Опубликовано 2 Сентябрь, 2023 - 14:26
Поганый магазин
- Стоимость:36999 рублей
Недостатки
- Не решают проблемные ситуации онлайн
- Неадекватные операторы
- Некачественное исполнение услуги
- Один сплошной большой недостаток!
- Отсутствующие товары в результатах поиска
The Catне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Пожалуйста, можете написать нам в группу Вконтакте ([ссылка]) об этом и уточнить, когда именно вы обращались в магазин? Также просим вас приложить скриншот отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу сотрудников.
Нет у меня вконтакте и даром мне не нужен этот вконтакте.
В поддержку обращался 17 , 18 , 31 августа и 1 сентября.
Заказ № № 302695971
Была составлена претензия, которую рассматривали целых 6 дней, вот ваш ответ на претензию :
Уважаемый клиент!
Вас приветствует компания Эльдорадо!
Ваше обращение ID 0005940234 рассмотрено.
Добрый день! Благодарим за обращение. По итогам проведённой проверки мы сообщаем, что мы подтверждаем вину службы транспортной логистики в данном инциденте. К виновным сотрудникам будут применены меры согласно внутреннему регламенту. На текущий момент Ваш заказ не перенесен, к переносу доступен, ближайшая возможная дата доставки - 1 сентября. В случае актуальности переноса\отмены\переоформления заказа обращаетесь, пожалуйста, на горячую линию или в чаты поддержки.
Звоню 31 августа в поддержку, узнать будет доставка или нет и получаю ответ -У нас никакой информации нет, ничем помочь не можем.
31 августа в 12 часов дня отправили запрос в логистику, в 16 часов продублировали запрос будет доставка или нет - Никакого ответа.
1 сентября обращаюсь в поддержку и опять ответ - Ничего не знаем, ничем помочь не можем.
Позвонил после обеда и получил ответ - Доставки не будет.
Предложили ещё раз составить претензию , которую сначала будут рассматривать 6 дней, и только потом будут назначать дату доставки.
На вопрос Гарантируете доставку дали ответ - Не гарантируем.
Так что повторюсь - Эльдорадо поганый магазин, которому на покупателей наплевать.
Может проверять своих сотрудников хоть до посинения, но факт останется фактом - Эльдорадо поганый магазин.
В поддержку обращался 17 , 18 , 31 августа и 1 сентября.
Заказ № № 302695971
Была составлена претензия, которую рассматривали целых 6 дней, вот ваш ответ на претензию :
Уважаемый клиент!
Вас приветствует компания Эльдорадо!
Ваше обращение ID 0005940234 рассмотрено.
Добрый день! Благодарим за обращение. По итогам проведённой проверки мы сообщаем, что мы подтверждаем вину службы транспортной логистики в данном инциденте. К виновным сотрудникам будут применены меры согласно внутреннему регламенту. На текущий момент Ваш заказ не перенесен, к переносу доступен, ближайшая возможная дата доставки - 1 сентября. В случае актуальности переноса\отмены\переоформления заказа обращаетесь, пожалуйста, на горячую линию или в чаты поддержки.
Звоню 31 августа в поддержку, узнать будет доставка или нет и получаю ответ -У нас никакой информации нет, ничем помочь не можем.
31 августа в 12 часов дня отправили запрос в логистику, в 16 часов продублировали запрос будет доставка или нет - Никакого ответа.
1 сентября обращаюсь в поддержку и опять ответ - Ничего не знаем, ничем помочь не можем.
Позвонил после обеда и получил ответ - Доставки не будет.
Предложили ещё раз составить претензию , которую сначала будут рассматривать 6 дней, и только потом будут назначать дату доставки.
На вопрос Гарантируете доставку дали ответ - Не гарантируем.
Так что повторюсь - Эльдорадо поганый магазин, которому на покупателей наплевать.
Может проверять своих сотрудников хоть до посинения, но факт останется фактом - Эльдорадо поганый магазин.
На претензию пришел ответ :
Приношу извинения от лица компании, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для предоставления полной информации по заказу, обратитесь, пожалуйста, в чат или на горячую линию с номера, который указан в заказе.
С уважением,
Василевский Константин
Специалист Клиентского Сервиса
[ссылка]
Плевать эльдорадо на покупателей.
Три раза не привезли заказ и в итоге - Сам связывайся с клиентским сервисом, коотрому на клиентов наплевать, даже позвонить не хотят.
Эльдорадо поганый магазин, с которым лучше не связываться.
Приношу извинения от лица компании, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для предоставления полной информации по заказу, обратитесь, пожалуйста, в чат или на горячую линию с номера, который указан в заказе.
С уважением,
Василевский Константин
Специалист Клиентского Сервиса
[ссылка]
Плевать эльдорадо на покупателей.
Три раза не привезли заказ и в итоге - Сам связывайся с клиентским сервисом, коотрому на клиентов наплевать, даже позвонить не хотят.
Эльдорадо поганый магазин, с которым лучше не связываться.
Другие отзывы
Смотрите также
