Сервис образовательных услуг Автор 24 (author24.ru) — отзыв

Всем привет!

Автор24 был моим первым источником заработка, но даже спустя несколько лет я иногда захожу на этот сайт в надежде выцепить какой-нибудь заказик и заработать копеечку. Здесь я расскажу, как работает Автор24, как мне удалось получить свои первые заказы и сколько у меня получалось зарабатывать на сайте.

📕 Как работает Автор24

Автор24 — это биржа студенческих работ. Студенты приходят на сайт и составляют ТЗ: что нужно сделать и в какой срок. Затем заказ попадает в аукцион, где исполнители смогут его увидеть.

Если исполнитель хочет взяться за заказ, ему нужно оставить свою ставку, т.е. указать цену, по которой он готов выполнить работу. Обратите внимание, что цена для автора и для заказчика разная из-за комиссии. Цифра слева — это сумма, которая придёт на счёт автору. Справа — сумма, которая покажется заказчику. Именно покажется, потому что заплатить ему придётся ещё больше, видимо, из-за комиссии платёжной системы.
Вкладка "Диапазон ставок" — это якобы анализ ставок исполнителей по определённому типу работ. По моему опыту, нет смысла обращать на неё внимание. Поставишь ставку из этого диапазона, и заказа не видать, т.к. в заказах часто есть новички, которые указывают очень низкую цену. Возможно, для сложных предметов это не так, но в заказах по английскому очень часто такое происходит из-за низкого порога входа.

Итак, вы оставили ставку. Если заказчику подходят ваши условия, он может выбрать вас автором. Тогда вам придёт уведомление о том, что нужно подтвердить заказ. На подтверждение заказа даётся 12 часов. Если не подтвердить взятие в работу в течение этого времени, заказ уйдёт обратно в аукцион. У меня такое было пару раз, когда заказчики выбирали автором в очень неподходящее время, типа поздно вечером или на выходных. В последний раз я успела связаться с клиентом, объяснила ситуацию, и он снова выбрал меня автором.

После подтверждения работы над заказом можно приступать к его выполнению. Готовую работу нужно загрузить как "окончательный" вариант (есть ещё "промежуточный" вариант, но это для крупных работ, где надо держать заказчика в курсе о своём прогрессе).

После добавления готовой работы на сайт начинается гарантийный срок. Обычно он длится 20 дней. В течение гарантийного периода заказчик может запросить корректировки и общаться с исполнителем. Также в этот период деньги за заказ находятся у автора в "замороженных", т.е. он не может их вывести.

Если заказ с долгосрочным дедлайном, то гарантийный срок не наступит после загрузки готовой работы задолго до срока сдачи. Но можно попросить клиента принять заказ раньше срока. Как только клиент принимает заказ, гарантийный срок заканчивается, и деньги поступают к автору на счёт.

Кстати, это важный момент для заказчиков: если вы предполагаете, что от автора понадобятся корректировки по вашему заказу (особенно актуально для работ, где от исполнителя требуется написать текст, т.е. для курсовых и прочего), не принимайте работу до завершения гарантийного срока, иначе не сможете запросить корректировку.

📕Количество и качество заказов

В плане количества доступных заказов Автор24 — это тот случай, когда "раньше было лучше". По крайней мере, для новичков и "мелких" авторов вроде меня. Если раньше от статуса исполнителя зависела только его комиссия автора, то сейчас исполнителям с более низким статусом ещё и закрывают доступ к части аукциона (на скрине ниже видно, что мне доступно 80% аукциона).

Но это ещё полбеды. На скриншоте ниже видно, что без применения фильтров по типу работ по моим предметам в аукционе 179 заказов (выбранные предметы: английский язык, немецкий язык, русский язык, языки (переводы), языкознание и филология).

Но каково качество этих заказов? Возьмём, например, заказ из скриншота выше. ТЗ: "Выполнить задание из файла", но файл не приложен. Есть шанс попросить заказчика прислать файл, но очень многие заказчики не отвечают на сообщения (опять же, сужу по своему опыту выполнения простых контрольных по иностранным языкам. Возможно, в сложных заказах клиенты более ответственные).

Или вот, например. Замечательный заказ. Ни описания, ни приложенных файлов — ничего. Поди пойми, зачем вообще заказчик его создал.

И таких заказов много. И это раздражает. Но я просто перестала просматривать заказы, в которых нет приложенного файла, чтобы не тратить время зря.

📕 Как получить первые заказы

На Автор24 огромная конкуренция за простые заказы. Чем проще заказ, тем больше конкуренция. В контрольных по английскому на одну и ту же работу могут претендовать больше 20 авторов. Новичкам в таких условиях приходится тяжело, и чтобы выцепить себе заказ, приходится жутко демпинговать.

Мой первый заказ стоил 30 руб. Заказчику он обошёлся где-то в 70 руб.

Затем было ещё несколько заказов меньше 100 руб. ради наработки рейтинга и хороших отзывов, после чего я смогла указывать более высокую цену на свою работу.

Итого секрет получения первых заказов прост: ставить низкую цену, а в сообщении к своей ставке не просто делать отписку "готов(а) выполнить заказ", а кратко объяснить, почему вы справитесь с заказом. Затем нужно качественно выполнить первый заказ и попросить клиента оставить положительный отзыв.

Ещё один важный момент: ставок нужно делать много (хотя бы 4-5 штук в день). Нужно постоянно мониторить аукцион на предмет новых заказов (они появляются в самом верху аукциона) и делать ставки на самые свежие заказы. Чаще всего заказ получается забрать себе, когда заказчик только добавил его на сайт: конкуренты ещё не успели оставить свои ставки, а вы уже тут как тут, обговариваете условия с клиентом и склоняете его на свою сторону 😊

📕 Сколько можно заработать

Заработок авторов на сайте сильно варьируется в зависимости от того, на каких работах специализируется автор. Если выполнять сложные работы (курсовые, дипломные) или же работы по техническим предметам, можно хорошо зарабатывать.

Я же специализируюсь на контрольных по иностранным языкам (английский, немецкий, латинский). Поэтому мои заработки были весьма скромными. Мой максимальный заработок за месяц был 9,269 руб., и такое было всего 1 раз.

За свой самый дорогой заказ я получила 1 006 руб. Это была простая контрольная, но с большим количеством заданий.

В среднем мои заказы стоили 200-300 руб., но были и по 100, и по 500 руб. На заказы по 100 руб. у меня уходило минут 15, за 500 руб. — часа полтора.

А ещё работа на Автор24 — сезонная, что логично: заказы ведь от студентов. Летом мало кто учится, поэтому и заказов почти нет. А во времена сессии — раздолье.

📕 Комиссия и вывод средств

На авторе по сути две комиссии: одна — собственно комиссия сервиса Автор24, а вторая — комиссия платёжной системы, через которую заказчики вносят, а исполнители — выводят деньги.

Комиссия исполнителя на Автор24 зависит от того, сколько денег автор заработал за последние полгода работы на сервисе. Я сейчас практически не захожу на сайт, поэтому мой оборот — 904 руб., а комиссия — 22%. Впрочем, даже если бы я активно работала, у меня была бы такая же комиссия 😊

По выводу средств в последнее время ситуация изменилась в пользу самозанятых авторов (и не в пользу не самозанятых). Раньше комиссии были такими: 6,7% на Qiwi и 4,8%+50 р. (мин 125 р.) на карту. Сейчас для самозанятых комиссия за вывод на карту — 1,8%+50 руб.

Для не самозанятых комиссия на Qiwi 14%, а за вывод на банковскую карту нужно будет отдать 14%+50 руб. (не меньше 125 руб.). Для сравнения, на Студворке комиссия автора тоже 22%, но комиссия за вывод — 3,5% на Qiwi и 3%+50 руб. на банковскую карту.

Минимальная сумма для вывода — 150 руб. или 625 руб. (см. цитату ниже для подробностей). Максимальная — 100 000 руб.

Минимальная сумма:

• на банковские карты MASTERCARD 625 руб
• на банковские карты VISA 625 руб
• на банковские карты MIR 625 руб
• на остальные 150 руб

максимальная сумма 100 000 руб.

Чтобы вывести деньги, нужно сначала создать заявку, которая обрабатывается на третий рабочий день после подачи, не считая дату создания заявки. После одобрения заявки деньги обычно приходят на счёт в тот же день.

📕 Прочие особенности сервиса

Рейтинг

У каждого исполнителя на Автор24 есть личный рейтинг, который рассчитывается по нескольким показателям:

• оценка заказчика: заказчик оценивает работу автора после получения готовой работы по четырем параметрам: качество, скорость ответа, оформление, вежливость;
• процент заказов с опозданием: чем чаще вы сдаёте заказы позже срока сдачи, чем ниже ваш рейтинг;
• процент заказов с перерасчётом: чем чаще заказчики просят перерасчёт (возврат части или всей стоимости заказа) по вашим работам, тем ниже ваш рейтинг;
• процент подтверждения взятия в работу: чем чаще вы не подтверждаете взятие заказа в работу после того, как клиент выбрал вас автором, тем ниже ваш рейтинг.

Рейтинг влияет на количество доступных заказов. Кроме того, заказчики могут смотреть на рейтинг, выбирая между несколькими авторами (правда, я не знаю, насколько заказчикам это важно).

Уровень

Помимо рейтинга, на Автор24 у каждого исполнителя есть уровень: новичок, дебютант, специалист, мастер и профи. Раньше от уровня зависела только комиссия сервиса, а теперь ещё и доступ к аукциону.

Чтобы перейти на новый уровень, нужно соблюсти несколько критериев. Например, чтобы мне перейти с уровня "Специалист" на уровень "Мастер", нужно получить 25 отзывов, иметь оценку не ниже 4.5 и пройти верификацию, т.е. предоставить скрин диплома. У меня диплома нет, так что, как я понимаю, мне никогда не получить уровень выше специалиста.

Тех. поддержка

Я общалась с тех. поддержкой как минимум два раза: один раз мне нужно было решить какой-то вопрос по поводу ника, а второй раз мы общались по поводу заказа. Проблема была в том, что клиент заранее оплатил мою онлайн-помощь на контрольной, но в итоге контрольную отменили, и клиенту нужно было вернуть деньги. Я написала в тех.поддержку со своей стороны, объяснила ситуацию и попросила вернуть клиенту деньги и не снижать мне рейтинг. Заказчик тоже со своей стороны написал в поддержку. В итоге деньги клиенту полностью вернули, и на моём рейтинге этот перерасчёт никак не сказался.

В обоих случаях сотрудники поддержки отвечали быстро и решали вопросы, с которыми к ним обратились. Никаких нареканий к ним нет.

📕Советы авторам

Чтобы стабильно получать заказы на Автор24, я бы порекомендовала:

• Поначалу, когда у вас нет отзывов и рейтинга, ставить низкую ставку и просить отзыв у заказчиков. Когда наработаете рейтинг, ставьте удобную для вас цену, но и ориентируйтесь на сложность заказа. Просить 500 руб. за курсовую — себя не уважать; просить 500 руб. за простое задание на 10-15 минут = остаться без заказа.
• Уточнять инструкции у заказчика, если у вас есть вопросы или сомнения. Лучше сразу всё уточнить и сделать с первого раза хорошо, чем потом переделывать и вызвать негатив у заказчика.
• Писать "outline message", т.е. сообщение, в котором вы излагаете заказчику, как вы поняли задачу и что входит в указанную вами стоимость. Это поможет вам избежать недопонимания и избавит от необходимости выполнять дополнительную работу бесплатно. Если заказчику понадобится выполнить что-то сверх того, о чём вы договаривались ранее, просите доплату.
• Делать много ставок. Таковы правила фриланса: чем больше вы откликаетесь, тем выше вероятность, что вас выберут автором.
• Уделять особое внимание свежим заказам, в которых заказчик ещё онлайн. Если вы откликнетесь одним из первых, гораздо больше вероятность, что заказчик выберет именно вас, т.к. вы сможете успеть с ним пообщаться, презентовать себя и договориться об оплате, если заказчик не готов оплатить прямо сейчас.Также в таких заказах обычно можно ставить более высокую цену из-за временно сниженной конкуренции.
• Просить заказчиков оставить отзыв. Некоторые клиенты об этом забывают, так что можно вежливо им об этом напомнить. Отзывы — это важно, т.к. заказчики обычно выбирают авторов, основываясь именно на отзывах.
• Вести себя по-человечески. Если у вас случился форс-мажор или вы по какой-то причине не можете выполнить заказ вовремя, предупредите заказчика и предложите вариант выхода из ситуации.
• Отрабатывать негативные отзывы. Если вам оставили негативный отзыв, ответьте на него, объяснив причину негатива заказчика. Так вы покажете свою адекватность и ответственность другим заказчикам, и они продолжат обращаться к вам. У меня негативных отзывов нет, но я видела, как некоторые другие авторы отвечают на негатив, и это вызывает уважение.

📕Советы заказчикам

Чтобы получить хорошую работу в срок, я бы посоветовала:

• Разобраться в задании и добавить всю необходимую информацию в заказ. Иногда заказчики впадают в две крайности: либо не пишут ничего конкретного по заданию, либо присылают целую кучу файлов, некоторые из которых оказываются ненужными, и автору приходится тратить время, чтобы их отфильтровать. Не надо так.
• Добавлять все инструкции сразу либо затем доплачивать за дополнительную работу. Автор указывает цену за тот объём работы, который вы указали изначально. Если позже вам понадобилось что-то ещё, не стоит ожидать, что автор сделает это бесплатно.
• Указывать срок сдачи с запасом. Чем крупнее работа, тем больший запас времени у вас должен быть. Например, если вам нужна готовая контрольная 20 сентября, поставьте срок сдачи 17 или 18 сентября. Если вдруг автор не справится, у вас ещё будет время попросить корректировку или перезаказать работу.
• При выборе заказчиков обращать внимание на количество работ по вашему предмету и на отзывы (соотношение положительных/отрицательных, ответ автора на негативные отзывы).
• Пообщаться с автором перед тем, как отдавать ему свой заказ. В переписке нужно убедиться, что автор правильно понял задачу, у него есть опыт выполнения подобных работ, и он успеет всё сделать в срок.
• Обращать внимание на "красные флаги": большое количество заказов на выполнении, большое количество отрицательных отзывов, особенно без ответа, большое количество просроченных работ. Даже если такой автор запросил самую низкую цену, лучше обойти его стороной, если вам важно качество работы.

📕 Выводы

Поработав на сервисе несколько лет, могу отметить следующие его плюсы:

➕ Лёгкий поиск заказчиков: студенты сами приходят на сервис, не приходится искать их самостоятельно.

➕ Большое количество заказов

➕ Несколько вариантов вывода средств: банковская карта (Mastercard, Visa, МИР) и Qiwi.

➕ Относительно быстрый вывод размороженных средств: через 3 дня после создания заявки деньги у вас на карте.

➕ Оперативная тех. поддержка.

➕ Возможность легко подработать на простых контрольных.

Минусы

➖ Высокая комиссия сервиса, которую можно понизить, только если работать много или брать дорогие заказы.

➖ Высокая комиссия платёжных систем для не самозанятых.

➖ Большая конкуренция за заказы, вследствие чего — 1) процветает демпинг и 2) трудно взять заказ в работу.

➖ Много "пустых" заказов, где нет ни описания задания, ни вложенных файлов.

➖ Сезонность работы: из-за специфики сайта летом заказов очень мало, а во время сессий — много.

В целом, на Автор24 можно зарабатывать, можно даже хорошо зарабатывать, если брать дорогие заказы (курсовые и т.п.), делать свою работу качественно и уделять ей много времени.