Я являюсь клиентом Вашей сети уже 15 лет, пользуюсь услугами в г. Екатеринбург и г. Москва. Никогда не было претензий ни к качеству блюд, ни к обслуживанию. Но то, что произошло в пятницу 16 августа в аэропорту г. Екатеринбург – это не укладывается ни в какие рамки разума.

Летела в Москву на выходные к друзьям в прекрасном настроении и, как обычно заглянула в Шоколадницу в Кольцово перед вылетом чтобы чуть перекусить и выпить бокал вкусненького алкогольного напитка.

Заказала любимый цезарь ролл с курочкой и бокал сангрии. Попросила официантку в напиток положить льда ровно половину порции предназначенного льда.

1) Ролл : это было что то такое худое, бледное, лилипутской граммовки. В нем был обычный салат, не айсберг, причем подмороженный, сухущая курица 4 кусочка, и вообще отсутствовал пармезан !!! соуса была капля – намазанная в уголочке ролла, а не по всей поверхности. Но самый отврат был в том – что ролл просто позабыли прижечь на гриле, отчего он был бледен

2) Сангрия : в бокале 350 гр было накидано …….. 5 !!!! кусков льда !!! 5 !!!! а я попросила уменьшить дозу в 2 раза. Официанка сказала, что бармену была передана моя просьба и он ее исполнил. Но в такой бокал просто не поместились бы 10 кусков льда !!! Попробовала – очень искусственный вкус, никакой свежести и ноток ягод.

Но !!! это еще бог с ней с едой и напиток …… самый смак был в том, что когда я начала вкушать вышеуказанное, то к моему столику подошла уборщица и начала в 20 см от меня грязной вонючей тряпкой мыть пол. Я ее попросила отойти и помыть в ином месте, а там было много свободных столов, так как мне просто неприятно это наблюдать. Но она была непоколебима ! и пока не домыла, не отошла. Я позвала официантку, но та развела руками и ничего внятного не ответила.

Итог : клиента в моем лице и моей семьи всей Вы, к сожалению, потеряли. Желаю Вашей компании процветания и, надеюсь, что моя нотка реального неудовольствия поможет Вам улучшить сервис и исправить ошибки.