Сервисом Суточно я пользовалась уже несколько раз, и опыт в целом могу назвать позитивным.
Вариант пожить в целой квартире мне нравится гораздо больше, чем в номере в гостинице: больше комфорта, простора и свободы. По ценам приведу пример: Санкт-Петербург, лето 2024, в более-менее приличных гостиницах в центре у Невского (не хостелы) за номер от 8 тыс руб и выше, а на Суточно я без проблем нашла за 5 тыс в сутки. Можно было и дешевле за 3-4 тыс, но чуть дальше от центра. Также если бронировать сильно заранее, можно поймать вообще роскошные варианты проживания. Разница в цене с лихвой компенсирует отсутствие завтрака в гостинице, можно пойти в кафе или приготовить его на своей кухне )
Сейчас есть разные конкурирующие сайты для поиска и бронирования жилья, но Суточно сейчас мне кажется все-таки более удобным:
- Сразу видны цены (да-да, еще есть другие сайты, например, Циан, где указана цена "от ***", а далее нужно списываться с хозяином и узнавать цену в нужный период. В сезон разница может быть очень существенной, а время вы потеряете).
- Есть фильтр по датам доступности жилья, сразу понятно, у кого свободно. Это как и с первым пунктом, не нужно писать кучу сообщений "а свободно ли у вас?" и получать отказы, экономия времени налицо.
- Есть рейтинг конкретной квартиры, а не профиля хозяина (на Авито, например, с этим очень трудно, рейтинг показывает всю историю арендодателя, а не его квартиры).
- Предложений квартир на Суточно много, больше, чем на других сайтах, видимо из-за простоты регистрации (не нужно открывать юр. лицо, ИП и тд).
- Ну и напоследок, наличие бонусов для оплаты, это может сыграть решающую роль в выборе, если их накопилось много.
На сайте представлены фото и описание квартир, их локации на карте, рейтинг хозяев, есть фильтры по различным параметрам, но не всем.
Как я выбираю жилье
Меня лично на сайте Суточно ни разу никто не обманул, и все квартиры соответствовали заявленным на фото, но я всегда выбирала квартиры с ремонтом и ценовой категории от 2,5 тыс руб в сутки с хорошими отзывами.
В отзыве ниже фото квартир, в которых я гостила, и мне они все понравились.
Внешний вид квартиры - это ВАЖНО! Особенно в курортных городах, куда люди приезжают отдыхать. Очень часто в объявлениях попадаются захламленные квартиры с кучей ненужных вещей, шкафов, ковров, тряпок. В качестве спального места предлагаются убитые несколькими поколениями раскладные диваны (смерть моей пояснице), ветхие постельные принадлежности. Либо другая крайность - пустые стены, без мебели, одна кровать и стул, как в камере - жить там неуютно.
Фильтры, которых мне не хватает у сервиса:
1) Наличие двуспальной кровати. Этот фильтр позволил бы сразу исключить все виды раскладных диванов (которых на самом деле более 50%). Сейчас приходится просматривать все фото и искать, как выглядит спальное место.
2) Наличие занавесок в спальне, лучше блэкаут. Поразительно, но очень многие хозяева жилья не считают необходимым обеспечить спальное место занавеской или рулонной шторой, реально много квартир, где весит только тюль! Хозяева предлагают гостю, видимо, на отдыхе вставать с петухами в 3 утра, поэтому такие квартиры для меня сразу в пролете.
Несмотря на отличный внешний вид могут быть еще и скрытые минусы, которые можно выявить только по отзывам (шум с улицы или от соседей, гудящий холодильник, странно работающая газовая колонка, подтекающая ванная и пр.). Поэтому идеальный совет для хозяев - поживите сами в этой квартире хотя бы пару суток, так вы поймете, чего хватает вашей квартире.
Понятно, что обычно хозяевам хочется на чем-то сэкономить, но здесь тот случай, когда скупой платит дважды - можно, например, купить дешевое постельное белье из полиэстера, но гостям будет неприятно на таком спать, и они будут ставить оценки ниже, квартира опустится в рейтинге, и придется снижать цену. И стоило оно того? Экономить можно на чем-то в интерьере, что не скажется на качестве отдыха гостя.
Мои коллеги однажды столкнулись с ситуацией, когда в квартире был разваливающийся диван-кровать и грязное постельное белье с волосами от прежних постояльцев. Но их 2-х комнатная квартира стоила 1000 руб в сутки, и отзывов на сайте Суточно раньше не было. Я бы такую квартиру не взяла, но некоторые рискуют... Я очень надеюсь, что наказание для нерадивых хозяев будет рублем, когда потенциальные гости будут раз за разом пролистывать их варианты мимо.
В целом, сервис выглядит достаточно удобным: ты бронируешь жилье (обычно еще можно найти промокод на скидку за бонусы), вносишь небольшую предоплату, а дальше уже на месте окончательный расчет.
Бонусы дают скидку на проживание (не более 20%), их можно получить:
1) Найти промокод в интернете на страницх соц.сетей Суточно или других акциях, обычно эти промокоды имеют короткий срок действия 7-14 дней
2) Бонусы дают за отзывы после проживания на объекте и действуют календарный год.
3) Бонусы можно передать другу.
4) Если оплатить часть суммы бронирования бонусами, а потом передумать и отменить, то денежный залог вам вернут, а бонусы нет.
Интерфейс и сайта, и мобильного приложения интуитивно понятный, проблем не возникло.
Единственное, что меня в этом сервисе немного смущает - недостаточные гарантии со стороны Суточно:
1) Если хозяин выставляет квартиру на разных сайтах, и у него случится овербукинг, ты приедешь с чемоданом, а место уже занято. Скорее всего предоплату сайт вернет, но тебе-то уже будет трудно найти жилье в день заезда. Никаких гарантий никто не дает, поэтому многие мои знакомые и боятся так бронировать.
2) Если жилье окажется сильно хуже, чем на фото, аналогичная ситуация.
3) Бесконтактное заселение. Сейчас это очень популярно и в идеале удобно для всех, но есть нюанс. Хотя по правилам Суточно хозяин не должен в таком случае требовать предоплату, по факту мне было озвучено: "я тоже не знаю, вдруг вы все вынесете из квартиры, давайте хотя бы частично предоплату". Т.е. ты стоишь у двери с чемоданом, и вариантов уже нет. Может это мошенник, который вообще дал неверный адрес, ты отправишь ему деньги, и он пропадет. Да, возможно, его потом найдут, но отдых уже будет подпорчен.
В идеале мне было бы спокойнее, если бы сайт Суточно выступал в качестве гаранта и посредника для передачи оплаты. Я была бы готова предоставить свои паспортные данные и прочее ради этого. Как минимум у Суточно уже есть данные банковской карты гостя для возмещения ущерба хозяину, почему бы для гостя не обеспечить равные гарантии не только на словах?
Советы как минимизировать риски:
- Если у хозяина нет отзывов, советую не соглашаться на бесконтактное заселение по предоплате.
- Если хозяин требует оплату вперед при бесконтактном заселении, это нарушение правил сайта. По правилам, вы должны зайти внутри и проверить квартиру. Для хозяина это риск, поэтому некоторые просят хотя бы часть оплаты или залог. У меня был такой опыт, залог мне потом вернули при выезде, но осадочек все равно остался. Главное, не переводить всю сумму сразу.
- Если цена за квартиру выглядит неестественно низкой, а фото просто роскошные, и еще нет отзывов - я бы не рискнула, в чем-то есть подвох.
- В общем во всех ситуациях применять здоровое критическое мышление )
Не могу не добавить комментарий от хозяев квартир: с их точки зрения сервис Суточно - самый невыгодный из всех аналогов, комиссия составляет аж 20%, это много. Но пока этот сайт самый удобный для гостей, а конкуренты не торопятся улучшать свои сервисы, так что деваться арендодателям некуда, самый большой поток клиентов идет именно с Суточно.
