МатрёшCar — отзыв

"Плохой сервис". У матрешки понравились необычные автомобили, бмв, стингер, ягуар, мини. Это привлекло для регистрации, так как иногда хочется поездить на хороших автомобилях, получать удовольствие от езды. Проблема началась с регистрации. Несколько дней ждал, пока зарегистрируют мой аккаунт. Конкуренты делают это за несколько часов. Вторая проблема- количество автомобилей. Машин мало, редко везет найти желанную машину рядом с собой. И третья, самая главная проблема, которая изменила отношение к компании- сервис. Штрафов много и штрафуют без предупреждения. В последней поезде оштрафовали за курение электронной сигареты в авто. Согласен, правила знаю, виноват.(хотя от электронной сигареты не неприятного запаха, пепла и прожженных кресел. Но проблема в том, что оштрафовали без предупреждения. Никто не позвонил и не сказал, что курение в авто запрещено и что при повторении ситуации будет штраф. Просто вместе с завершение аренды списали 5 тысяч. На письма никто не отвечает, всем всё равно. И это крайне сильно портит отношение к компании. Ни один другой каршеринг не ведет себя так по отношению к клиенту. Всегда есть лояльность, всегда есть предупреждения. Рынок маленький, клиентов мало, конкуренция большая. Каждый клиент на вес золота, особенно в сегменте премиум-каршеринга. За весь период эксплуатации каршеринга, меня ни разу никто не штрафовал. Яндекс, юдрайв, белка намного лояльнее относятся к клиентам. Тут налицо откровенный пофигизм компании к своим клиентам, что абсолютно недопустимо в данном сегменте, сегменте сервиса. А для такой маленькой компании- попросту критично. Поэтому лично я не буду больше пользоваться данным каршерингом, мой эксперимент с данной компанией оказался неудачным, хоть автомобили и цены меня устраивали. Мой выбор упадет на более крупных игроков этого рынка, с которыми у меня не было таких проблем. С уважением, Авари Сергей.