупателей, а любителей халявы!
Взять ту же ловлю ананасов (которые нужно было собирать, просматривая карточки товара, а потом ряд счастливчиков, набравших наибольшее количество получали реальные деньги на покупки на Озон). Озон вы серьезно считаете, что это привлечет платежеспособных людей? Я, если честно, не знаю, кто из адекватных, работающих и обремененных семьей и бытом людей, способен сутками сидеть уткнувшись в экран смартфона в поисках этих самых ананасов. Вы меня простите, но устроившись на нормальную подработку, эту сумму реально заработать за меньшее время и не портя зрение. А значит, ловить ваши ананасы будут в большинстве своем лентяи или маргиналы. У таких денег на реальные покупки обычно нет! Озон озабочен привлечением именно такой аудитории?
Так же площадка регулярно проводит мероприятия в стиле "успеть за 5 секунд", когда выбрасывают дорогостоящий товар: телевизоры, смартфоны и прочее в весьма ограниченном количестве, и куча страждущих пытается оформить его покупку за символическую цену в 1 рубль. Тоже не понимаю на что рассчитана эта акция? После нее обычно в сети куча ругани, вперемешку с редкими хвастами, этакий черный пиар.
В общем, чуть не каждый месяц Озон придумывает какую-то новую замануху, но если честно, большинство это какой-то кринж! Меня подобная политика площадки больше отпугивает, чем стимулирует к покупкам. Кроме того, все эти аттракционы неслыханной щедрости и активная реклама оплачиваются, по факту, из кармана обычного потребителя. Т.е. за то, что кто-то за рубль айфон купил, заплатили мы с вами!
В общем, приложением Озон, я конечно, пользуюсь регулярно, но ограниченно. Если бы они решили проблему с фильтрами, логистикой и отменой товаров продавцом, то было бы намного приятнее и комфортнее. А так, 3 балла - это для них потолок.
ПЛЮСЫ:
- экономит время;
- можно найти качественные товары недорого;
- отзывы реальных покупателей;
- хорошая система сортировки.
МИНУСЫ:
- получение только по штрихкоду;
- регулярные переносы доставки;
- отмены заказа по инициативе площадки;
- невозможность покупки крупногабаритного товара.
