Сакура - доставка суши и пиццы, Санкт-Петербург — отзыв

Заказ сделан около 18 часов, с гарантированной доставкой до 19:38. В 19:43 позвонила насчет заказа - сказали, что 20-25 минут ещё ждать. В 20:47 ещё раз позвонила, сказали ещё 20 минут ждать. Спросила, что делать при такой задержке заказа, чтобы получить компенсацию: ответ был просто позвонить после доставки. Курьер приехал в 21:05, ещё спросила его, что нужно делать для компенсации, он ответил, что надо позвонить оператору и ушел. Позвонила, но оказалось, что надо было звонить только в присутствии курьера и хоть оплата была курьеру на карту и всё зафиксировано, но возмещать не будут. Ужасно. Мне запереть его надо было, чтобы не убежал??? Ни оператор, ни курьер не сказали, что нужно звонить именно в присутствии курьера. Еду ждали 3 часа.