Наша история началась с переездом в новую квартиру, хотелось спать на хорошем матрасе. Сравнивая цены и качества, остановилась на магазине Аскона, ведь она на слуху и все покупают.
Ну вот, критерий было средняя жесткость и сезонность сторон.
Купило меня в нем описание:
Система независимых пружин, анатомическая пена и плиты из кокосового волокна образуют матрас Askona Flash, который не только обеспечивает полноценный сон, но и является профилактикой нарушений опорно-двигательного аппарата. Модель отличается высокой упругостью и исключительно комфортной поверхностью, выполненной из натурального жаккарда. Она способна выдерживать большие нагрузки и не проминается даже при использовании людьми плотного телосложения.
ТАК вот, по использованию 2,5 лет что я могу сказать, что описание полное враньё!
Мы весом с мужем не выше 80 кг, он рассчитан до 110 кг, меняли стороны в сезонность, на краю не сидели. А он буграми пошёл!
С жёсткой стороны торчат пружины, что рукой гладишь по матрасу они чувствуются.
Спать невозможно, болит спина, шея.
Так как я использую в защитном чехле на вид он идеальный, а вот содержимое желает быть лучше.
Гарантия у меня на него 1,5 года, по словам службы поддержки.
Искренне сожалеем, что матрас не оправдал ваших ожиданий. Пожалуйста, напишите нам в лс номер вашего заказа, ФИО и номер телефона, который указывали в договоре. Хотим разобраться в возникшей ситуации🙏
Какого расследования? Я вам предоставляла все в чате, исход то один, купила некачественный товар, и ответственность на мне, так как вы предоставляете гарантию 1,5 года и вам очень искренне жаль , что такой товар продаете🤷🏼♀️
К сожалению, одним из обязательных условий предоставления расширенной гарантии является покупка совместно с матрасом защитного чехла. Так как матрас был куплен без чехла, на него распространяется только основная гарантия, 18 месяцев, которая истекла на данный момент. Мы рекомендуем переворачивать матрас раз в пол года. И раз в 3 месяца менять положение голова/ноги. Данные процедуры необходимы для восстановления формы матраса после длительной эксплуатации.
Так я вам и писала, 1,5 года, ваш консультант и ответил также. Для меня ничего нового вы не ответили. Ваш товар, отвратительного качества или партия такова была, таккак примерно в один и тот же период, купленные матрасы , читала аналогичные отзывы.
Цена за 20 тыс, со сроком эксплуатации чуть более 2 лет, это отвратительно. Матрас не стоит таких денег.