Dessole le Hammamet Resort 4*, Тунис, Хаммамет — отзыв

Хочу поделиться неоднозначными впечатлениями об отдыхе в отеле Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (бывший Dessole). Этот отель ухитрился изначально испортить впечатление о стране и людях ее населяющих. Можно сказать: восточный менталитет тунисцев проявил себя во всей красе и оставил неизгладимую память.

Отзыв на le Hammamet 4* получился объемным, поэтому, в первой части "обрисую" общую картину по комплексу Dessole и особенностям отдыха, а в конце выскажу основную претензию из-за которой отказываюсь быть лояльной к отелю...

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Большой открытый бассейн. Место вечерней анимации.

??? Общая информация о туре:

• Количество отдыхающих - 4 взрослых человека (без детей);
• Тип питания - все включено;
• Забронированный номер - студия с двумя спальнями и общим холлом;
• Расположение отеля - старый Хаммамет;
• Отель относится ко второй пляжной линии;
• Место прилёта - Монастир (трансфер на автобусе до отеля около 2 часов);
• Период отдыха - начало октября (конец сезона);
• Продолжительность отдыха - 7 дней.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Территория отеля.

??? Общая информация об отеле (сводные факты):

✔✔✔ Рядом с отелем отсутствует какой-либо вечерний променад

Облагороженная набережная вдоль моря есть только в новой части города - Ясмин. Вся старая часть Хаммамет имеет минимальную туристическую инфраструктуру. Dessole расположен именно в старом Хаммамет (жилой район местного населения). Добраться до развлечений можно на такси (стоянка находится рядом с отелем). Фиксированных тарифов нет! Стоимость зависит от умения договариваться и времени суток (вечером расценки выше).

Пляж НА ПРЯМУЮ не примыкает к отелю! Нужно пройти через нейтральную территорию - путь занимает максимум 5 минут через специальный проход.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Пляж.

Отель 70-х годов постройки, в этом заключаются основные плюсы и минусы отеля.

Добротность здания и толстые стены, обеспечивают максимальную прохладу в любой солнцепёк. В номерах комфортно даже без включенного кондиционера.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Интерьер номера. Гостиная.

В отделке помещений использованы натуральная штукатурка и плитка, а они, как известно, имеют максимально длительный срок эксплуатации (трудно "угробить" даже если очень стараться).

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Интерьер спальни.

Мы жили в конце туристического сезона, поэтому следы "заплаток на скорую руку" и нюансы интерьера присутствовали в значительном количестве: затёртая текстильная обивка стульев, облупившаяся кое-где краска потолков, перемотанная изолентой инсталляция в туалете, немного "разболтанная" сантехника, но эти разнообразные визуальные дефекты не влияли на эксплуатационные характеристики и не имели критичного значения.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Балкон.

Бронировали самый большой номер-студию с двумя спальнями. В целом, дизайн комнат мне понравился (люблю варианты а-ля natural). Недоумение вызывала только кухня в общей комнате. Целесообразность её наличия осталась загадкой. Техника была не рабочая. Смотрелось это нагромождение ДСП-шных шкафов и печки с рукомойником - убого.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Интерьер номера. Гостиная.

✔✔✔ Инфраструктура отеля

По моим меркам - отель средний по площади, номерной фонд расположен в нескольких многоэтажных корпусах и двухэтажных "домиках".

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Территория отеля.

Территория комплекса включает:

• Хорошо обустроенный "променад" для прогулок (дорожки, зелень, лавочки);
• Два открытых бассейна: самый большой расположен рядом с баром (левее от центрального входа) и маленький, который находится рядом с "этническим" рестораном (поворот в правую часть территории);
• Основной ресторан - расположен в главном корпусе рядом с ресепшн (именно там питаются все, кто отдыхает по системе "все включено");
• Этнический ресторан - расположен рядом с маленьким бассейном (можно заказать бесплатный "праздничный" ужин на конкретную дату);
• Несколько баров и открытых площадок со снэками: больше всего нравился тот, который выходил "на улицу" рядом с центральным входом (самый малозагруженный туристами). Бары на пляже и возле большого бассейна - это вечная толчея из отдыхающих, хотя бармены на раздаче работают оперативно;
• На территории есть СПА - услуги оказываются за отдельную стоимость (качество процедур "без вау эффекта", но ради разнообразия посетить можно), там же находится спортзал и крытый бассейн;
• Магазин сувениров (вход расположен левее входа в отель): хороший ассортимент подарков и пляжных товаров по умеренным ценам.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Маленький открытый бассейн.

✔✔✔ Сервис в адрес туристов:

• ЕДА (формат все включено)

Общее впечатление о питании в отеле - всего много. Голодными не останетесь! Но количество, не означает "гурманство". Обычный "столовский" формат, при чем не самого высокого уровня. Выбор фруктов по минимуму (в достаточном количестве всегда были только арбузы). Десерты безвкусные. Первое и горячее, повторялось практически каждый день. Морепродукты, за исключением рыбы - отсутствовали. Мяса - в достатке, но всё оно было приготовлено "пресно". В отеле ухитрились испортить даже исконно местные блюда. Простейший в приготовлении кус-кус "распробовала" только приехав домой. В Тунисе он показался мне весьма своеобразным и мало пригодным в пищу.

Из еды нравились только пончики, их делали на завтрак.

Единственное спиртное, которое потребляли в отеле достаточно часто - местное вино (реально хороший по вкусовым характеристикам вариант). Пиво не понравилось. Крепкое спиртное, наученные практикой Турции, привозили своё (летели с обязательным заходом в дьюти-фри).

Отдельная тема - коктейли.

Про общую "слабоалкогольность" промолчу, но проблема не в крепости! Как-то продегустировав местный "Ром с колой", всей нашей дружной компанией из 4 человек, стали занимать спешную очередь в удобства... Хорошо хоть, туалетов в номере было два! От алкоголя и газировки промышленного розлива такого слабительного эффекта быть не могло. Единственная возможная причина - лёд, который делали бармены. ХЗ, может воду из под крана брали...

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис).

Ещё парочка нюансов:

➡ Хотите кушать - придется самостоятельно искать столовые приборы и салфетки;

➡ Судя по отсутствию реакции на вопросы, официанты поголовно глухонемые;

➡ Хотите быть услышанным - "косите" под арабов (их обслуживают лучше);

➡ Чай, кофе и жидкость под названием "сок" - в пищу не пригодны (везите своё)!

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Территория отеля

• УБОРКА НОМЕРОВ

Специально вынесла этот пункт отдельно! Понятие чистоплотно и Le Hammamet - это не совместимые вещи!!! Ниже добавляю фото номера в который мы только-только заселились (как видите - полотенца уложены "лебедями" и разложены цветы). Горничные просто размазали грязь по поверхностям не удосужившись даже пропылесосить полы, что уж говорить о заляпанных столешнице и зеркале в ванной комнате. Скандалов мне хватило при заселении, поэтому пришлось наводить чистоту самостоятельно.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Качество уборки. Смотрите не на цветы, а на пол за полотенцем.

За время отдыха, в номере неоднократно менялись полотенца и раскладывались красные цветочки, но общая чистота помещений в лучшую сторону не менялась. Чаевые, абсолютно не влияли на ситуацию с качеством уборки.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Качество уборки. Столешница и зеркало - жесть...

Единственный плюс оставленной "денежки" - нам не забывали оставлять питьевую воду и постоянно докладывали количество бутылочек с мыльно-рыльной косметикой (шампунь, бальзам, гель для душа).

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Спальня после уборки. Покрывало застелить "в лом"...

• ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА и ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Восточный менталитет добавляет нюансов в отношении к туристам. Действия сотрудников отеля (а так же таксистов, продавцов, экскурсоводов) можно охарактеризовать как постоянные попытки "срубить бабла", однако, несмотря на вымогательства "хитрость", тунисцы мне понравись. Они искренне доброжелательны и приятные в общении, если самим не выпендриваться.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Интерьер номера. Гостиная.

Перечень услуг предлагаемых отелем более чем достаточен для полноценного отдыха. Пусть сейфов в номерах нет, но есть бесплатные ячейки для хранения ценностей (помещение находится рядом с ресепшн). Интернет - работает, но Wi-fi "тянет" только в холле основного корпуса. Косметические процедуры, которыми славится Тунис, можно получить в СПА-комплексе гостиницы (хамам, пилинг, обёртывания, маски, массаж). Корпуса расположены "на отшибе", но в туристическую зону Ясмин или на рынок Медину, можно быстро добраться на такси (ценник не помню, но стоимость проезда ТОЧНО была минимальна по российским меркам).

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Интерьер большого номера с двумя спальнями и гостинной

• ОСНОВНОЙ КОНТИНГЕНТ и НАПРАВЛЕННОСТЬ ОТЕЛЯ

В наш заезд, больше половины отдыхающих были из России. Это особенно ощущалось во время вечерней анимации. Остальная часть туристов - местные арабы и совсем немного англоязычных европейцев. Основная доля контингента - возрастные люди в категории 35+. Молодежи 18-25 лет отдыхало очень мало, а малолетних деток - ещё меньше.

Отель LE HAMMAMET HOTEL & SPA 4* (ex. Dessole) - это ХУДШИЙ ВАРИАНТ для "тусовочного" отдыха. Причина - отсутствие развлечений в пешем доступе. Для того, что бы просто прогуляться по обустроенной вечерней набережной, нужно ехать в центр Ясмин.

Гулять ВНЕ ОТЕЛЯ, в окружении "хибар" местных жителей или по не освещенному пляжу - страшновато и не доставляет удовольствия.

Ночные покатушки на такси с жуликоватыми арабами - тот ещё аттракцион...

Сужу с позиции женщины...

В вечернее время, лично мне, было крайне не комфортно за территорией отеля, хотя в бойцовских качествах мужа не сомневаюсь.

Развлечения на территории отеля не блещут разнообразием. Если днём, работа аниматоров была очень хорошей - различные спорт мероприятия типа танцев и аквааэробики, то вечером наступала пора "петросяновского аншлага" и специфических конкурсов "первый парень/баба на деревне". Не знаю кому-как, но я столько не пью, что бы веселиться от кривляний соотечественников.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Сувенирный магазин.

??? САМЫЙ ЗНАЧИМЫЙ "КОСЯК" ОТЕЛЯ

Предыстория: вместе с подругой, бронировали большой room с двумя спальнями, туалетом, отдельной ванной с туалетом и общим холлом.

Вопрос не в том, что хотелось сэкономить из-за количества номеров с отдельным входом (хотя и это тоже), а в том, что в больших по отелях, есть риск быть заселенным в разных концах территории... Во время прошлого отдыха в Турции нас разместили именно так... В итоге, каждый вечер, какой-то паре приходилось "маршировать" приличный километраж до места дислокации. Вечерние прогулки - отличная вещь, но только если "сильная половина" в состоянии "вязать лыко" и перебирать ножками без опоры на хрупкие плечи.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Территория отеля

? Суть конфликта: "пятой точкой" почувствовала наличие проблем с заселением...

Нас четверых оставили на "закуску" после всех приехавших в автобусе туристов группы... плюс бегающие глаза администратора отеля выдававшего ключи номера.

Как Вы думаете, что мы НЕ ОБНАРУЖИЛИ в предоставленном номере?

Одной спальни и одного туалета!

После высказывания претензий и тыканья ваучером в тип оплаченного номера, персонал Dessole сразу забыл русский язык, хотя до момента изучения предоставленного помещения, проблем с общением не наблюдалось.

Мой отдых в Тунисе начался с громкого скандала на ресепшн.

Только угроза написать сиюминутную претензию туроператору НА МОСКОВСКИЙ ОФИС (представитель встречающей стороны так и не соизволил появиться), заставили администратора гостиницы вспомнить знание "великого и могучего" и рассказать странную вещь: В ОТЕЛЕ ОТСУТСТВОВАЛИ СВОБОДНЫЕ НОМЕРА НАШЕЙ ЦЕНОВОЙ КАТЕГОРИИ.

После перелета были "выжаты как лимоны", поэтому согласились на ОДНОДНЕВНОЕ размещение в номере с меньшей квадратурной и более низкого ценового сегмента. Никаких извинений или денежной компенсации за доставленные неудобства, от представителей Dessole Hammamet, получено не было.

На следующий день нас БЕЗ НАПОМИНИЙ разместили в номере оплаченной категории, но при заселении не могла понять злобного взляда выезжающих...

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Цветы, которыми украшают номера, растут на территории отеля

? Предыстория нашей проблемы оказалась такова: люди, на месте, дополнительно заплатили администратору за размещение в номере улучшенной комфортности (такса от 50 до 100$, разумеется минуя официальную кассу отеля). Так как сотрудники на ресепшн меняются по сменам, а желающих улучшить свои условия проживания оказалось слишком много (даже в конце сезона), то вновь приехавшим и оплатившим супер-room ЧЕРЕЗ ТУРАГЕНТСТВО банально не досталось мест нужного класса.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Улица перед отелем.

??? Про плюсы:

Скандальная эпопея с заселением НЕ ДОБАВИЛА приятию отелю, но даже при таком субъективном отношении, хочу отметить два огромных плюса le Hammamet:

• Шикарный песчаный пляж отеля;
• Потрясающе зелёную территорию комплекса.

Пляж и его инфраструктура действительно прекрасные! Гуляли по берегу и в сторону Медины, и в сторону туристической зоны Ясмин, но именно территория Dessole оказалась самой удобной и комфортной. Чистый, мельчайший и практически белый песок. Пологий спуск. Отсутствие мусора. Близкое расположение бара со снэками. Достаточное количество лежаков и зонтов.

Наличие погонщиков верблюдов и зазывал - к минусам не отношу. Пляжи в Тунисе государственные, хоть и закреплены за отелями, соответственно бродить по "кромке воды" может любой желающий.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole). Обычная для пляжа Туниса картина.

Территория отеля - это НЕЧТО потрясающее! Вопрос не в современной инфраструктуре для удобства отдыхающих, а в наличии огромного количества зелёных насаждений. Оливки, лаймы, диковинные цветы, бананы - растут на деревьях в он-лайн режиме. Гулять по такой природной зоне просто УДОВОЛЬСТВИЕ. Особенно вечером, когда запахи становятся более яркими и насыщенными.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Растения на территории отеля.

Сейчас, опять подбираю варианты отдыха на начало октября.

Тунис, чуть ли не единственная страна с доступным пляжным отдыха в это время года. Смотрела отзывы TopHotels - у Le Hammamet 4* Dessole достаточно высокий рейтинг на сайте. При чем, мнения отдыхавших кординально отличаются. Гостиничный комплекс или нравится (обилие еды, зелёная территория, шикарный пляж) или категорически не нравится (безвкусная кормёжка, грязные номера, старый номерной фонд, засилье арабов с их специфическим восточным менталитетом).

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Территория отеля.

Согласна с обоими точками зрения!

Дополнительно сделалав вывод: за прошедшие 2,5 года с момента нашего отдыха, в отеле абсолютно ничего не улучшилось...

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Территория отеля.

Бывший Dessole, разумеется, не самый ужасный вариант размещения на тунисском курорте, но во второй раз в "Ля Хаммамет" точно не поеду, даже при наличии хорошего стоимостного предложения.

Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole, Тунис). Логотип сети.

РЕЗЮМЕ: отель Le Hammamet 4* HOTEL & SPA (ex. Dessole), даже при наличии значимых минусов, буду рекомендовать к бронированию, однако 4 звезды и оценка "хорошо" - это слишком МНОГО, для того бардака, который там творится. Ехать на отдых в арабский отель, построенный более 50 лет назад, имеет смысл только при наличии очень хорошего ценового предложения и отсутствии других вариантов размещения. Спасибо, что читаете отзывы!