Я иду со временем в ногу, поэтому не могла обойти госуслуги. Получить документы без очереди, сократить время ожидания, отправлять заявления онлайн - это ли не предел мечтаний? Как всё это происходит на самом деле.
Зарегистрировавшись на госуслугах, вы ничего не сможете сделать, не подтвердив свою учётную запись. Раньше это можно было сделать в любом отделении почты России, предъявив паспорт и СНИЛС. Теперь нужно открыть карту и посмотреть, где расположены специальные пункты для подтверждения вашей учётной записи.
Когда вы отстоите свою первую очередь, посвящённую появлению в нашей жизни портала госуслуг, получите вот такую надпись в личном кабинете. Учётная запись подтверждена. Теперь можете посмотреть, что вам предлагают делать онлайн.
Записаться к врачу, получить паспорт на своё имя, на ребёнка, найти работу, записаться к врачу.. Как показывает практика, половина этих надписей и ссылок просто надписи и ссылки. За ними не стоит отработанный алгоритм и собственно функционал.
Первая услуга, оказанная мне с помощью этого портала, - выдача паспорта в связи со сменой фамилии. Получала я паспорт в 2017 году. Отправила заявление, приложила фото в формате jpeg.
Проблемы начались сразу. Через час меня пригласили в выбранное отделение УФМС. Затем написали, что это ошибка. Время шло. По прошествии месяца я сама написала в отделение с вопросом "доколе?". И меня тут же пригласили принести паспорт, свидетельство о заключении брака и прочие бумажки, список которых вы сможете увидеть в приглашении.
И снова очередь. Нигде на самом деле не пропустят вам ни по какому приглашению, вы будете стоять двадцатым, тридцатым в очереди, как пришли. Как выяснилось, в конкретный отдел УФМС нужно приходить намного раньше открытия. Я стояла и опаздывала на работу. Но откуда я могла знать, что всё по-прежнему так запущено?
Еле сдав документы, я осталась на месяц никем. Да, на месяц!! Про меня словно забыли. На руках ничего не было. И я снова стала тыкать поддержку с вопросами, не забыли ли про мой паспорт? В общем, российский паспорт я получила чудом (отстояв очередь, конечно) и благодаря рано или поздно просыпающейся настойчивости спустя два месяца после подачи заявления. Удобно ли это? Нет.
Решила я сделать паспорт заграничный, потому что Президент РФ обещал повышение размер госпошлины на получение этого паспорта. И тут мне понравилось, что экономия была видна невооружённым глазом.
Паспорт обошёлся мне в 2450 рублей, не считая езды туда-сюда для снятия отпечатков. Пригласили быстро. В сообщении от ведомства вы получите очень подробную информацию - куда и во сколько приходить, что иметь при себе. Фотографируют на месте.
В этом отделе МВД снятие отпечатков проходит по времени. Огромный плюс. Пришёл, сдал отпечатки, пошёл домой. Получение - это ужасная муторная процедура. Для того, чтобы занять очередь, нужно взять талончик в терминале. Терминал в день моего получения ужасно зависал, отказывался выдавать талончики мне и огромной очереди до и после меня. Конечно, заказать талон можно было по интернету. Он представляет собой пин-код, который
внимание надо ввести на терминале и опять же получить своё место в очереди. Местная техника не выдерживает дневную нагрузку.
Я искренне возненавидела эти терминалы, но паспорт я всё-таки чудом получила. За эту услугу +-. Очереди, нервы, но немного сэкономила.
Госуслуги предлагают запись к врачу. Записываешься - появляется сообщение, что электронная медицинская карта не найдена, а значит записаться нельзя. Обращаешься в больницу. Снова заходишь на госуслуги - записаться снова не удаётся. Может быть, я не слишком умная, что не могу освоить эту услугу, постоянно что-то идёт не так.
СНИЛС, ИНН я получала через другие сервисы. В прошлом году я не видела возможности получения таких услуг на этом портале. Сейчас что-то тоже не нашла. Сменить ФИО через этот портал тоже нельзя.
Техподдержка. Иногда я обращаюсь в чат с вопросом, есть ли нужная мне услуга или что-то уточняю. Ответов обычно не дожидаюсь. Ни сразу, ни через 10 минут, ни через 30. Через неделю могут прислать е-мейл, что им очень жаль, сотрудники очень сильно загружены.
С чем я здесь не испытала затруднений? С оплатой.
Оплата проходит моментально, здесь не к чему придраться. Сомнительное преимущество.
Итак, я не призываю вас получать документы старомодным способом, в общем удобство из этого сервиса можно выжать, но для этого надо постараться. Может быть, лет через десять госуслуги допилят, и мы сможем в полной мере насладиться обещанными удобствами)
Желаю вам не болеть и не стоять в длинных очередях.
Буду рада оказаться полезной, здесь можно увидеть другие отзывы.
