Whoosh. Шеринг электросамокатов — отзыв

Я скажу так — самокаты долго не признавала, не изучала и не регистрировалась. Но однажды мы долго гуляли и я установила приложение.

Ставится оно легко. Никаких паспортов и прав не спрашивает. Привязка только по номеру телефона. Остальное — под Вашу ответственность. С одной стороны, это хорошо, взял и поехал, но с другой? Что если человек еще подросток? Это не проверяется.

Кстати, по правилам, нет запрета на езду на электросамокате в алкогольном опьянении. По идее, нормальный человек так делать не будет, но ведь запрещающего закона нет до сих пор! В нашей стране даже с запретом ездили по встречке и считали это нормой, пока штраф не стал ощутим для водителя. А уж без запрета… Кто каких моральных принципов, как говорится.

У меня стояло приложение и срочно на ходу мне надо было посмотреть места для парковок. А приложение не пускало на карту, пока я не введу дату рождения. Мне было очень некогда и я ткнула текущую. Приложение сразу заблокировалось, т.е. вход с номером телефона не давал результата. Служба поддержки в приложении не доступна, т.к. я даже не могу в него войти.

Дальше интереснее. Я не смогла дозвониться в whoosh просто потому, что телефонов у них нет. Я их понимаю — обычно вопросы приходится решать со скриншотами и по телефону мало чего можно решить.

Но в моем случае телефон бы помог… Даже черт с ним, с телефоном, я согласна решить вопрос терпеливо, написав им на имейл письмо с описанием проблемы. Так я и сделала.

Мол, туда-сюда, случайно указала свою дату рождения неверно. Мне не 0 годиков, мне за 30. А 0 годиков это ошибка, прошу исправить сие недоразумение.

Думаете они исправили? Они даже не ответили в течение недели, прошло 2 месяца, до сих пор не ответили. А я наивная им отправила такое письмо еще пару раз. По сути, человек ошибся и уже не может пользоваться самокатами никогда, ведь с сервисом нет связи!( А-А-А-А-А-А-А! Я в шоке! КАК??? Рассказала подруге, и она пребывала в не меньшем шоке, что и я.

Выход нашелся! Она написала в службу поддержки через приложение со своего аккаунта. Ей быстро ответили. Оказалось, что надо было прислать паспорт, где видно дату рождения. Она со СВОЕГО АККАУНТА прислала им, затем в течение суток мне все разблокировали.

Ну ребят, что за сервис? Смешно!

Как пользоваться самокатом? Как взять самокат?

Легко! Я выбираю самокат со стоянки- причем беру тот, где больше заряда, затем открываю приложение и навожу камеру.

Считывается QR-код и самокат можно взять. Жму открыть замок через блютуз, замок открывается и можно ехать.

Как ездить на электросамокате?

О, это проще простого. Убираешь подножку, толкаешься, как на обычном самокате и нажимаешь на газ. Ручная педалька расположена под большой палец правой руки.

Масимальная скорость 25 км/ час, но на местах массового скопления скорость ограничивается сама до 15 км/час. Такие зоны отмечены другим цветом на карте. Въехал — ползешь медленно. И это правильно, нам же не надо давить пешеходов, даже если последние ползают, аки черепахи.

Место езды — тротуары либо велосипедные дорожки.

Нынче разрешили ехать в парк, хотя совсем недавно туда не пускали — самокат просто глох. Ура, товарищи!

Как парковаться?

Я ищу значок парковки и еду к ней. Ставлю самокат на ножку и открываю приложение. Жму завершение аренды, открываю замок, пристегиваю самокат,

закрываю замок, делаю 2 фото и завершаю аренду.

Все эти шаги предлагает само приложение. Ничего запоминать не нужно.

По окончанию поездки показывается статистика.

Что с тарифами?

Как и в каршеринге, они динамические. Есть самокаты по 6 р, есть по 8 и 9 рубликов в минуту. Это зависит от его расположения.Кроме того, снимается 50 р одновременно, чисто за старт. При этом можно купить подписку, чтобы старт стал бесплатным.

При взятии самоката выскакивает предложение о страховке. Я не пользуюсь этим, поэтому аккуратно снимаю галочку с этого поля.

Woosh снял с меня 500 р, что делать?

Спокойно, это залоговая стоимость. При завершении аренды она возвращается.

Про промокоды.

Изначально, у меня был промокод из интернета на первый бесплатный старт. Понравилось. С бесплатным стартом я легче решилась на свой первый раз.

Затем, прошло время и мне стало жалко тратить 50 р за старт. Я полезла искать промокоды еще. Нашла один, где давалось 150 р на поездки. Суть не поняла, но все равно его применила. Как итог — я совершила поездку совершенно бесплатно. С меня не взяли ни за старт, ни за минуты. Клево!

А сейчас, по осени, в приложение мне пришло сообщение, что мне подарили неделю бесплатных стартов. Я думала, что это всем раздали, но нет, супругу такое предложение не пришло.

Вот такие мелкие радости меня преследуют.

Но при этом не забываем, как служба поддержки только нервирует и никак не поддерживает в трудную минуту! Я разрываюсь — то ли это 2 звезды, то ли 5!) Пожалуй, надо ставить 4, ведь есть недочеты. Сервис, работайте с ними! Я даю вам обратную связь!

Несомненные плюсы сервиса:

• доступность
• широта распространения
• промокодики и бонусы
• можно ехать в лес

Минусы:

• игнор со стороны службы поддержки
• стартовые 50 р.
• съем залоговых 500 р.
• однажды геолокация показала, что я пытаюсь парковаться не на парковке — пришло предупреждение о штрафе 1000 р.
• цены не слишком отличаются от каршеринга, который не берет деньги за старт. (вуш = 9 р/мин+50р, а белка может стоить 8,25р/мин + бесплатный старт ). Правда каршеринг тоже подорожал до 11 р/мин. цены динамические, ничего конкретного сообщить нельзя.

Усамокатов есть фонарь,

2 тормоза,

место для смартфона,

Экран с информацией.

Итоги

Whoosh рекомендую, но как и со всеми сервисами, нужно быть на чеку!

Ах да, самокат не подъемной массы — затащить на высокий бордюр проблематично, крайне тяжело. Надо выбирать пути без бордюров и без плитки. Кто же придумал эту дурацкую плитку !!! Жуть!