Опубликовано 20 Ноябрь, 2019 - 17:38

Доброго времени суток.

Давно я хотела выговориться и рассказать об истории, которую долгие годы утаивала. Забыть о таком вопиющем событии просто невозможно, как бы я ни старалась и не хотела. Такое в жизни со мной случилось впервые. И я очень надеюсь, в последний раз.

Речь пойдёт о всемирно известном гипермаркете «О'Кей» и о сотруднике парковки, который нарушил все нормы приличия и угрожал мне расправой. Но об этом чуть позже...

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • Дата открытия: 2001 год
  • Ассортимент: начиная от продуктов и продовольственных товаров, заканчивая бытовой техникой и товарами для дома (в магазине есть практически всё)
  • Сильные стороны: разнообразие интересных скидок и акций, обилие товара на любой вкус
  • Официальный интернет-сайт магазина: тык

Компания «О’КЕЙ» входит в число крупнейших розничных сетей России.
Мы присутствуем на рынке более 15 лет – в 2002 году открылся первый гипермаркет «О’КЕЙ» в Санкт-Петербурге. В 2005 наша сеть стала федеральной.

Гипермаркет "О’КЕЙ" - классический европейский гипермаркет с широким выбором различных товаров и услуг по доступным ценам с ассортиментом более 35,000 наименований. Ассортимнт супермаркетов "О’КЕЙ – Экспресс" - более 6,500 наименований.
Ассортимент товаров "О’КЕЙ": продукты питания, собственная кулинария и пекарня, одежда и обувь, спортивные товары, товары для дома, бытовая техника, детские товары и игрушки.

РАСПОЛОЖЕНИЕ

Находится гипермаркет «О'КЕЙ» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Науки, 17 (станция м. Академическая).

ЧАСЫ РАБОТЫ:

  • 08:00–00:00

О МАГАЗИНЕ

Магазин находится прямо около моего дома, поэтому я частенько захожу в него чтобы закупиться. Людей там много. Всегда много. Когда бы вы не зашли, там будут люди. И это понятно. Огромный гипермаркет, в котором можно найти всё что душе угодно. Продукты, одежду, товары для дома.

Я всегда любила этот магазин (до поры до времени). Мне он казался маленьким мирком, где можно неспешно ходить по лабиринтам разложенных на полках товаров, выбирая и рассматривая то, что хочешь. Но, к сожалению, не всё так прекрасно в этом "идеальном" магазине.

Начнем по порядку.

Как только вы переступаете порог магазина, и для вас распахиваются электрические двери - вы наблюдаете следующую картину:

Кругом народ, суета (и это я была в будний день в 14 ч). Но дело даже не в количестве людей. По середине зала стоят тележки, которые уважаемые сотрудники зала оставили там. Не совсем понимаю цели их нахождения на этом месте, ведь буквально за поворотом стоят те же тележки, которые не мешают проходу народа.

Ладно. Идем дальше.

В преддверии НГ магазин украшен красивыми Новогодними вывесками и мишурой. А проходящие акции в магазине тоже отличаются красивыми предновогодними баннерами и плакатами.

Входя в центральный и единственный проход в торговый зал вас сразу встречают жёлтые ценники. Скидка! Все самые интересные и акционные товары находятся сразу у входа.

Мне этот маркетинговый ход очень даже нравится, потому что можно найти действительно стоящий товар по отличной цене сразу у входа в магазин, а не искать его по всему гипермаркету (хотя жёлтые ценники встречаются везде).

В магазине товар расположен следующим образом:

Сначала идёт акционны товар → в первых рядах магазина расположены товары бытовой химии, товары для дома, различная посуда, одежда и т.д. → во вторых рядах расположены продукты питания (мясо, овощи, фрукты, рыба, замороженные продукты и тд).

В самом конце за акционными товарами уже продаются Новогодние подарки/игрушки. Расположены они очень аккуратно и красиво.

ЧТО МНЕ НЕ НРАВИТСЯ В МАГАЗИНЕ

  1. Постоянно!!! Постоянно в магазине перегораживают проход всевозможными тележками и баулами. И стоят они по полдня так точно. Вот зачем так делать?! Ни пройти, ни проехать! У меня даже был такой случай, когда я с самого утра пришла в магазин - тележка стояла. И в тот же день я вечером зашла в магазин. И тележка всё также стояла! Я всё понимаю - нужно расставить товар, переместить, передвинуть. Но не на целый же день оставлять эту махину, а люди пусть мучаются, толкаются, пинаются.
    Вот так это всё выглядит наяву:

  2. Мусор в тележках. Стоит тележка, в центре зала, вся в мусорных упаковках. Как это понимать, руководители? Почему подобные тележки вообще стоят бесхозными в торговом зале? И нет, в неё никто ничего не убирает, она просто стоит в центре торгового зала и всё. Ну почему нельзя убрать её в подсобное помещение?

  3. А эту ситуацию я даже не знаю как описать. Стоит сотрудник магазина в ГРЯЗНЫХ ТАПКАХ на прилавке со свежим мясом. И раскладывает товар:


    И он даже не отодвинул его!!! Как такое вообще можно допускать в таком известном по всей России магазине??? А потом это мясо кто-то же купит...
    Конечно, оно в упаковке, скажите вы. Но сам факт того, что сотрудник топчется в грязной обуви по свежим продуктам, это нормально?
    Я считаю, что НЕТ!
  4. Злые кассирши. Вот именно кассирши, хотя я ненавижу, когда их так называют (сама работала на кассе), но по другому их назвать не могу.
    На кассе как в лотерее - повезет с кассиром или не повезет. Есть любезные, добрые, учтивые кассиры, которые и "добрый день" скажут с улыбкой, и всё аккуратно положат в целлофановые пакеты. К таким кассирам хочется возвращаться вновь и вновь.
    В есть кассирши! Ни тебе "добрый день", ни тебе "пожалуйста". Чуть ли не накидываются на тебя из-за того, что у тебя нет 2 рублей сдачи (ну тут я утрирую, но суть ясна).
    Я понимаю, что поток людей огромный, что они не роботы и т.д. НО!!! Вы пришли на РАБОТУ! И вам платят деньги!!! И я сомневаюсь, что в трудовом договоре у вас написано, что можно хамить покупателям и ОБСУЖДАТЬ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕЛА с другими кассирами во время работы на кассе!

    Вы приходите на работу - РАБОТАТЬ! И вести себя любезно и обходительно - ваша работа!

≫≫≫ Ну и теперь кульминационная история, которая навсегда испортила моё отношение к магазину «О'Кей»! ≪≪≪

Было это 2 года назад. Т.к. мой дом находится за магазином «О'Кей», то, чтобы не обходить его, я всегда спускаюсь и поднимаюсь в него через подземную парковку.

Выглядит она следующим образом:

В тот день я как раз шла из магазина через неё. С тележкой.

Тележки стоят в самом углу от входа.

Спустившись с тележкой на парковку меня встречает сотрудник парковки и перегораживает мне путь. Он с силой берет мою тележку и далее следует следующий диалог:

- Что?! Давай! - говорит мне он.

- Простите? - в недоумении говорю я.

- Отдавай тележку!

- Я везу СВОЮ тележку. В чём проблема?

- ТЫ МЕШАЕШЬ МНЕ РАБОТАТЪ!

Серьезно? Я мешаю работать?!! И чтоб вы понимали всю прелесть данного разговора, этот мужчина говорил на ломаном русском языке. Глаза у него были бешено-выпученные.

НО ТО, ЧТО ПРОИСХОДИЛО ДАЛЬШЕ ДАЖЕ В КНИГЕ НЕ ОПИСАТЬ!

Он достаёт свой телефон и начинает меня снимать, говоря при этом, что я мешаю ему работать, что я тут вечно ШЛЯЮСЬ И НАЧИНАЕТ ГОВОРИТЬ ПРО МЕНЯ ВСЯКИЕ ГАДОСТИ!

Я стою в ступоре, не могу ничего ответить, он выхватывает силой у меня тележку и говорит, чтоб я убиралась отсюда иначе будет только хуже!!!

В тот момент я пожалела об двух моментах:

  1. Что не взяла с собой телефон (т.к. дом был рядом, то выбежала я практически без особых вещей).
    Был бы у меня телефон, я бы в ответ начала снимать его И ДАЛЬШЕ БЫ ПОШЛА С ЭТИМИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ К РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА!
  2. Что промолчала и никак не подняла в выше стоящих отделах эту ситуацию...

Но по правде сказать, я очень испугалась. Испугалась того, что этот бугай, подними я тогда шум и пойдя разбираться с начальством, мог подкараулить меня где-нибудь вечером и причинить насилие или чего ещё хуже...

Это мой район и в нём найти меня очень легко...

Поэтому я никуда не пошла... Молча отдала ему тележку, вытирая слёзы...

Но если бы эта история произошла сейчас, то, ей Богу, я бы довела дело до конца!!! Потому что никто не вправе хамить, угрожать и отбирать тележки с ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ!!!

И что-то мне подсказывает, что мой случай был не единственный. Потому что через пару месяцев сменился полностью состав работников парковки. И того "мужчину", к счастью, я больше не видела.

ПОДВОДЯ ИТОГИ, ХОЧУ СКАЗАТЬ, ЧТО:

Я не могу рекомендовать этот магазин. Потому что нет гарантий, что такой ситуации не случится с кем-то ещё.

Руководителям я бы посоветовала более тщательно следить за своим персоналом, т.к. НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ портит всю картину от пребывания в данном магазине.

2 звезды из 5. Надеюсь, что когда-нибудь магазин станет в моих глазах таким же любимый, как несколько лет тому назад...

Спасибо, что заглянули! Берегите себя и никому не давайте себя в обиду!

Достоинства
  • Большой выбор
  • Огромный ассортимент
  • Распродажи
  • Скидки
  • Удобное время работы
Недостатки
  • Встречаются неправильные ценники
  • Грубое отношение
  • Длинные очереди в кассы в выходные и в праздники
  • Иногда неприветливые кассиры
  • Кассирши
  • Сотрудники парковки отбирают тележки и угрожают
linaly55не рекомендует
Читать все отзывы 398
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
20.11.2019
Какой ужас!! Сотрудники в конец там одурели Angry
20.11.2019
Это точно(((
27.11.2019
У меня так одна мадам вообще рукой махнула и сказала: «Идите на другую кассу! Мне надо деньге пересчитать». И ничего, что я стояла в очереди минут 40... просто Oups
Ужас. Бываю иногда в своём Окее, но у нас вроде все нормально.
20.11.2019
Нам нравится этот магазин в Москве. С нами такого не было.
20.11.2019
И не дай боже такое отношение ощутить на себе Puzzled
20.11.2019
Будем надеяться на лучшее.
20.11.2019
Огромный гипермаркет

что-что, простите? Окей на Науке - это больше супермаркет, он оооочень маленький - поэтому там всегда много людей

про тележку вообще не понял. вы с продуктами шли или с пустой тележкой? и куда вы шли - я так понимаю не к автомобилю? может он подумал, что вы собираетесь стырить тележку
20.11.2019
Конечно, можно сравнить его с тем же "Ашаном" или, скажем, магазином "Лето", которые в разы будут превосходить его своими размерами. Это да. Но назвать его мааааленьким супермаркетом уж никак нельзя. Если вы были на пр. Науки, то наверняка заглядывали в "Пятерочку". Вот она действительно небольшая. А данный магазин "О'кей" - большой гипермаркет, в котором есть всё!
Поясняю про тележку. Я спускалась с тележкой с магазина. Приложила всё фото спуска. Мне удобней спускаться с тележкой на парковку - в отзыве я написала почему. На входе меня остановил сотрудник парковки. Всё остальное описано в отзыве.
О каком воровстве тележки вы говорите?! Если люди везут свои тележки к машине, выгружаются и отвозят обратно?! Не поняла вас.
20.11.2019
вы ответьте на один простой вопрос: тележка была с продуктами или пустая? ответа нет ни в отзыве, ни в комментарии. я шла, он заорал, я отдала тележку. с продуктами что ли отдали? лол
20.11.2019
У меня была похожая ситуация. Но я была с компанией друзей и мы тому мужлану быстро объяснили где раки зимуют. А вам сочувствуют Sad
20.11.2019
Спасибо. Я была наивной студенткой. И боялась отстаивать свою правоту. Да и в целом я совершенно не конфликтный человек. Считаю, что сила бумеранга существует!)) Да и пусть он подавится этими моими 10 рублями!
20.11.2019
В какой-то момент просто научилась не обращать внимания на подобный негатив. Было и было)
Надеюсь, больше с вами никогда такого не случится
20.11.2019
Спасибо большое!)
Я тоже стараюсь абстрагироваться от всего, но это случай меня просто выбил из калии.
20.11.2019
Обидно до жути Sad У меня тоже были такие ситуации в магазинах. Никто не застрахован от бытового хамства, увы.
20.11.2019
Мне больше всего поразило то, что он начал снимать меня на телефон! Я с таким в первые столкнулась. И для кого он это снимал? Сомневаюсь, что для своего начальника.. Exclamation Mark
20.11.2019
Типичный супермаркет
20.11.2019
Кошмарный случай. Прекрасно понимаю Вас, раньше я тоже пугалась в таких ситуациях и готова была дать задний ход, только что бы не связываться с агрессором. Но это неправильно, таких "людей" обязательно нужно наказывать.
20.11.2019
Я уже двух таких охранников, можно сказать, уволила. Тоже живу рядом, пусть знают! Нечего меня хватать и угрожать, я угрожать и сама умею, причем довожу дело до конца. Не бойтесь, жалуйтесь, не позволяйте себя унижать.
20.11.2019
Вы прямо мой кумир!)) Всегда восхищалась такими людьми, которые никогда не дадут себя в обиду. Я же всё больше привыкла все конфликты избегать.
Но больше себя в обиду не дам))
20.11.2019
Я тихоня, задохлик и ботаник. Но жаловаться научилась. Это лучше, чем потом годами мучится, вспоминая такие моменты. Грозите ему начальником охраны, или кем там ещё. Заранее найдите в магазине место где начальство тусуется, узнайте телефоны и тд. Будьте во всеоружии, подготовьтесь . Если вы там постоянный клиент, вас будут знать и боятся))) От меня уже отворачиваются)))
20.11.2019
Галименькая сеть, согласна с вами. В чеках обман, в ценниках обман. Сотрудники едва говорят по русски и очень психованные((
20.11.2019
С чеками действительно нужно быть начеку, т.к. бывали случаи, что товар пробивался намного дороже, чем был указан на ценнике. Но, к счастью, они быстро делают возврат (если ты САМ заметишь и скажешь им об этом).
А на счет сотрудников - это прям беда. Я ещё не все случаи рассказала((
Есть очень хорошие продавцы и кассиры, а есть (и их очень много) просто хамло и быдло.
21.11.2019
Эх, мне в последний раз возврат делали 1,5 часа и деньки вернули кинув в лицо((
20.11.2019
В нашей жизни, то и дело, душу - побеждает тело Wink ваш рассказ - отлично проведённое время, спасибо. Правда, считаю, что ОКей - далеко не самый худший из сетевых ритейлеров... Ну а если копнуть ещё чуть-чуть поглубже, то засилье сетевых магазинов и фактическая дележка российского рынка, ещё даст а себе знать гораздо более жёсткими и отвратительными инцидентами.
20.11.2019
Ох столько правды в ваших словах!
Но я верю, что когда-нибудь и на моей улице будут добрые, отзывчивые, а главное трудолюбивые сотрудники магазина! Надежда умирает последней!)))
Я в этот окей пошла с маленькой бутылочкой воды, которую купила и выпила по дороге, пустая бутылочка осталась лежать в сумочке, я даже подумать не могла, что её надо вытащить и тому подобное. На кассе меня заставили показать всё содержимое сумочки, увидев эту 9-рублёвую бутылку, кассир вызвала охранника, который чуть ли не руки мне выворачивал и требовал заплатить за воду, но вся соль была в том, что этой воды у них никогда и в продаже не было. Внезапно нервы сдали у соседнего кассира, которая повернулась и сказала - отпусти девушку, ты совсем что ли уже оборзела, у нас эта вода и не продаётся!

Я сначала подумала, что из-за мелкого воровства, кассир и охрана могли крышей поехать, может у них с зарплаты вычитается, но тут вспомнила, что неоднократно видела подобное и всегда жертвами были те, кто с виду не мог дать отпор. Несколько лет до этого, молодую женщину оскорбляли и унижали из-за так же полупустой помады (затёртый до дыр футляр), эти же самые охранник и возможно тот же кассир (этого точно не помню) и требовали оплатить товар, который явно был не их, а помада была очень дорогой. И тогда я поняла всю схему, с людей на карман охране+кассир некая выдаётся сумма денег, которую даёт измученная жертва, лишь бы отстали, мошенничество и в этом магазине оно процветало пышным цветом.

Angry И тут я реально рассвирепела и потребовала, чтобы хамло охранник (вы бы слышали, как он унижает и оскорбляет, ещё и руки распускает) позвал главного, что он отказался сделать обозвав меня всякими нехорошими словами. Но не на ту нарвались, я пошла сама к начальству, охранник попытался меня остановить силой, я сказала, что если он меня ещё раз тронет, то я напишу заявление о домогательствах. Начальник охраны сразу начал плакаться, что идти ему больше не куда, детей дома куча, сердце у него больное (тут прям надавил мне на жалось и я реально хотела уже рукой махнуть) и предложил мне вернуть 9 рублей из своего кармана (вот это вызвало негативную реакцию)!!!

И тут я вижу молодого человека, в такой навороченном костюме, который направляется к элитному авто. Н.О. почему-то побледнел при виде него и смотрел на него с трепетом, на вопрос- кто это, он говорит, что это и есть их главный. Он и подумать не мог, что я кинусь в бой. Догнав этого фраера, я вежливо попыталась ему рассказать, как плохо поступают с подростками/женщинами и мною в его магазине (именно они и были самыми частыми жертвами), на что был взгляд полный презрения и высокомерия, он сказал, что спешит и такими мелкими делами не занимается.

Охушки, пожалел он о своих словах, надо заворачиваться в моём сверх меры развернутом комментарии, плохо стало ему, короче, аж покраснел и трясти начало. Так я ему вежливо и не повышая голоса, придерживая дверь машины, чтобы он не сбежал, рассказала о том, как нехорошо все они поступают и как сильно они обижают людей. Он сказал- что вы от меня хотите, денег? Я говорю - нет, чтобы вам была так же плохо, как и мне было пол часа назад, и других пострадавшим (помимо увольнения того охранника)! Он говорит- МНЕ И ТАК УЖЕ ПЛОХО!!! Evil Плохо?- ну, тогда свободен!

Люди, не прощайте подонков, не проходите мимо, если понимаете, что кто-то стал их жертвой, добивайтесь и добивайте этих нелюдей! Innocent
20.11.2019
Вот это история!!! Я даже и подумать не могла, что у них там целая коалиция! Shock
А самое смешное - как дело доходит до руководства, то сразу заднюю давать. Дети? Сердце больное? А наглым образом обманывать людей и ТЕМ БОЛЕЕ их оскорблять у тебя сердечко не болит?
Фу. С таким бы рвением лучшеб воров ловили, вот ей богу. Puzzled
Но как видите, начальство в курсе и ему плевать, селёдка гниёт с головы!
Обалдеть ? ?
20.09.2024
Вот это история у вас, а плохо ему стало в смысле реально физически или как?
Красный стоял, то ли от злобы, то ли утомился. Но не помер, не переживайте. А вот меня ещё долго трясло.
20.11.2019
У меня похожая ситуация была в магазине Метро! Только это был сотрудник охранного агенства, так же отобрал тележку, когда я катила её обратно, уже положив товары в машину, со словами "это моя з/п, хоть на сигареты хватит" Puzzled
20.11.2019
Вот мне интересно, а к мужчинам они тоже подходят? Или только к беззащитным девушкам? Слов нет...
З/п из 10 рублей? Вот хоть бы не позорился... Oups
21.11.2019
полагаю только к девушкам Sad(
Меня долго не отпускало эмоционально. 10 рублей? Что? Cash
26.11.2019
Часто вижу, как сотрудники на холодильник ногами встают, делаю замечание. Так они стали картоночку под ноги подкладывать) Но все равно встают!
19.11.2020
О,кеевские магазины для меня самые худшие из гипермаркетов. Испорченные продукты, хамы кассиры.Обман с акциями. И, да эти неадекватные работники за 10руб. готовые на любые издевки это нечто!
20.12.2021
Это вы из-за десяти рублей написали столько текста?
28.03.2022
Гнилой этот окей ,магазин с просрочкой, и неадекватами "охранниками", жаль что не наказали их
Другие отзывы
Читать все отзывы 398
Смотрите также