Салоны оптики Линзмастер, Москва — отзыв

Записалась на диагностику и подбор линз в салон на пр. Андропова. Приехала заранее, как просили в электронном письме, а мне говорят, слишком рано пришла и вообще врач будет в 11:10 (хотя запись была на 11). Ну ок, подожду. Не в 11:10, и не в 11:35 врача не было. Спрашиваю, когда она приедет. Сотрудница салона сказала, что врач ещё в дороге и ехать будет 15 минут. Т.е. она должна была приехать к 12 часам.... я конечно все понимаю, но это максимальное неуважение к клиенту. Если сотрудники заранее знают, что врач опоздает, то почему не позвонили и не предупредили??? Я потратила свое время, деньги, отложила дела. Зачем? Проверка бесплатная, поэтому можно плевать на клиентов?