Опубликовано 10 Ноябрь, 2024 - 10:54
Ozon.travel - сайт бронирования билетов - Не работайте с Ozon.Travel как юр.лица, если не хотите остаться бех отчетных документов
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:1700 руб
Достоинства
- Гибкая система оплаты
- Можно сэкономить
- Простой функционал
- Удобность и доступность сайта
Недостатки
- Наплевательское отношение к клиентам
- Некомпетентные сотрудники
Igor1980не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Игорь! Мы сожалеем, что вы остались недовольны качеством оказания услуг нашего сервиса.
Сканированные копии счета-фактуры и акта формируются в личном кабинете, в течение суток после зачисления средств в оплату заказа. По отелям акты формируются в течение суток после выезда из отеля.
Оригиналы счетов-фактур и актов отправляются по закрытию отчетного периода (1 календарный месяц) на почтовый адрес в течение 30 дней. По ЭДО документы отправляются подекадно.
Так как на момент вашего обращения ЭДО не был настроен между ООО "Интернет Трэвел" и вашей компанией, отправка документов затянулась. Чтобы перейти на ЭДО, необходимо лично направить на электронный адрес письмо с соответствующим запросом.
Как мы видим, скан-копия договора между ООО "Интернет Трэвел" и вашей компанией" № ИТЭ-329380/24 от 03.02.2024 отправлена вам на электронную почту 28.10.24.
Нам очень жаль, что решение вопроса, связанное с отчетными документами, заняло больше времени, чем мы предполагали. В свою очередь, мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов.
Благодарим вас, что нашли время поделиться с нами обратной связью. Будем рады, если вы вернетесь в число наших клиентов!
Сканированные копии счета-фактуры и акта формируются в личном кабинете, в течение суток после зачисления средств в оплату заказа. По отелям акты формируются в течение суток после выезда из отеля.
Оригиналы счетов-фактур и актов отправляются по закрытию отчетного периода (1 календарный месяц) на почтовый адрес в течение 30 дней. По ЭДО документы отправляются подекадно.
Так как на момент вашего обращения ЭДО не был настроен между ООО "Интернет Трэвел" и вашей компанией, отправка документов затянулась. Чтобы перейти на ЭДО, необходимо лично направить на электронный адрес письмо с соответствующим запросом.
Как мы видим, скан-копия договора между ООО "Интернет Трэвел" и вашей компанией" № ИТЭ-329380/24 от 03.02.2024 отправлена вам на электронную почту 28.10.24.
Нам очень жаль, что решение вопроса, связанное с отчетными документами, заняло больше времени, чем мы предполагали. В свою очередь, мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов.
Благодарим вас, что нашли время поделиться с нами обратной связью. Будем рады, если вы вернетесь в число наших клиентов!
Ну Вы вот видите, что Вы что-то отправили, на нашу почту, а мы нет.
И почему скан-копию в почту? Первичные документы должны быть в оригинале, отправьте в Диадок как и остальные документы.
И почему скан-копию в почту? Первичные документы должны быть в оригинале, отправьте в Диадок как и остальные документы.
Здравствуйте! Документы по вашему заказу 32845317-0001 были отправлены в Диадок 23.10. Ожидаем подписание с вашей стороны.
Какой-то театр абсурда.
Вы присылаете в Диадок акт со ссылкой на договор ИТЭ-329380/24 от 03.02.2024 которого у нас нет (у Вас похоже тоже). Потом пишете, что договор отправили на почту 28.10.2024, но в почте нет от Вас сообщений. Теперь говорите, что документы в Диадоке ждут подписания? Если под документами Вы подразумеваете тот акт о котором написано в отзыве, то мы не можем его подписать не имея документов на которые он ссылается - об этом даже написана вторая часть отзыва. В итоге, куча переписки, куча слов, а ситуация вот вообще не изменилась.
Вы присылаете в Диадок акт со ссылкой на договор ИТЭ-329380/24 от 03.02.2024 которого у нас нет (у Вас похоже тоже). Потом пишете, что договор отправили на почту 28.10.2024, но в почте нет от Вас сообщений. Теперь говорите, что документы в Диадоке ждут подписания? Если под документами Вы подразумеваете тот акт о котором написано в отзыве, то мы не можем его подписать не имея документов на которые он ссылается - об этом даже написана вторая часть отзыва. В итоге, куча переписки, куча слов, а ситуация вот вообще не изменилась.
Здравствуйте, Игорь! Мы продублируем отправку договора ИТЭ-329380/24 от 03.02.2024 на электронную почту и при необходимости можем отправить вам бумажный вариант.
Другие отзывы
Смотрите также
