Строились с Теремом летом 2022 года, проект «Викинг-2», номер договора П2202123-ИК.
Компания не дешевая, стоимость коробки дома составила 4.7 млн. руб., что в принципе на тот момент выше рынка процентов на 30-40. Хотелось получить на выходе как в рекламе «ты отдыхаешь, а Терем строит», не произошло…
Мелкие проблемы опущу. В первый же год сорвало снегозадержатели, приехали, заменили. На решение проблемы ушло больше двух месяцев.
На следующий год в том же месте опять сорвало снегозадержатели и видно, что вкручены они были на небольшие кровельные саморезы (есть на фото) и в некоторых местах похоже не в дерево, а в воздух.
Когда срывает снегозадержатели, остаются большие дырки, их вырывает и листы железа также надо заменить, по сути крышу надо достаточно серьезно чинить, плюс автоматически все осадки попадают через дырки в дом, может начаться гниение, плесень и т.д., чинить надо быстро.
При этом Терем не спешит и вообще при личной встрече ссылается на правила эксплуатации, «зима снежная была, а что вы хотели». Хотели, чтобы стройкой занимались специалисты, а не дилетанты, которые вкручивают короткие саморезы в воздух и потом уклоняются от исправления дефектов. Повезло, что крыша на месте.
Вообще общение с отделом претензий крайне впечатляет, вам там сразу объяснят, что они ни при чем, номер претензии не присвоят, нарушая закон. Пришлось продублировать через почту. Этот момент огорчает, т.к. все-таки ожидалось как в рекламе и в целом за это и платят сверх рынка. Даже в какой-то момент сотрудник отдела претензий так вошёл в положение клиента, что начал ссылаться на записи телефонных звонков, что без согласия клиента не законно. Мелочи, но важные, стиль работы показывает тип организации.
Общее впечатление, что как только Терем получает 100% оплаты, интерес к клиенту обнуляется, гарантийные обязательства не исполняются. Более того, с такими экспертами просто страшно. В ремонте по гарантии получен отказ с отсылкой на правила эксплуатации дома.
Не советую Терем,
Снегозадержатели
как в рекламе не будет, лучше выбрать компанию подешевле и заложить бюджет на исправление ошибок при строительстве. В моём случае будем судиться.
————————————————————————
Добрый день,
Хотел бы поблагодарить компанию Теремъ, на мою проблему обратили внимание.
На прошлой неделе приезжала бригада, перекрыла крышу. Нареканий к их работе нет.
Думаю, что в работе любой организации бывают сбои, это был один из них, сейчас вопрос полностью закрыт. Корректирую отзыв о компании.
Дмитрий, добрый день! Видели данный отзыв уже на другом сайте. Отправили всю информацию специалисту в работу, в ближайшее время он свяжется с Вами для выяснения деталей ситуации.
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что нашли время для обратной связи в Вашем отзыве! Рады, что все вопросы удалось решить. Желаем мира и уюта Вашему дому!
