На МТТ работаем уже почти 4 месяца. Почему выбрали? Тут все просто - надежность, поскольку компания федеральная, и не перекупы, используют свое оборудование полностью. Ну и конечно стоимость тоже стала решающим фактором. При таком подходе остается демократичной в разрезе стоимости за набор услуг. Также многое подключается при необходимости, нет пакетов с десятком опций, которые по сути не нужны, но входят в тариф. Тут можно подключить только то, что нужно, и сразу видно, сколько стоит та или иная функция.
Работает стабильно, один раз был обрыв связи, починили все часа за 2, и все, больше за это время не было никаких проблем. Удобные отчеты, можно смотреть статистику по звонкам, номерам, нагрузку по часам.
Недавно подключили Битрикс и сразу с АТС настроили интеграцию. Очень круто, рассылки можно каскадные по базе запустить по группам клиентов, и в целом всю информацию по разговорам сразу перерабатывать в текст и хранить в карточках. На обзвоны робот сам создает карусель номеров, не дозвонился - пробует другой и так по кругу. Скрипты на него писали сами, но без помощи спецы МТТ не обошлось - благо подсказали бесплатно даже по мелочам, а так у них написание скриптов платная услуга. Техподдержка быстрая, за день обычно отвечает/задачи закрывает. Какие-то простые вопросы очень быстро можно решить через бота в телеграме.
Если резюмировать, то устраивает и как оператор связи, и как поставщик других бизнес-инструментов, все что у них подключили, сделано по часам.
