Казалось бы, крупнейшая сеть пиццерий. Какие могут быть минусы? Но всё крупнейшее и известнейшее обычно и есть самое худшее. Так произошло и с Додо-пиццей. Всё, что у них есть - лицемерные посты в группах, где они всегда доброжелательные и отзывчивые, устраивают разные выгодные акции и крутые конкурсы. Но всё это не распространяется дальше умения менеджера угождать милыми фразочками. Всю эту сеть я бы охарактеризовал как двуличную, другого слова не существует.
Не спорю - у них хорошая еда, но даже это идёт им в минус, когда вспоминаешь о таких моментах, которые отвергают от тебя эту пиццерию.
Есть две ситуации наплевательского и совсем не милого отношения к клиентам, о которых я узнал совсем недавно.
1. Увидел в группе отзыв мужчины, который утверждал, что к его пасте забыли добавить вилку, но зато потом её привезли, не забыв извиниться с помощью сертификата на большую пиццу. Круто? Конечно, вот это сервис! Сразу после этого отзыв стал писать другой молодой человек. Он указал и время, и дату заказу, и номер заказа. Он сказал, что ему также не была доставлена вилка, однако к нему прямо в отзывах отнеслись с полнейшим пренебрежением, сказав, что надо было сказать сразу и вообще у него не было проблем со столовыми приборами, если он не позвонил изначально, в итоге виноват, безусловно, человек, который просто оказался в одной ситуации с вышеупомянутым мужчиной, но получил в отличие от него дырку от бублика. Браво!
2. Или другая история. Наша. Появилась многообещающая запись "если у вас трудится в офисе более 20 человек, пишите нам! доставим радость!" Написали, договорились, нам пообещали. Конечно, мы сначала не поверили такой новости, халявы не бывает! Но Додо Пицца так уверенно говорила, что у нас и в мыслях не было, что всё это просто развод для привлечения клиентов с целью показать, какие они добрые и щедрые, а на деле шишь. На следующий день оказалось, что радость они доставляют только тем, у кого поблизости нет кафе (ну да, доставка в лес, наверное). И, конечно, выяснилось, что это привилегия не для всех, а для самых везучих, хотя сперва нас уверяли, что в ближайшее время спишемся, всё гуд. В итоге разочарование. От нас отмахнулись несколькими умными фразами, смысл которых я так и не понял. Чисто для галочки.
В итоге что мы имеем?
Ниже, чем просто плохо.
Мне напоминает данная сеть лотерею Русское лото.
