Опубликовано 9 Август, 2019 - 13:28

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    2 898.72 р.

Оформила заказ 06.08 - привлекли выгодные цены и анонс: "Доставим За 24 Часа. Товар всегда в наличии."

Доставку запланировали через 2 дня (несоответствие с анонсом), в день доставки позвонили и сообщили, что товара нет и ждать его от 2 недель (ещё одно несоответствие - уже с анонсом и ожиданием), бросили трубку, услышав, что с таким подходом в магазин больше обращаться не будем и по собственному решению отменили заказ.

 

Написала в поддержку - проблему не решили, вариантов не предложили.

Сказали, отсутствующий товар доступный к заказу - ситуация штатная, не предупредили об этом - это оплошность. И "В качестве лояльности мы готовы продублировать ранее отмененный заказ сохранив скидки, действующие на момент формирования заказа." 😊

Лояльность - уровень БОГ :)))

Достоинства
  • Низкие цены
  • Широкий ассортимент
Недостатки
  • Безразличие сотрудников интернетмагазина
  • Формализм в работе
Rebelle2005не рекомендует
Читать все отзывы 252
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
29.08.2019
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.
Приносим свои извинения за некомпетентное поведение сотрудника. Ежедневно мы работаем над повышением уровня сервиса и мнение покупателей очень важно для нас, поэтому мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Будем благодарны за помощь в решении данного вопроса, сообщите, пожалуйста, номер заказа. После чего, сотрудник, ответственный за донесение неправильной информации, будет наказан. И повторим, что в качестве компенсации мы готовы продублировать ранее отмененный заказ сохранив скидки, действующие на момент формирования заказа. Уверены, в дальнейшем нам удастся избежать подобных ситуаций, и работа интернет-магазина будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
Другие отзывы
Читать все отзывы 252
Смотрите также