Apteka.ru - сертифицированные лекарства по низким ценам — отзыв

На эту аптеку я смотрела давно, но заказывать там не торопилась. Однако, узнав от подруги, что она там давно уже "прописалась" и очень довольна, я стала смелее. Правда, при первой попытке сделать там заказ у меня ничего не вышло. а все из-за того, что на [ссылка] установлена минимальная сумма заказа 500р., а меня интересовало одно лишь лекарственное средство за 250р.

Позже, когда мне понадобились лекарства подороже, я совершила первую покупку. А потом еще. Ну что же - довольно удобно. Как в любом интернет-магазине: складываешь товары в корзину, затем переходишь в нее и оформляешь покупку. При этом нужно выбрать аптеку, в которую вам доставят заказ.

Аптек, с которыми сотрудничает [ссылка], по городу несколько. Все они, как мне показалось, относятся к разным аптечным сетям. Видимо, из-за этого (то есть из-за внутреннего распорядка аптек, организованности персонала и т.п.) зависит, на сколько быстро вам доставят заказ.

Вообще на сайте расписаны условия доставки. В частности про время доставки сказано следующее:

Если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку на следующий же день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа.

Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.

В реальности же многое зависит от аптеки, куда доставляют. Так, когда я заказывала доставку в аптеку на Тургенева возле развивающего клуба Worldclass'ики , то доставка заняла два дня. То есть привезли не на следующий день, а через день (но в рамках обещанного на сайте).

А вот когда я заказывала в аптеку, ближайшую к дому, пришлось ждать дольше. Заказ сделала в пятницу. Логично было ожидать доставку в понедельник. Но в итоге из аптеки позвонили только в среду в половине седьмого (уже почти перед самым закрытием аптеки) и забрать заказ я смогла только в четверг. При этом на сайте не было контактного телефона этой аптеки. В среду я уже сама после обеда позвонила менеджеру [ссылка]. Та со мной разговаривала очень доброжелательно, но помочь ничем не смогла: номера телефона аптеки у нее в базе тоже не было.

Моя подруга, которая часто заказывает доставку именно на эту аптеку, сказала, что для них это обычная практика - звонят под конец дня. Хотя менеджер сказала, что эта аптека стоит первая по маршруту доставщиков и почему так поздно звонят, не понятно.

В общем, нужно приспособиться и не заказывать там лекарств, которые нужны срочно, а только те, которые можно подождать 3-5 дней.

По ценам могу сказать, что они действительно значительно ниже, чем в обычных аптеках. Например, я заказывала леденцы для горла "Суприма-ЛОР". Так вот в аптеке возле дома они стоят 230р. А в [ссылка] - 199р. Лизобакт (тоже для горла) в обычной аптеке -350р., в [ссылка] - 241р.!!!

Однако, бывают и неприятные неожиданности. Например, заказала я как-то пластины от комаров (просто докинула в заказ, в котором немного не хватало до 500р.). Так вот я хорошо помню, что цена на них на сайте стояла 18р. Но мне их прислала по 19р.

Точно так же вышла неприятность с шампунем. Заказала шампунь "Лошадиная сила" для окрашенных волос. На сайте цена 403р. Мне пришел за 422. Разница в цене хорошо видна на скринах и на фото накладной к моему заказу.

Причем, похоже, этот подвох поджидает нас уже на стадии формирования заказа. Потому что общая сумма заказа в личном кабинете совпадает с той, которую озвучивает позвонивший для подтверждения заказа менеджер и той, которая стоит в накладной. Выходит, нужно сразу проверять при оформлении заказа в личном кабинете, по какой цене вам собираются продать выбранные средства.

Приходит заказ в прозрачном пакете. С одной стороны это удобно, потому что легко проверить комплектность заказа. С другой стороны: не всегда хочется потом на улице светить покупкой, так что нужно еще иметь при себе непрозрачный пакет.

Недавно на [ссылка] запустили программу лояльности, или бонусную систему. Теперь постоянные клиенты смогут периодически получать скидки. Что, конечно же, удобно и приятно.

В целом неплохой сервис. В наш век, когда уже так многое можно покупать и оплачивать через интернет, виртуальная аптека - очень современное и удобное решение. Вот только не обманывали бы клиентов.