ЛитРес - www.litres.ru — отзыв

Я подключила подписку с пробным периодом в 1 месяц и далее платным на год.

25 ноября - начало пробного периода.

30 ноября - отказ от подписки, продолжение пробного периода.

25 декабря - сообщение что подписка закончилась. Ранее открытые книги доступны до 1 января. Можно продлить если хочу читать дальше. Всплывающее окно на каждое открытие приложения, что подписки больше нет (я читала книгу купленную пару лет назад).

1 января вместо окончания всего возможного доступа пришло 2 сообщения. О моей подписке на год и о списании 3190р с моей карты.

Служба поддержки сказала, что сама виновата. Отменять нужно не только саму подписку, но и автопродление этой подписки!!!

На мои вопросы как может быть автопродлено то, от чего ты ранее отказался я была послана перечитывать предыдущие сообщения.

Никаких извинений - ни за списание без согласия, ни за неудобства, ни за недопонимание - ничего. Скажите спасибо, что не послали.

Вишенка на торте: следующая дата продления 25.12.24. То есть система первого января задним числом засчитала предыдущую неделю как подписку, которой я пользовалась.

Я не знаю это баг сайта, ошибка дизайна, недоработка юристов сайта или умысел - я заметила списание, кто-то не заметит.

Хочется думать, что баг, но в сочетании с ответом службы поддержки уверенности в этом нет совершенно.