Спутниковое телевидение МТС — отзыв

Всего два месяца назад подключили маме пенсионерке спутниковое телевидение МТС и за два месяца 5 раз пришлось обращаться с претензиями в салон и 10 раз звонить в службу поддержки.

Подключали полное оборудование с тарелкой по совету продавца-консультанта, по спец. предложению.

Всё подключили, работает. Так как оплату нужно производить ежемесячно, мы попросили в салоне оплатить за год вперед, чтобы не ходить в салон каждый месяц. Девушка-консультант без проблем всё сделала, взяла оплату за год чуть больше суммы, объяснив это тем, что годовой абонемент стоит подороже. Придя домой, обнаружили, что не показывает ни один канал. Позвонили в службу поддержки, оказывается нужно было доплатить 100 руб, так годовой абонемент предусматривает комиссию. На вопрос почему не предупредили в салоне, оператор по телефону извинился и сказал что он не знает почему в салоне об этом не знают.

Хорошо, доплатили 100 руб. Всё включилось, но...... Многие каналы, заявленные при заключении договора, не показывали. Звоним снова в службу поддержки. Нам говорят, что наш годовой абонемент - это совсем другой тариф, который не предусматривает все каналы. При этом мы не меняли тарифный план, а всего лишь попросили внести оплату вперёд на год.

В салоне и по телефону дают разную информацию. Очень жаль, что обслуживание такого низкого уровня. В наше время, когда на рынке огромное количество предложений, нужно держаться за клиентов. Но по-видимому у компании МТС другая политика.