Я очень любила летать Turkish Airlines до недавнего случая! Почему нет?
Надежная компания и вкусная еда, самое главное и привлекательное в этой компании то, что при длительной стыковке компания предоставляет в Стамбуле отель бесплатно или экскурсию - на выбор!
А также покормит бесплатно и даже несколько раз, если стыковка в аэропорту Стамбула более трех часов.
Поэтому когда в октябре решила слетать в Мехико, долго не думала.
Конечно, только турецкие авиалинии.
Билет купила такой: Москва-Мехико, Нью-Йорк- Москва.
Промежуточные стыковки в Стамбуле, с ночевкой в отеле на первом сегменте полета.
Все было здорово 1 октября прилетела в Стамбул, заселилась в отель, 2 октября гуляла по любимому городу и вечером улетела в Мехико.
А 4 октября получила письмо на турецком языке, что моя бронь из Нью Йорка отменена и что мне вернут деньги на карту в размере 3 999 рублей!
Билет стоил 29 тысяч
Я, конечно, в панике! Пишу письма, пишу в компанию на странице в фейсбуке, твиттере!
Мне отвечают, чтобы я писала на сайте претензию, но не понимают почему я паникую, ведь я сама отменила этот билет в приложении!!!
Но я то этого не делала!
В общем, звонила в русскую поддержку те говорят- возможно технический сбой, пишите претензию на сайте.
Короче! каждый день я писала письма и сообщения в фб, ходила в офисы и в Мехико и в Нью Йорке
Все что мне говорили " мы только команда продающая билеты, обращайтесь на сайт"
Я уже решила, что сяду под офисом Нью Йорка, который находится в аэропорту, с плакатом- турецкие авиалинии украли мой билет и я не могу попасть домой!
Но тут 24 октября наконец приходит письмо, извините, произошла ошибка, вам нужно купить новый точно такой же билет, на такую же дату и такой же рейс, а мы вам вернем все деньги за удержанием тех 3 999 руб которые вам вернули на карту!
Я была и рада и в бешенстве! А что если б у меня денег на новый билет не было? но они были и я купила билет
Деньги вернули довольно быстро
Но! все моя настойчивость: я писала каждый ден, звонила!
Больше ими летать не буду, октябрьский отпуск был изрядно испорчен
