Опубликовано 7 Февраль, 2023 - 23:43

  • Опыт использования:
    месяц или более

Заказал два дивана!Диваны были доставлены 12.2022. При приемке товара был отмечен устойчивый химический запах, однако, представитель продавца уверил меня, ​ что это новая мебель и вскоре все выветрится. Также я звонил на сервисную службу ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ» (moon trade) с жалобой на сильный запах. Представитель сервисной службы сообщил, что необходимо проветривать помещение и пропылесосить диван. Делал ежедневное проветривание квартиры и пылесосил диваны. Через два месяца запах не исчез,​ находится в квартире невозможно из-за запаха от диванов и возникновения головной боли.

Не забирали пока не отправил официальную претензию!! И то за возврат отдал 5000 р. (Упаковка, траспортировка) лишь бы избавиться от диванов!!!! Не покупайте у них диваны. Запах вероятнее всего из-за нарушения технологии производства или плохих материалов! Отзывы прочитал уже после покупки, а таких ситуаций много. Если у кого аналогичная ситуация, то рекомендую написать претензию,и дополнительно направить заявление в Роспотребнадзор.

Сергей Нефедовне рекомендует
Читать все отзывы 13
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Компания MOON
08.02.2023
Здравствуйте! Вся продукция проходит обязательный технический контроль (ОТК), где проверяется на соответствие изделия требованиям государственных стандартов. На изделие имеются документы, подтверждающие его безопасность для жизни и здоровья людей. Основанием для признания продукции, соответствующей санитарным нормам и правилам, являются соответствующее экспертное заключение и протокол испытаний изделий. Из чего следует, что мебель безопасна и пригодна для эксплуатации по назначению. Кроме того, проводятся периодические испытания в специализированной лаборатории для подтверждения соответствия товара государственным стандартам.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
28.03.2023
Добрый день! Вы добились возврата? У нас та же ситуация, 3 недели стоит и запах токсический, болит голова
12.08.2023
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у кого-то получилось вернуть зловонной диван? 3 месяца морочат голову, ищу людей, с кем совместно буду подавать в суд.
13.08.2023
Добрый день! Нам в итоге согласовали возврат, после того как адвокат писала претензию, согласовали что заберут и сказали что возврат стоит 7000, на что мы удивились и спросили нельзя ли уменьшить сумму, так как неадекватно что доставка стоила немного, а возврат так. В итоге пришло письмо на почту что их продукция сертифицирована и все. История окончена. А это [ой] еще ЗАСКРИПЕЛО, после того как на нем просто неделю полежали гости. Если у вас будут какие-то выходы или идеи, я могу присоединиться, но заниматься этим не буду, так как эти сволочи все нервы вымотали(
22.05.2024
Готова присоединиться. С меня тоже требуют 7000 за возврат. Две недели на таблетках, ринит. давление, кашель, очень болит голова...
Другие отзывы
Читать все отзывы 13
Смотрите также